小月月：提高外貿(mào)B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率之一 （商品瀏覽篇）

優(yōu)化B2C網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率是每個(gè)電商網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不可推卸的使命以及義務(wù)責(zé)任，然而這又是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的工程，涉及到非常多的細(xì)節(jié)，因此咱們需要從整體到局部，從概要到詳細(xì)逐步去解決，小月月希望利用獨(dú)立網(wǎng)站建設(shè)多年的一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享，激發(fā)客戶更多的靈感。

本篇主要涉及的是商品瀏覽階段，接下來還會(huì)有新用戶體驗(yàn)篇，網(wǎng)站促銷篇，口碑體系，用戶復(fù)購率篇，精準(zhǔn)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)分析和EDM等，同時(shí)也將針對(duì)篇章里面的一些重要細(xì)節(jié)在深入探索。

每個(gè)環(huán)節(jié)提升的幅度都會(huì)有一定的影響，當(dāng)我們都優(yōu)化了體系跟細(xì)節(jié)，最終我們將發(fā)現(xiàn)整體會(huì)有一個(gè)明顯的提升。

回歸主題，B2C網(wǎng)站的商品是最重要的體系，網(wǎng)站的本質(zhì)就是賣貨，讓消費(fèi)者越快找到想要的商品直接下單購買為上策。因此商品的入口就極為重要，進(jìn)入商品詳細(xì)頁前的上一個(gè)頁面就極為重要，小月月建議各位看官在如下的環(huán)節(jié)逐步提升。

1、搜索環(huán)節(jié)

必要度：高

用戶使用搜索是最頻繁、最重要的商品入口，因此我們需要強(qiáng)化搜索，主要優(yōu)化：搜索聯(lián)想，熱門搜索，搜索攔截，底紋搜索，搜索模式等

關(guān)于搜索這塊的細(xì)化，各位可以在 http://www.623j.cn/Article/10534 找到比較細(xì)化的說明

2、商品推薦（購物盲從跟隨，心理學(xué)中社會(huì)認(rèn)同感）

必要度：高

最受歡迎，購買此產(chǎn)品同時(shí)也購買了，看來此產(chǎn)品會(huì)購買，銷量最好，收藏最多，最新賣出，新品，評(píng)分最高，你可能喜歡等等。

我們可以在一些比如：首頁，左側(cè)，詳細(xì)頁底部，會(huì)員中心等根據(jù)商家自身情況去調(diào)取商品數(shù)據(jù)。

3、商品列表

必要度：高

默認(rèn)的商品列表需要能夠按照一定的算法規(guī)則排序，日后《B2C網(wǎng)站商品排序規(guī)則應(yīng)該如何構(gòu)建》更細(xì)化說明到，同時(shí)最好能有多個(gè)排序維度，不同風(fēng)格的模板等。

4、篩選區(qū)

必要度：高

用戶在進(jìn)入到分類后，往往需要根據(jù)個(gè)人喜好或者屬性去細(xì)化范圍，商家可以根據(jù)不同的類目去設(shè)定篩選區(qū)。

5、品牌列表

必要度：中。

對(duì)于一些有自營(yíng)自己品牌的必要度還是很高，便于用戶能夠直接進(jìn)入到品牌的列表或者專題挑選出商品。篩選區(qū)最好也能支持品牌的過濾。

6、標(biāo)簽（熱賣，新品，包郵等）

必要度：中。

小賣家如果SKU數(shù)不多可能會(huì)直接放置熱賣或者新品。商品到一定量，一般用專題來完成。最好直接在篩選區(qū)能選擇 新品，熱賣，包郵的過濾等。

7、最近瀏覽記錄

必要度：中等，高。移動(dòng)端為高。

國(guó)外用戶不太習(xí)慣新窗口的模式，因此大部分網(wǎng)站商品頁基本也都是當(dāng)前頁面打開，那么會(huì)造成用戶可能看過很多商品，結(jié)果想購買之前的某個(gè)，需要花費(fèi)一定時(shí)間。

8、商品促銷區(qū)

網(wǎng)站做促銷，特價(jià)是經(jīng)常的事情，讓用戶覺得占了便宜能促使他們更快下單，也會(huì)是出單最容易的頁。一些UI的細(xì)節(jié)，同時(shí)也要注意一下。

（圖1）

（圖2）

9、頻道頁

必要度：高或者中等

當(dāng)網(wǎng)站類目多了后，用戶通過分類菜單找到對(duì)應(yīng)的子目錄消耗時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，很多用戶可能直接會(huì)點(diǎn)擊一級(jí)類目，但是實(shí)際上一級(jí)類目商品量實(shí)在太多了，用戶是很難找到的，因此在一級(jí)類目，建議不要直接顯示列表，而是顯示頻道頁。

頻道頁可以放：廣告，熱門分類，推薦商品，用戶評(píng)論等。

測(cè)試地址： http://newdemo.zhcart.com/channel-1.html

10、專題頁

必要度：高

專題能有效的針對(duì)群體，更個(gè)性化，更直接的推薦商品。

測(cè)試地址： http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html小月月也將針對(duì)專題更明細(xì)說明具體的用法。

11、組合套裝區(qū)

對(duì)于一些熱賣的產(chǎn)品，我們可以人為組合一些商品，讓用戶能夠一鍵購買。

能有效提高客單價(jià)以及訂單的SKU數(shù)，特別適用于服裝搭配，3C搭配等。

（圖1）

（圖2）

12、無搜索結(jié)果

除了提示沒有商品內(nèi)容，最好還能顯示“猜你喜歡”等等。當(dāng)然這塊細(xì)化下去，我們也會(huì)另開一篇細(xì)化介紹如何做“猜你喜歡”。

13、商品詳細(xì)頁

頁內(nèi)除了做小額批發(fā)模式，絕大部分用戶只有到詳細(xì)頁最終才會(huì)決定是否購買。詳細(xì)頁的構(gòu)建主要需要涉及商品相關(guān)的信息比如價(jià)格，SKU，評(píng)論，尺碼,FAQ，支付與配送，分享等等。小月月也會(huì)另開一篇介紹 “如何構(gòu)建B2C網(wǎng)站商品的詳細(xì)頁”

14、商品銷售體系

有能力的商家可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，豐富商品的銷售模式：零售，預(yù)售，批發(fā)，團(tuán)購，秒殺，眾籌等等。每種模式都對(duì)應(yīng)各自獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)推廣方式。

提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一項(xiàng)系統(tǒng)功能，需要長(zhǎng)期跟進(jìn)，各個(gè)體系跟細(xì)節(jié)都需要去完善更新，商家切不可盲信“流量決定一切，有流量就行”的說法。

小貼士：【小貼士】：作者為“中恒小月月”，中恒天下 www.35zh.com

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】