包裹出庫、貨態(tài)更新... 9.9大促發(fā)貨必知, 且有自助入駐指南

金秋9月已啟程，旺季大促接踵而至，各位賣家準備好接單到手軟了嗎？大促單量喜人，物流發(fā)貨更不能掉以輕心，處理不好會直接影響店鋪表現(xiàn)及之后的大促表現(xiàn)。

本期專欄特帶來9.9大促發(fā)貨須知以及熱門問題，還有自助入駐系統(tǒng)極速答疑，助力各位新朋友入駐Shopee，旺季速開店秒出單！

9.9大促發(fā)貨必知問題

關(guān)于9.9大促發(fā)貨須知已為各位賣家悉數(shù)整理好了，下拉收藏旺季發(fā)貨順暢無阻~另外還有6大熱門發(fā)貨問題提前排查，這場旺季物流攻堅戰(zhàn)志在必得！

1.如何區(qū)分包裹是否已經(jīng)出庫？

答：貨態(tài)顯示“Parcel has arrived at Shenzhen/Quanzhou/Shanghai/Yiwu sorting centre” (包裹已抵達深圳/泉州/上海/義烏物流中心)且后續(xù)沒有貨態(tài)更新，說明包裹已經(jīng)被倉庫掃描，但是未出庫；

若后續(xù)包裹有“Parcel has departed from Shenzhen/Quanzhou/Shangha/Yiwui sorting centre”(包裹已離開深圳/泉州/上海/義烏物流中心)，則說明包裹已從倉庫發(fā)出，開始跨境運輸。

2.包裹被掃描后，為什么物流狀態(tài)顯示“Delivery service provider could not accept the parcel because it contained controlled items”(因包裹內(nèi)含違禁品，快遞服務(wù)商無法接收包裹)，并且訂單被取消？

答：因該訂單包裹含違禁品，無法繼續(xù)配送。包裹被倉庫攔截，故系統(tǒng)取消訂單。后續(xù)Shopee相關(guān)部門將按照倉庫異常件處理流程處理。

3.包裹抵達當?shù)兀洃B(tài)沒有更新怎么辦？

答：建議賣家在聊聊窗口提醒買家聯(lián)系當?shù)乜头?/span>核實包裹配送事宜。如果買家在包裹運輸期間申請退款，賣家在收到退款申請后，需點擊“dispute to Shopee”，并按照要求提供相關(guān)資料，當?shù)貭幾h小組會跟物流商核實包裹狀態(tài)。

4.在臺灣市場，買家沒有完成關(guān)務(wù)署實名認證（EZ WAY 易利委認證）是否可以下單？

答：EZWAY的實名認證目前不影響買家下單，但是如果買家沒做而被海關(guān)抽查到，將會有簡訊通知買家，引導(dǎo)買家完成EZ WAY易利委實名驗證，否則包裹會滯留海關(guān)。關(guān)務(wù)署實名認證是臺灣市場關(guān)務(wù)署的規(guī)定，需要買家下載EZWAY APP操作認證，并在Shopee APP輸入認證的信息進行綁定。

5.在臺灣市場，為什么物流狀態(tài)顯示為“[臺灣]門市關(guān)轉(zhuǎn)，買家需重新取件門市”？賣家需做什么？

答：如買家取件門市出現(xiàn)暫停營業(yè)、整修、超收包裹等情況，導(dǎo)致物流無法配送至門市時，物流狀態(tài)會顯示門市關(guān)轉(zhuǎn)，并發(fā)送推播通知；

賣家收到訊息后，可通過聊聊窗口提醒買家點擊通知重新選擇取件門市。買家需在收到通知的48小時內(nèi)成功修改門市資料，否則商品將會依據(jù)物流規(guī)則被退回至物流中心，并且無法重新配送。

6.訂單物流狀態(tài)顯示“Parcel is successfully delivered”(包裹已成功投遞)，但買家反饋未收到包裹，應(yīng)怎么做？

答：該物流狀態(tài)表示包裹配送成功。如買家反饋未收到，建議賣家通過聊聊窗口提示買家確認是否有家人代簽的情況。如確認沒有代簽，可建議買家申請退款。賣家收到退款申請后，需點擊“Dispute to Shopee”，并準備充分理由和證明材料，爭議小組會與物流供應(yīng)商核實并處理退款。

自助入駐系統(tǒng)極速答疑

別人都要9.9爆單了，還沒入駐的你只能心慌慌？莫急，還未入駐的賣家可掃描文末二維碼獲專屬入駐鏈接，即可使用Shopee自助入駐系統(tǒng)SSR (Seller Self Registration) 極速開店！點擊圖片回顧文章，超詳細流程講解帶你輕松入駐：

1.申請開店需要交費嗎?

答：在Shopee開店，無平臺使用費、年費及保證金。

2.有營業(yè)執(zhí)照想要入駐，需要提供流水嗎？

答：目前Shopee接受持企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的商家無電商流水入駐；個體戶需提供營業(yè)執(zhí)照及線上店鋪半年內(nèi)3個月流水，且至少2個月有出單。

3.提交審核資料后，如何查看審核進度？

答：可通過電腦端，建議使用谷歌瀏覽器，打開Shopee官網(wǎng)（網(wǎng)址：https://shopee.cn），點擊右上角“立即入駐”后登錄主賬號，再點擊“查看進度”以查詢審核進度。

4.入駐階段如遇問題，如何聯(lián)系Shopee客服團隊？

答：可使用以下兩種方式：

方式①：致電商家支持熱線400 126 8888（周一到周五9:00-18:30，法定節(jié)假日除外）。

方式②：發(fā)送郵件至Shopee商家支持郵箱（help@support.shopee.cn）咨詢。

Shopee&雨果官方入駐

（來源：Shopee跨境電商）

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