10人以?xún)?nèi)的電商團(tuán)隊(duì)如何管理

今天想跟大家分享的是管理方面的內(nèi)容，

雖然我作為跨境總監(jiān)，現(xiàn)在管理的大概20人，每個(gè)月業(yè)績(jī)大概200萬(wàn)美金，

不是什么大公司或者大團(tuán)隊(duì)，但是能讓大家一直跟隨，并且保持全公司離職率最低的團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得還是有些東西值得跟大家分享的。

職場(chǎng)人中，升遷的方向只有兩個(gè)，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)方向，一個(gè)是管理方向，

我們不可能永遠(yuǎn)是小白，總會(huì)變得有經(jīng)驗(yàn)，要么不斷提高自己的能力，靠技術(shù)，靠專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力成為技術(shù)的一把手，或者晉升管理層。

俗話(huà)說(shuō)，10人以下無(wú)管理，是兄弟，10人以上談管理。

在跨境領(lǐng)域10人以?xún)?nèi)的團(tuán)隊(duì)肯定也是有分工的，比如采購(gòu)，跟單，開(kāi)發(fā)，測(cè)評(píng)，運(yùn)營(yíng)等。實(shí)際真正運(yùn)營(yíng)可能也沒(méi)幾個(gè)，這個(gè)時(shí)候的管理講究的是扁平化，都有你一個(gè)人負(fù)責(zé)。

無(wú)管理不代表沒(méi)有任何制度，沒(méi)有任何的薪資制度，而是不應(yīng)該有太多的層級(jí)，不應(yīng)該有太多的手段，不用去講那些高大上的愿景抱負(fù)和價(jià)值觀(guān)。不用講太多人權(quán)事權(quán)財(cái)權(quán)等。

ok，那下面我大致講下0-10人的團(tuán)隊(duì)如何創(chuàng)建和管理

第一，先有人情，再有制度

因?yàn)榇藭r(shí)人員比較少，這時(shí)候呢先講人情，團(tuán)隊(duì)的積極向上，正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍最為重要。

馬云說(shuō)過(guò)，一個(gè)人離開(kāi)要么是干的不開(kāi)心，要么錢(qián)沒(méi)給夠，

我相信一個(gè)小團(tuán)隊(duì)或者創(chuàng)業(yè)型小公司你不可能給很高的工資，有些小老板宣稱(chēng)給的工資很高，高于市場(chǎng)平均20%，甚至于高于大公司。我告訴你那都是屁話(huà)。真正大公司你去看，絕對(duì)工資很高的。請(qǐng)不要被忽悠。

那此時(shí)，我們需要管理者要有人情，比如生日呀，聚會(huì)呀，喝酒呀，家里有事可以互相幫助等。多關(guān)心下屬除工作之外的事情。培養(yǎng)的是感情。

記得我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常去吃海底撈，自助餐，ktv等。

第二，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出業(yè)績(jī)

做出突出的業(yè)績(jī)比什么都重要，讓大家賺到錢(qián)，團(tuán)隊(duì)就穩(wěn)，多次是小組PK第一，那你離升職也不遠(yuǎn)了。

如果你只是組長(zhǎng)，那只做以上的就夠了，也會(huì)做的很開(kāi)心，管理很輕松，等待機(jī)會(huì)升職。

如果你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，只是團(tuán)隊(duì)小，想發(fā)展壯大，那還需要下面的內(nèi)容。

