Shopee物流信息出現(xiàn)問(wèn)題要怎么查詢

對(duì)于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)著shopee平臺(tái)的店家們來(lái)說(shuō)，基本上都對(duì)shopee平臺(tái)的物流運(yùn)輸知識(shí)很了解，物流服務(wù)也是賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪的基礎(chǔ)知識(shí)，因?yàn)槲锪鞒霈F(xiàn)狀況也會(huì)影響到商家的店鋪流量關(guān)注和店鋪信譽(yù)。那么，關(guān)于shopee平臺(tái)中怎么查詢物流信息，商家們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)與解決呢？

首先，我們需要了解平臺(tái)上有關(guān)“客服咨詢”方式的內(nèi)容。在shopee平臺(tái)中，所有的商家物流信息都是線上使用“云表格”登記商家的店鋪產(chǎn)品信息，當(dāng)然我們也可以通過(guò)撥打人工客服電話或者發(fā)送郵件至shopee官方電子郵箱查詢產(chǎn)品的物流信息狀態(tài)。

第二點(diǎn)是如果交易的商品還沒(méi)有入庫(kù)，那么，在shopee平臺(tái)中，當(dāng)發(fā)出的快遞在倉(cāng)庫(kù)簽字后的一天內(nèi)還沒(méi)有被掃描到產(chǎn)品信息，這時(shí)候賣(mài)家最好的選擇是重新發(fā)貨，以免平臺(tái)會(huì)扣除一些費(fèi)用；而造成這一狀態(tài)的原因，可能是因?yàn)樯碳衣┌l(fā)產(chǎn)品數(shù)量、包裝有問(wèn)題、等等，國(guó)內(nèi)的快遞公司會(huì)自動(dòng)認(rèn)定該商品是假查收等多個(gè)因素。

接下來(lái)我們也要了解當(dāng)交易的商品處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”狀態(tài)的查詢方式。在shopee平臺(tái)中，當(dāng)我們發(fā)出的商品狀態(tài)處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”時(shí)，我們可以通過(guò)官方發(fā)送的商品相關(guān)鏈接，查詢當(dāng)前商品的物流信息；而當(dāng)商品處于這個(gè)狀態(tài)時(shí)，一般在七到十五天之內(nèi)就可以送到買(mǎi)家處，所以我們也不需要做過(guò)多的擔(dān)心。

最后，如果我們的包裹出現(xiàn)投遞失敗（一般是因?yàn)榕c買(mǎi)家沒(méi)有及時(shí)取得聯(lián)系、地址填寫(xiě)錯(cuò)誤等原因造成），商品的包裹就會(huì)按照退貨來(lái)處理。當(dāng)我們遇到這一問(wèn)題時(shí)，最好使用商品的尾程運(yùn)單號(hào)與shopee平臺(tái)的物流貨運(yùn)中心或者直接在線咨詢客服，進(jìn)行取得聯(lián)系，同時(shí)也一定要做好關(guān)于商品相關(guān)的退款處理，盡可能避免給自己的店鋪帶來(lái)一些不必要的損失和成本損失。

以上就是關(guān)于物流出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決的幾種方法，希望我們的分享可以幫助到大家。

（來(lái)源： 跨境工具人的king）

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