俄羅斯客戶的特點(diǎn)、付款偏好及如何預(yù)防俄羅斯客戶拖欠貨款

俄羅斯是世界上領(lǐng)土最大的國(guó)家，也是中國(guó)重要的貿(mào)易合作伙伴，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)想與俄羅斯客戶建立良好的合作關(guān)系，就需要了解俄羅斯客戶的特點(diǎn)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、俄羅斯買家支付方式等，同時(shí)，還需要知道，如何預(yù)防俄羅斯客戶拖欠貨款。

一、俄羅斯（Russia）國(guó)情

1、俄羅斯概況

俄羅斯時(shí)間：俄羅斯處于UTC/GMT+3小時(shí)（東三區(qū)），當(dāng)前時(shí)間比北京時(shí)間晚5個(gè)小時(shí)。

俄羅斯人口：1.47億人，民族194個(gè)，其中俄羅斯族占77.7%。

俄羅斯首都：莫斯科（俄語(yǔ)：Москва；英語(yǔ)：Moscow），是俄羅斯聯(lián)邦首都、莫斯科州首府。

俄羅斯地圖：俄羅斯面積為1709.82萬(wàn)平方公里。俄羅斯橫跨歐亞大陸，東西最長(zhǎng)9000公里，南北最寬4000公里。鄰國(guó)西北面有挪威、芬蘭，西面有愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、白俄羅斯，西南面是烏克蘭，南面有格魯吉亞、阿塞拜疆、哈薩克斯坦，東南面有中國(guó)、蒙古和朝鮮。東面與日本和美國(guó)隔海相望。

2、俄羅斯的法定節(jié)假日及公共假期

星期六、星期日是俄羅斯的法定假日，除此之外，還有新年、圣誕節(jié)、祖國(guó)保衛(wèi)者日、春天勞動(dòng)節(jié)、勝利日、俄羅斯國(guó)慶日、團(tuán)結(jié)日等公共假期。

二、俄羅斯客戶特點(diǎn)

1、喜歡談大金額合同，對(duì)交易條件要求苛刻，缺乏耐心；

2、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重，辦事拖拉，喜歡“灰色貿(mào)易”，這樣就造成俄羅斯外貿(mào)交易過程中談判及下決策節(jié)奏相當(dāng)緩慢，耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)很久；

3、注重實(shí)利，較為注重既得利益，對(duì)現(xiàn)實(shí)利益緊抓不放；

4、十分重視禮貌性問候和基本禮儀，與俄羅斯客戶會(huì)面時(shí)，記得第一件事是與對(duì)方進(jìn)行禮貌性問候；

5、由于俄羅斯酷寒居多，所以俄羅斯人怕熱不怕冷。因此，如果接待俄羅斯客戶，在安排酒店時(shí)，一定要充分考慮好氣溫因素，尤其是在夏天的時(shí)候，調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備一定要配套完善；

6、俄羅斯人偏愛“7”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為這是一個(gè)充滿幸運(yùn)的數(shù)字，所以在制定價(jià)格時(shí)，可以制定例如2.77、7.77這種數(shù)字；

7、俄羅斯人喜歡面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄羅斯客戶接待時(shí)可提前準(zhǔn)備。

三、俄羅斯客戶的付款方式

1、信用證付款L/C，信用證是指銀行有條件保證付款的證書，按照這種結(jié)算方式的一般規(guī)定，買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知賣方開戶銀行轉(zhuǎn)告賣方，賣方按合同和信用證規(guī)定的條款發(fā)貨，銀行代買方付款，銀行承擔(dān)付款義務(wù)。對(duì)于俄羅斯信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風(fēng)險(xiǎn)。

2、付款交單(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必須在進(jìn)口商付清貨款后，才可將商業(yè)(貨運(yùn)) 單據(jù)交給進(jìn)口方的一種結(jié)算方式。

3、西聯(lián)匯款，西聯(lián)是特快匯款公司，適合小額私人的匯款，只需要給客戶說你的名字和國(guó)籍客戶就可以付款，切記姓和名的順序。

4、速匯金Money Gram，是一種個(gè)人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務(wù)，可在十余分鐘內(nèi)完成由匯款人到收款人的匯款過程，具有快捷便利的特點(diǎn)。速匯金就是與西聯(lián)相似的一家匯款機(jī)構(gòu)。

四、如何預(yù)防俄羅斯客戶拖欠貨款

1、調(diào)查俄羅斯客戶的資信和信用狀況

我們通過對(duì)歷史承接過的200余件俄羅斯欠款催收案件，還有格蘭德信用出具過的2100多份的俄羅斯企業(yè)信用報(bào)告，發(fā)現(xiàn)俄羅斯客戶的整體信譽(yù)屬于一般偏上水平，但仍然要在付款條件方面保持謹(jǐn)慎態(tài)度。現(xiàn)金交易最安全，如果采用賒銷，可以對(duì)交易方做資信調(diào)查，提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

2、俄羅斯企業(yè)信用報(bào)告包含哪些內(nèi)容

俄羅斯企業(yè)信用報(bào)告一般包含：企業(yè)登記信息、董監(jiān)事會(huì)、銀行信息、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)信息、企業(yè)資質(zhì)與動(dòng)態(tài)、欠款記錄、負(fù)面記錄、財(cái)務(wù)信息、行業(yè)背景、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、所在國(guó)家/地區(qū)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等內(nèi)容。

但具體報(bào)告內(nèi)容受俄羅斯相關(guān)法律法規(guī)限制如下：

①、固定資產(chǎn)（土地、建筑）、信用記錄、退票查詢這三方面因信息受限，只能獲取部分信息；

②、俄羅斯私人公司不公開詳細(xì)財(cái)務(wù)信息，上市公司及公共公司財(cái)務(wù)公開程度高；

③、俄羅斯企業(yè)的抵押記錄沒有中央統(tǒng)一收集渠道；

④、只有俄羅斯上市公司才有證券交易所信息。

3、俄羅斯企業(yè)信用報(bào)告獲取方式

俄羅斯企業(yè)信用報(bào)告，通常要通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查，企業(yè)自行查詢的難度較大。

如果遇到俄羅斯客戶拖欠貨款時(shí)，除了要了解清楚對(duì)方拖欠貨款的真正原因，建議您在第一時(shí)間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過調(diào)取對(duì)方的《企業(yè)征信報(bào)告》，再來(lái)決定催討方案。如果自行催收超過3個(gè)月還沒有結(jié)果，最好還是向?qū)I(yè)的第三方催收公司尋求幫助。

如果您有問題，可在我的主頁(yè)向我提問。

（來(lái)源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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