氣死我也！旺季被跟賣？被投訴？被侵權(quán)？詳細解析亞馬遜3大案例，旺季保安全！

黑五網(wǎng)一在即

旺季遇突發(fā)狀況如何應(yīng)對？

不幸遇到惡意攻擊影響銷量，怎么辦？

收到侵權(quán)舉報，如何快速申訴恢復(fù)銷售？

有沒有無須事后舉報，

可以提前預(yù)防風(fēng)險的辦法？

一個安全的賬號，是賣家“前途”+“錢途”的雙重保障！打算在亞馬遜長期穩(wěn)定發(fā)展，打造更多的爆款，獲得更多的利潤，賬號安全是重中之重。

不知道開店準(zhǔn)備哪些材料？即刻對接招商經(jīng)理為你服務(wù)

那么亞馬遜賣家該如何保障自己賬號的安全，避免發(fā)生意外呢？

這個帖子，給你答案！各位賣家請做好準(zhǔn)備，文章略長，但都是干貨！

首先，來自查一下自己對合規(guī)運營的理解：

以下做法有沒有違規(guī)風(fēng)險？

案例1

Amy想上新品保溫杯，去某設(shè)計師網(wǎng)站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產(chǎn)品上，Amy這么做對嗎？

不對

案例2

服裝賣家Jenny發(fā)現(xiàn)有人在跟賣她，但她并未把自己品牌授權(quán)給任何人去售賣，那這種行為是被允許的嗎？

僅僅從跟賣行為本身無法判斷，

請看下文案例詳解。

案例3

賣家Mike最近找工廠開發(fā)了一款“爆款”藍牙耳機，外觀與某大牌耳機的外觀極其相似，這會給Mike帶來風(fēng)險嗎？

會

都答對了嗎？

實際上，以上存在違規(guī)的行為都有

侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險。

知識產(chǎn)權(quán)主要包含版權(quán)、商標(biāo)、專利3個類型，侵犯品牌或其他權(quán)利所有者的知識產(chǎn)權(quán)可能會導(dǎo)致賣家失去銷售權(quán)限，甚至產(chǎn)生其他法律后果！

下面，小編將對以上3道題做講解，幫助大家理解不同的知識產(chǎn)權(quán)類型，及如何避免侵權(quán)。

01侵權(quán)類型傻傻分不清？

一個個去判定，知己知彼百戰(zhàn)不殆

案例1：

Amy未經(jīng)授權(quán)使用卡通形象，涉及版權(quán)侵權(quán)。

什么是版權(quán)：品牌擁有的原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等均受版權(quán)保護，原創(chuàng)作品的作者通常擁有該作品的版權(quán)。

常見侵權(quán)情形：版權(quán)侵權(quán)體現(xiàn)在賣家盜圖、抄襲五點描述、未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)使用他人擁有版權(quán)的藝術(shù)作品（最常見于卡通影視形象）。

案例解答：Amy并非該卡通形象的原創(chuàng)作者，因此不擁有該作品的版權(quán)。在沒有獲得授權(quán)的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險。

案例2：

Jenny被未授權(quán)跟賣，若證實跟賣的產(chǎn)品為假貨，則跟賣方涉及商標(biāo)侵權(quán)。

什么是商標(biāo)：賣家可以使用商標(biāo)來識別其商品或服務(wù)，并將其與其他品牌的商品和服務(wù)區(qū)分開，包括文字、符號或設(shè)計，或其組合（如品牌名稱或標(biāo)志）。

常見侵權(quán)情形：商標(biāo)侵權(quán)體現(xiàn)在詳情頁文字中出現(xiàn)他人商標(biāo)或品牌名、在詳情頁圖片中展示他人商標(biāo)，導(dǎo)致買家對商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆。此外，假貨跟賣也屬于商標(biāo)侵權(quán)的一種。

案例解答：首先，許多賣家可能會把“跟賣”與“侵權(quán)”畫上等號，這種理解是有偏差的。只有當(dāng)跟賣的產(chǎn)品是假貨時，才會導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。Jenny發(fā)現(xiàn)有賣家未經(jīng)授權(quán)跟賣自己的產(chǎn)品，同樣需要先證明該跟賣產(chǎn)品為假貨，才可以進行侵權(quán)舉報；僅僅以“未授權(quán)跟賣”為由，是不足以判定是否存在侵權(quán)行為的。那遇到假貨跟賣如何解決？請接著往下看第二部分。

案例3：

Mike模仿大牌的耳機外觀設(shè)計，哪怕不是完全一致的設(shè)計，但仍有專利侵權(quán)風(fēng)險。

什么是專利：是針對發(fā)明的一種法律保護形式，有三種主要類型：發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利。擁有已公布專利的賣家可以禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售或?qū)l(fā)明進口到其他國家。

