跨境電商打破國外壟斷,海淘族年消費(fèi)額將破萬億

從中國各大港口發(fā)往世界各地的集裝箱數(shù)量一度出現(xiàn)負(fù)增長，但這不代表世界不再需要中國制造了———經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)出口的中國產(chǎn)品在這期間以平均每年10倍的速度增加。為什么中國傳統(tǒng)的外貿(mào)出口受阻，但在互聯(lián)網(wǎng)上卻呈現(xiàn)相反的景象？原因很清楚，就是互聯(lián)網(wǎng)正在改變中國制造。

傳統(tǒng)外貿(mào)受阻 互聯(lián)網(wǎng)改變中國制造

法國客戶經(jīng)理嚴(yán)松青：昨天根據(jù)你們要求，我們已經(jīng)在法國公司正式把你們公司的品牌掛起來了，也就代表著我們雙方合作正式一個(gè)開始，包括我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也好、物流團(tuán)隊(duì)也好，正式已經(jīng)在那邊所有的項(xiàng)目都開始啟動(dòng)了。

畫面中正在與客戶進(jìn)行交談人叫余雪輝，最近一段時(shí)間建立海外倉成為了他最重要的工作。依托這家法國公司，利用這家公司的位于法國的倉庫及配套的物流體系，將自主品牌的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)以跨境電子商務(wù)的模式，直接銷往海外，來直接面對(duì)國外的消費(fèi)者，是余雪輝的最大夢(mèng)想，也是他父親一輩子的心愿。

寧波加樂多電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理余雪輝:他說沒有留下一個(gè)品牌，因?yàn)樗仓?，同樣的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品跟有品牌的產(chǎn)品，或者說在我們上面只是貼了一個(gè)LOGO，價(jià)格就會(huì)相差好多倍，那么就是比較遺憾，是我們沒有留下一個(gè)品牌，我也不想讓我這個(gè)遺憾繼續(xù)留給我的下一代。

余雪輝是浙江慈溪一家傳統(tǒng)外貿(mào)制造加工企業(yè)的負(fù)責(zé)人，1999年大學(xué)畢業(yè)后，他以創(chuàng)二代的身份接過了父親苦心經(jīng)營了20多年的企業(yè)，多年來企業(yè)一直以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)取暖器為核心業(yè)務(wù)，可近些年來消費(fèi)市場萎縮、訂單減少，生產(chǎn)成本不斷上升，制造企業(yè)競爭進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)生存壓力巨大。

余雪輝:現(xiàn)在我們這邊做下來，這樣的這種傳統(tǒng)外貿(mào)，OEM做下來，大家都感覺越做越累，利潤都叫低得可憐，有時(shí)候朋友都我們都碰到一起聊天，問到你多少經(jīng)驗(yàn)做多少錢的時(shí)候，大家都說，開個(gè)玩笑說，我今年不敢去算我有多少利潤，而是說在問我們還能不能挺過今年。

從2010年開始，中國以占世界制造業(yè)產(chǎn)出的19.8%超過美國，成為全球最大的制造基地。但中國的制造業(yè)長期以來一直是“大而不強(qiáng)”，產(chǎn)值高但利潤大多被截留在國外，許多像余雪輝這樣制造商貼牌生產(chǎn)，處于加工制造環(huán)節(jié)的最底端，只能賺取微薄的加工費(fèi)，企業(yè)想生存下去，就需要獲取大量的加工訂單，來維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)由于沒有做外貿(mào)的渠道，只好委托外貿(mào)公司，通過參加國外各種展會(huì)來獲取訂單，“渠道單一，受制于人”是這些年他做外貿(mào)加工最大的感受。

余雪輝告訴記者，幾年前他們通過外貿(mào)公司找到了一家俄羅斯大型連鎖超市為其供貨，每年有700多萬美金穩(wěn)定的訂單?？珊镁安婚L，俄方突如其來的一次超市采購人員的人事變動(dòng)，竟然險(xiǎn)些左右了企業(yè)的生死，這件事讓余雪輝至今記憶猶新。

余雪輝:觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)為開發(fā)這個(gè)客戶，我們也投了很多的精力，開發(fā)成功之后我們也配置了一定的團(tuán)隊(duì)，我們就可以說是叫呵護(hù)式地去把這個(gè)客戶去做。后來只是一個(gè)很簡單的因素，說對(duì)方采購換人了，就是直接累積了這么多年的一個(gè)銷售也好，業(yè)務(wù)也好，直接就我們說一夜回到了解放前，就直接降到了兩百萬不到。

