如果你是電子商務(wù)相關(guān)的銷售、研究員,或戰(zhàn)略團隊,業(yè)績的衡量可能是你的主要職責之一。但如果要有效地做到這一點,您還需要學(xué)習(xí)如何關(guān)注正確的數(shù)據(jù)。換句話說,你需要了解你的競爭對手和你所在的行業(yè)正在做什么來推動流量,以及你是如何與他們競爭的。
簡而言之,您需要進行競爭對手基準測試。本文介紹了您的企業(yè)必須具備的電子商務(wù)基準衡量標準。這將幫助您根據(jù)您的數(shù)字戰(zhàn)略和營銷預(yù)算對消費者和購買行為進行基準測試。
文章中的所有參與度基準都是基于2021年4月的simlarweb數(shù)據(jù),即全球網(wǎng)站的總流量。
圖源/similarweb
2021年零售和電子商務(wù)基準
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為最流行的網(wǎng)上活動之一。據(jù)Statista統(tǒng)計,全球電子商務(wù)和購物銷售額達4.28萬億美元,比上一年高出7500億美元。僅在美國,目前就有210萬在線零售商,并且一年間就增加了30萬。全球范圍內(nèi),這一數(shù)字也有所增加,達到790萬在線零售商。近年來,DTC品牌的受歡迎程度不斷上升,對老牌零售商的威脅越來越大。
市場份額排名前十的電子商務(wù)網(wǎng)站
盡管在線零售商數(shù)量不斷增加,亞馬遜、易趣和樂天仍然保持著相當?shù)牡匚?。亞馬遜域名在全球域名——美國、日本、德國和英國——共同負責該類別的流量不足14%。在美國,亞馬遜以33%左右的份額占據(jù)主導(dǎo)地位,其次是eBay,接近11%,沃爾瑪則接近7%。
設(shè)備劃分:桌面與移動網(wǎng)絡(luò)
排名前100位的網(wǎng)站:
臺式機——53%(2020年為43%)
移動網(wǎng)絡(luò)——47%(2020年為57%)
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流量獲取來源(按營銷渠道劃分)
2021年4月,直接流量(58.7%)是全球電子商務(wù)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)流量來源,其次是有機搜索(23.4%)。這證明了品牌識別在消費者購買決策過程中的重要作用。
專業(yè)提示:將上面的電子商務(wù)基準與你的用戶獲取來源進行比較,看看你可能表現(xiàn)不佳的地方。另外,要尋找隨時間推移的變化和趨勢。
免費與付費流量
免費流量與付費或獲得的流量,是查看上述相同流量獲取源的另一種方式(即通過組合它們)。免費流量是指有機搜索,直接,電子郵件和社交媒體;付費流量指的是推薦、付費搜索(PPC/SEM)和顯示廣告。
自然流量–87.6%(2020年為87.7%)
付費流量–12.4%(2020年為12.3%)
專業(yè)提示:使用上面的基準來衡量你的數(shù)字化戰(zhàn)略的有效性:你在獲取新的潛在客戶上花費的錢是太多還是太少?
搜索流量:SEO與PPC
除了營銷渠道和免費流量與付費流量,還有第三種也是同樣重要的方法來衡量電子商務(wù)流量,也就是專門研究搜索流量:有機流量與付費流量(或者SEO與PPC)。SEO與PPC比率的變化表明,一般來說,零售商和品牌更難維持一個有機的流量管道,或者他們關(guān)注的是競爭較少的特定長尾關(guān)鍵詞。
測量粘性:訪問量/總訪問量
除了對電子商務(wù)網(wǎng)站的平均流量進行基準測試外,參與度指標是最相關(guān)的績效指標。如果您希望您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2021年蓬勃發(fā)展,粘性是最常見(可能也是最重要)的用戶參與度指標之一。平均而言,返回或“粘性”訪客將產(chǎn)品添加到購物車的可能性比新訪客高70%。
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(編輯:江同)
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