常見侵權(quán)情形：未經(jīng)專利權(quán)人許可，應(yīng)用他人的專利技術(shù)、外觀設(shè)計等。

案例解答：Mike銷售的藍牙耳機外觀已被注冊專利，故屬于專利侵權(quán)。這點相信許多賣家不會故意而為之，常常都是因為知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱，無意中造成侵權(quán)。這里建議賣家在開發(fā)產(chǎn)品前，先前往WIPO（www.wipo.int）查詢他人是否已申請專利。

立即關(guān)注報名，及時收取店鋪銷量及重要政策通知

02發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)怎么辦？能舉報嗎？

賣家小王前車之鑒，

教你學(xué)會保護賬號安全！

若黑五網(wǎng)一期間，不幸遭遇他人侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，如何高效解決，降低可能的銷售損失？

首先，你需要先進行亞馬遜品牌注冊，獲得【舉報違規(guī)行為】工具的權(quán)限，在不幸遭遇侵權(quán)時，及時向亞馬遜舉報。

舉報違規(guī)行為（Report a Violation）是亞馬遜提供的一種舉報侵權(quán)行為的工具。賣家可以使用該工具的搜索和舉報功能，授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜。

尋找途徑：

登陸 https://brandregistry.amazon.com 菜單欄【保護】>【違規(guī)舉報】

使用該工具成功舉報的第一步，是正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權(quán)。不同侵權(quán)行為的舉報流程有所不同，如果最開始選擇錯誤，可能會導(dǎo)致舉報失??！

為什么要高度重視使用【舉報違規(guī)行為】工具的成功率？

提高舉報的效率，避免銷量受損。

接下來，讓我們跟隨賣家小王的被侵權(quán)辛酸史，去了解遇到這些突發(fā)，如何正確舉報？

賣家小王主營品牌名Tech的手機和周邊配件，前年初在亞馬遜完成了品牌注冊，過去兩年都在美國站點賣得紅紅火火，打造不少成網(wǎng)紅爆款。然而，今年內(nèi)發(fā)生的一系列事情讓小王很苦惱。

賣家小王的煩惱

小王是Tech品牌的所有者，主營手機及周邊配件。有一天他發(fā)現(xiàn)A店鋪也在賣Tech手機可用的手機殼，手機殼上印著Tech logo，商品詳情頁上也使用了他的logo，標(biāo)題寫著“Tech phone case”字樣。

小王認為該行為侵權(quán)，準(zhǔn)備用舉報違規(guī)行為工具要進行舉報，請問這屬于哪一類侵權(quán)類型，你們有答案嗎？

A店鋪涉及商標(biāo)侵權(quán)，A店鋪不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在標(biāo)題、圖片、商品詳情頁中。A店鋪銷售Tech品牌手機適用的手機殼，標(biāo)題的正確寫法應(yīng)為“Case compatible with Tech phone”，避免造成消費者以為該手機殼亦為Tech品牌產(chǎn)品。

現(xiàn)在，跟著小王來到【舉報違規(guī)行為】工具界面。在選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，小王需要進一步選擇詳細的侵權(quán)行為，你們認為哪一項描述符合小王的情況呢？

選擇“商品詳情頁面非法使用我的商標(biāo)”哦。都答對了嗎？！

提醒！對他人品牌名的正確使用，不僅限于標(biāo)題的要求，關(guān)鍵詞、五點描述、商品描述中都須注意，避免侵權(quán)。

賣家小王的煩惱

好不容易解決了一個問題，不久小王又發(fā)現(xiàn)B店鋪在跟賣自己的一款爆款手機，小王很生氣：我根本沒有授權(quán)給任何人銷售，我要去舉報他！

請問這時小王又該選擇哪一類侵權(quán)類型？回顧一下前文——“跟賣”不等于“侵權(quán)”！只有當(dāng)跟賣的產(chǎn)品是假貨時，才會導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。 

因此，遇到跟賣且認為該產(chǎn)品為假貨時：

第一步，進行測試購買（Test Buy）來證明跟賣產(chǎn)品為假貨；

于是小王通過測試購買（Test Buy），證實了B店鋪跟賣的產(chǎn)品為假貨。他選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，又來到了這個頁面，這次舉報，小王該選啥？

選擇“商品為假冒商品”哦！勾選該選項后，小王還需要提供測試購買的訂單編號，并描述該跟賣產(chǎn)品為假貨。

特別提醒！為提升舉報的成功率：

務(wù)必提供測試購買 (Test Buy)訂單號

*注意！進行舉報時，請使用英文填寫。

賣家小王的煩惱

又過了一段時間，小王發(fā)現(xiàn)這次A店鋪直接拿用了Tech一款爆款手機的原創(chuàng)商品組圖，用在了店鋪A自己的產(chǎn)品上，明目張膽蹭他的爆品流量。