如何能夠拓寬銷售渠道接到更多訂單？如何找到更多穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的海外客戶資源？成為了余雪輝迫在眉睫需要解決的問題。

為了扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，2001年余雪輝開始接觸電子商務(wù)，通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上將公司和產(chǎn)品信息發(fā)布出去，在網(wǎng)上直接與海外商家洽談，簽署訂單。這一銷售渠道的改變，取得了巨大的成功。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員從原先的幾十人發(fā)展到如今的上千人，產(chǎn)值從接手之初的5000萬人民幣，發(fā)展到今天的5000萬美元，電子商務(wù)營銷現(xiàn)在已經(jīng)成為了余雪輝的主要銷售策略，對(duì)比傳統(tǒng)的跑展銷會(huì)的營銷模式來說，展會(huì)對(duì)余雪輝的吸引力越來越小了。

電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為余雪輝主要的銷售策略

余雪輝:他的找工廠的習(xí)慣，他的采購習(xí)慣已經(jīng)改變了，他不再說去花精力、花錢、花長途旅行去參加一個(gè)展覽，而是說在網(wǎng)上他就能夠很容易地找到他的一大堆的供應(yīng)商，那么既然我們說客戶的行為在改變的時(shí)候，我們這邊自己的銷售、推廣的習(xí)慣也必須改變。

電子商務(wù)出現(xiàn)的使原先“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在余雪輝的銷售團(tuán)隊(duì)，足不出戶，洽談全球，談?dòng)唵巫兊迷絹碓胶唵瘟恕?

在余雪輝看來，中國制造廠商如果抓住這次機(jī)遇，把中國的產(chǎn)品直接送到國外的千家萬戶，在打破了渠道制約的同時(shí)也得到了利潤再分配的權(quán)利，便可以賺取更高的利潤。

自創(chuàng)品牌做出口，追求更高附加值，成為了余雪輝新的主導(dǎo)經(jīng)營理念。隨著速賣通、亞馬遜、EBAY等，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，可以不在依賴單一為國外品牌商OEM代加工的生產(chǎn)模式，有機(jī)會(huì)將自主品牌打開國際市場，直接推送給終端消費(fèi)者，那么做跨境電商的生產(chǎn)、銷售模式與以前傳統(tǒng)外貿(mào)是否有區(qū)別呢？

余雪輝:有非常大的區(qū)別，我們以前做傳統(tǒng)外貿(mào)的時(shí)候，都是接到客戶訂單之后再生產(chǎn)，而現(xiàn)在我們做跨境電商最大區(qū)別就是說我們先會(huì)去分析平臺(tái)上這個(gè)產(chǎn)品，它以什么樣的定位也好、價(jià)格也好、功能也好，去切入，然后先生產(chǎn)，然后再去銷售，這個(gè)跟以前先銷售再生產(chǎn)是反過來的。

除了生產(chǎn)、銷售模式的轉(zhuǎn)變，物流運(yùn)輸?shù)姆绞揭舶l(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)將貨物裝入集裝箱，運(yùn)抵港口便可以與商家進(jìn)行交割。而做跨境電商則需要建立海外倉儲(chǔ)，前期先將貨物運(yùn)抵海外倉備貨，當(dāng)收到客戶訂單后，便可以從海外倉直接發(fā)貨，完成物流配送及服務(wù)，從單一生產(chǎn)加工、延伸到了銷售服務(wù)。雖然產(chǎn)業(yè)鏈拉長了，但比傳統(tǒng)代加工，企業(yè)可以多賺取幾倍甚至是十幾倍的利潤。

但中小型制造企業(yè)直接在海外建倉并不現(xiàn)實(shí)，更多的還是需要依托國外當(dāng)?shù)鼐哂型晟苽}儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)的合作伙伴。如何能夠及早地找好國外的合作伙伴，盡快建立海外倉，搶占市場，成為了像余雪輝這樣的中小型制造企業(yè)尋求跨境電商發(fā)展之路的首要任務(wù)。

余雪輝:因?yàn)槲覀儧]有能力走出去，所以我們需要那邊有合適的合作伙伴，幫我們來共同孕育這一個(gè)市場。那么在挑選，在選擇這些合作伙伴的時(shí)候，說實(shí)在話，目前我們能夠參考的依據(jù)并不是很多。