第三，建立新人培訓(xùn)模型，師傅帶徒弟

1）最好是一帶一

這樣更有針對(duì)性，也能培養(yǎng)感情，建立團(tuán)隊(duì)和諧，以及快速融入團(tuán)隊(duì)。

有些人不適合帶徒弟，還沒(méi)帶幾天就鬧得很僵，甚至于把新人給弄走了。得不償失。

那我們就要去篩選合適的人去作為師父，讓他經(jīng)常去帶徒弟，

在跨境電商領(lǐng)域，東西沒(méi)那么復(fù)雜，我們很多運(yùn)營(yíng)招的都是小白，很快就可以學(xué)會(huì)的。

現(xiàn)在都是90后，和00后了，你朝他吼幾句，訓(xùn)幾句，可能明天就不來(lái)了。所以處理問(wèn)題的方式和態(tài)度也很重要。

2）建立新人sop

把每天的工作內(nèi)容變成To Do List，把所有的工作變成SOP，把目標(biāo)設(shè)立，結(jié)果導(dǎo)向的復(fù)盤(pán)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。把團(tuán)隊(duì)協(xié)作變成流程化，并且不斷的迭代優(yōu)化。

SOP的作用主要是用于新人快速適應(yīng)工作崗位，能夠按照流程進(jìn)行學(xué)習(xí)和操作。并不是用SOP來(lái)限制運(yùn)營(yíng)的思路和推廣節(jié)奏，這點(diǎn)一定注意。

3）分組

兩人一組或者3人一組，進(jìn)行一些pk機(jī)制

只有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)斗志，只有淘汰才能督促前進(jìn)。

4）補(bǔ)貼

對(duì)師傅進(jìn)行補(bǔ)貼，精神上和物質(zhì)上

對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

第四，篩選人才

多面試，多試崗，多試用，留下最優(yōu)秀的，并且有淘汰機(jī)制。

雖然有更專(zhuān)業(yè)和科學(xué)的招聘面試技能，但這時(shí)候我們大多數(shù)還是并不具備的，那我們就多去嘗試，多試用，還是能快速試驗(yàn)出來(lái)哪些是更適合我們團(tuán)隊(duì)的人才。

第五，向外尋找團(tuán)隊(duì)缺少的資源

對(duì)于跨境來(lái)說(shuō)，缺少的是測(cè)評(píng)的資源，服務(wù)商資源，高階培訓(xùn)資源，這些都是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人該去主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)解決的。

不要只給責(zé)，不授權(quán)，很多新項(xiàng)目和資源都需要我們負(fù)責(zé)人出面去尋找交流和解決。

永遠(yuǎn)不要有一種心態(tài)就是，團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題，我要找個(gè)有能力的進(jìn)來(lái)解決，這根本不靠譜。我們現(xiàn)在的規(guī)模和資源還吸引不來(lái)厲害的人物。

第六，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度

1）提成制度

2）階梯制度

3）組長(zhǎng)提成制

4）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池，用于業(yè)績(jī)突出，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度，工作態(tài)度，進(jìn)度，突出貢獻(xiàn)，創(chuàng)新，選品等。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)的薪資制度，我會(huì)再單獨(dú)寫(xiě)一篇文章，敬請(qǐng)期待。

第七，崗位分工

這個(gè)時(shí)候，人數(shù)比較少，比如只有3-5個(gè)建議大家都是運(yùn)營(yíng)，美工進(jìn)行外包，采購(gòu)跟單就讓運(yùn)營(yíng)兼職，選品也是運(yùn)營(yíng)自己選，如果5-10個(gè)人，根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)規(guī)模特點(diǎn)進(jìn)行分工，有能力的都可以單獨(dú)安排人員負(fù)責(zé)。

如果是走差異化獨(dú)家開(kāi)模的品牌化路線(xiàn)，那是要有人去負(fù)責(zé)這個(gè)開(kāi)發(fā)事情

如果是精品鋪貨型，還是數(shù)據(jù)化選品更快速，快速測(cè)款并改款更靠譜些。

也許隨著發(fā)展，我們可能團(tuán)隊(duì)繼續(xù)擴(kuò)大，會(huì)進(jìn)入到10-20甚至于50人的規(guī)模，這個(gè)時(shí)候會(huì)進(jìn)入下一個(gè)層級(jí)。

更詳細(xì)的10人以上50人以?xún)?nèi)的管理方法請(qǐng)見(jiàn)：10人以上的跨境電商團(tuán)隊(duì)如何管理

（來(lái)源：跨境移花宮）

（來(lái)源：跨境移花宮）

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