小王很生氣，A店鋪隨便拿用自己辛苦拍攝的產(chǎn)品美圖。于是小王準(zhǔn)備再舉報，請問這次舉報哪一類侵權(quán)行為呢？

版權(quán)侵權(quán)，因為A店鋪在未經(jīng)小王授權(quán)情況下，搬用了其原創(chuàng)圖片。小王在舉報違規(guī)行為工具中選擇了想要舉報的圖片，那想要成功舉報，小王該選啥？

選擇“商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片”哦。

提醒！在上傳舉報圖片的時候，要提供有效舉證：

反復(fù)檢查：確保所提供的被侵權(quán)圖片/文字/商標(biāo)有出現(xiàn)在被舉報的詳情頁中，且與被侵權(quán)內(nèi)容一致，所提供的舉證圖片需要足夠清晰。

被舉報的圖片

舉證所用圖片

無效原因：圖片是同一模特展示同一商品，但并不完全一致

賣家小王的煩惱

考慮到被侵權(quán)狀況頻發(fā)，小王為Tech的一款藍牙耳機申請了技術(shù)專利。沒想到申請成功才不到一個月，就發(fā)現(xiàn)C店鋪仿造了一個“同款”，開始售賣。

很明顯C店鋪涉及專利侵權(quán)，因為他未經(jīng)小王授權(quán)，抄襲了其注冊過的專利技術(shù)。小王該如何提出舉報呢？

對于專利侵權(quán)，需要證明自己成功注冊專利，且是專利擁有者。

提醒！舉報過程中須提供可以在WIPO中查詢到的專利號，專利狀態(tài)不能處于“審核中”，且所提供專利外觀和被舉報產(chǎn)品外觀需要一致/高度相似。

敲黑板

【舉報違規(guī)行為】

6個注意事項再提醒！值得保存?zhèn)溆茫?/span>

01不要選錯侵權(quán)類型，提供的證明要匹配：

版權(quán)、商標(biāo)、專利要分清

02如下情況，需要進行測試購買（Test Buy）再去提出舉報：

商標(biāo)侵權(quán) - 商品為假冒

03提供有效的測試購買 (Test Buy) 信息

提供測試購買訂單號

04填寫正確的舉報理由：

不可以描述舉報理由為“我沒有授權(quán)該賣家銷售我的產(chǎn)品”，而是應(yīng)該寫明此商品為假貨。

05提供有效舉證

版權(quán)/商標(biāo)侵權(quán)：舉證內(nèi)容需與被舉報內(nèi)容完全一致。

06必須擁有有效的當(dāng)?shù)厣虡?biāo)：

確認商標(biāo)的有效范圍

*注意：英國站點只接受英國注冊商標(biāo)的舉報，英國商標(biāo)不能歐洲商標(biāo)混用。

店鋪被侵權(quán)，事后一一去舉報耗時又耗力，還有沒有更省時省精力的方法？

有！亞馬遜打假“防護利器”Transparency透明計劃，可以提前預(yù)防假貨跟賣，加大品牌權(quán)益、保護品牌知識產(chǎn)權(quán)，確保你的消費者買到正品。

03遭遇違規(guī)，一一舉報太費力？

Transparency透明計劃，幫你事前預(yù)防！

Transparency透明計劃是亞馬遜為品牌商和消費者提供的一項商品追蹤和真?zhèn)悟炞C服務(wù)。

品牌商可選擇品牌下的任意商品加入，每一件加入的商品都需要貼上一個獨一無二的Transparency代碼，通過代碼實現(xiàn)從源頭攔截假貨，同時，其新功能Customer Engagement，還能幫助賣家開辟新流量入口，提升轉(zhuǎn)化，漲銷量！

那Transparency透明計劃是如何幫助賣家打假的呢？多個保護環(huán)節(jié)，多維度品牌權(quán)益保護

Listing創(chuàng)建階段：

針對已加入Transparency透明計劃并開啟保護的商品，如有賣家通過跟賣來嘗試銷售該商品，在上架過程中，亞馬遜要求其在賣家平臺上傳5個Transparency代碼供檢查，只有代碼查驗通過后，才能正常銷售產(chǎn)品。

訂單配送階段：

通過FBA發(fā)貨：入倉時，亞馬遜會掃描每件產(chǎn)品上的Transparency條碼, 僅接受正品入庫。

賣家自發(fā)貨：也須提供正確的Transparency代碼供檢查。

*注意：每個Transparency代碼都是獨一無二的，且只有品牌商及其授權(quán)的經(jīng)銷商或分銷商才可申請。

舉個例子：

為了保障年底節(jié)日大促順利進行，小王加入Transparency透明計劃后，他先拿了經(jīng)常被假貨跟賣的一款爆款手機去試水。開啟保護后，店鋪B再去跟賣這款手機時，發(fā)現(xiàn)不能立即跟賣成功，而需提供5個帶有Transparency代碼的產(chǎn)品照片！即便成功上架，在發(fā)貨階段，如果沒有正確應(yīng)用Transparency代碼，也是無法入倉的。

如此一來，無形中幫助小王消除了不少假貨跟賣的隱患。小王總算高枕無憂，不用再費神去防著別人來侵權(quán)影響銷量了。

聽說它除了預(yù)防假貨，還能引流？

對！今年Transparency透明計劃功能升級，新增隱秘流量入口，助力品牌多渠道曝光，引流促轉(zhuǎn)化！新功能好在哪里？怎么用？

現(xiàn)新品加入Transparency透明計劃，不僅省精力，還省錢！每個ASIN最高省1000美金！ 

這下我安心多了，但問題又來了。如果由于我的“侵權(quán)”盲區(qū)，無意間侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，會不會導(dǎo)致商品下架？有沒有快速申訴的辦法？

不擔(dān)心，收到侵權(quán)通知如何申訴，同樣有招！

04收到侵權(quán)舉報怎么辦？

用最新的反通知流程進行申訴，你會嗎？

首先，賣家應(yīng)實時關(guān)注賣家賬號的合規(guī)性，如收到侵權(quán)通知，須及時處理！

如何查看：賣家平臺 > 績效 > 賬戶狀況 > 政策合規(guī)性

如果在此處發(fā)現(xiàn)收到了知識產(chǎn)權(quán)投訴，

請按如下2步走，去解決問題！

第1步

先自查

我是否真的侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)？結(jié)合你的知識產(chǎn)權(quán)知識和下方的“避免侵權(quán)清單”來判斷！

第2步

再申訴

情況1: 如果確實侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)：前往賣家平臺進行申訴。

基本原則：盡早解決問題+精準(zhǔn)闡明關(guān)鍵信息。

步驟分為三步走，具體如何操作，POA怎么寫

情況2: 如果沒有侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)：

如果你是美國站點賣家，如果你的某件商品由于版權(quán)所有者根據(jù)數(shù)字千年版權(quán)法 (DMCA) 提出侵權(quán)投資而被移除，但你認為投訴中涉及的內(nèi)容并未侵權(quán)，在賣家平臺提交申訴時，可利用反通知的流程來申訴。

提交后，若對方在 10 天內(nèi)沒有提供證據(jù)，你就可以繼續(xù)正常銷售。

*其他站點賣家，可以按照“情況1”中提到的流程來申訴。

舉個例子：

小王和“侵權(quán)”緣分未盡。大促前為了裝點美國站某Listing頁面，專門雇人和模特去拍攝了一套富有圣誕氣息的圖片，用于商品詳情頁。某天，卻突然收到侵權(quán)舉報，說小王使用的圖片存在版權(quán)侵權(quán)，小王直呼太冤了！這種時候，小王可以使用反通知流程來申訴。

2步提交反通知：

1、轉(zhuǎn)至賣家平臺 > 【績效】>【賬戶狀況】>【政策合規(guī)性】>【收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴】

2、找到你想要申訴的商品的停售記錄，然后點擊該記錄旁邊的【申訴】

注意：如果你要提交其他信息，請單擊停售記錄旁邊的【查看申訴】。單擊【提交其他信息】，提交重新啟售商品所需的信息。

敲黑板

反通知必須包括以下信息，建議賣家可以提前準(zhǔn)備好模板：

被移除或禁用的材料，以及移除或禁用之前材料所在的位置 

*請注意，如果書面反通知中的聲明是虛假聲明，可能會導(dǎo)致你受到民事或刑事處罰。

在收到有效的反通知后，亞馬遜的版權(quán)代理部會將信息轉(zhuǎn)發(fā)給提交投訴的當(dāng)事方（“投訴方”）。如果投訴方未在 10 日內(nèi)就該內(nèi)容提起訴訟，亞馬遜將恢復(fù)相應(yīng)內(nèi)容。

具體流程，復(fù)制鏈接至瀏覽器，保存去學(xué)習(xí)

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=202017130&language=zh_CN&ref=efph_202017130_cont_G200573210

今天干貨滿滿！無論你被侵權(quán)還是無意侵權(quán)他人，亞馬遜都有辦法幫你解決，安心賣貨，不踩“侵權(quán)”坑！

吃一塹長一智，學(xué)會了用【舉報侵權(quán)】工具和Transparency透明計劃去打假，也學(xué)會了用反申訴為自己撐腰。從此“侵權(quán)”與我無關(guān)系。

亞馬遜開店專屬鏈接，點擊開啟出海之路

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。