中美兩個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)軍正向?qū)Ψ绞袌錾焓郑簛碜悦绹碾娚叹揞^亞馬遜看中了“海淘”這個(gè)大蛋糕，在“雙十一”前開通了海外六大站點(diǎn)直郵中國的服務(wù)，商品共計(jì)8000多萬種。與此同時(shí)，一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購”項(xiàng)目，通過保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國內(nèi)。在國內(nèi)市場，天貓穩(wěn)坐頭把交椅的背景下，電商加速國際化進(jìn)程，訴求之一無疑是尋找新的贏利點(diǎn)，重新開發(fā)新市場。跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的全球競爭已經(jīng)開始。

打破國外渠道壟斷 為“中國制造”創(chuàng)造利潤

約旦客戶：首先的話這個(gè)項(xiàng)目是非常非常不錯(cuò)，我對(duì)它也很有信心，這樣我們應(yīng)該還會(huì)倉儲(chǔ)能夠?qū)ξ覀冋麄€(gè)銷售有很大的一個(gè)支撐。在2015年的春季我就希望把這個(gè)項(xiàng)目落到實(shí)處，現(xiàn)在已經(jīng)開始在找一些地方。

寧波陽光雨人灌溉設(shè)備廠張建平：OK，越快越好。

掌握談判話語權(quán)的跨境電商

約旦客戶：根據(jù)我們上次的交流，兩個(gè)月之內(nèi)我們就要把這個(gè)項(xiàng)目真正的開始動(dòng)起來。

張建平：我們還是就是非常更短的時(shí)間，把我們的貨送到客戶手里，這樣我們直接發(fā)過去的時(shí)間會(huì)非常短。

張建平是寧波余姚一家灌溉設(shè)備制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人，在灌溉設(shè)備制造領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打十多年了。企業(yè)成立之初，同樣是通過外貿(mào)公司獲取訂單，以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)的方式運(yùn)營。但由于工廠內(nèi)部缺乏外貿(mào)人才，銷售渠道不暢，受制于外貿(mào)公司，企業(yè)發(fā)展緩慢。為拓寬銷售渠道，提升外貿(mào)談判自主性，張建平?jīng)Q定嘗試采取電子商務(wù)營銷。

張建平：因?yàn)榫W(wǎng)上這個(gè)東西，已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的東西，像以前國內(nèi)的網(wǎng)上，淘寶，我們以前大家都不知道，現(xiàn)在大家變成了非常非常習(xí)慣性的一種采購模式或者是銷售模式。

2007年，張建平成立具有自營進(jìn)出口權(quán)的公司，跨境貿(mào)易銷售團(tuán)隊(duì)，開始嘗試阿里巴巴、中國制造等B2B國際貿(mào)易平臺(tái)，順利度過了2008年金融危機(jī)；在跨境貿(mào)易領(lǐng)域獲得更大發(fā)展。2011年，開始嘗試海外營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，初步提出海外倉儲(chǔ)建設(shè)方案；2013年，首支海外營銷團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成，開始搭建中東海外倉儲(chǔ)。

在張建平看來，跨境電商的出現(xiàn)是電子商務(wù)的一場變革，是中小制造企業(yè)走出國門，莫求海外發(fā)展的一次機(jī)遇。

張建平：跨境電商時(shí)代的到來，意味著高利潤時(shí)代的開始，那些大品牌公司他們睡著就能賺錢的時(shí)代慢慢就要過去了，我們中小型企業(yè)的機(jī)會(huì)來了。

電子商務(wù)給張建平帶來的變化是巨大的，通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，積累了大量客戶資源，產(chǎn)值也成倍地增長，從最初2005年的200萬元、300萬元，到目前年產(chǎn)值3000、4000萬元，短短幾年間，產(chǎn)值增長了近10倍。莫振輝大學(xué)畢業(yè)就來到了張建平的工廠，主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)的營銷，這些年電子商務(wù)的迅速發(fā)展，跨境電商迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，讓他感受很深。

網(wǎng)絡(luò)電商改變外貿(mào)受阻的情況

寧波陽光雨人灌溉設(shè)備廠莫振輝：在跨境電商的增長，包括這種爆發(fā)式的增長，對(duì)中小企業(yè)來說意味著非常好的一個(gè)趨勢(shì)，如果說你跟上這個(gè)趨勢(shì)，你能夠更深刻的，更深入地挖掘到C端市場的潛在客戶，而且這個(gè)客戶群非常龐大，給你帶來的增量是很可觀的。返過來說，如果說我們沒能跟上這種局勢(shì)，沒有在我們的營銷政策等等方面趕上這個(gè)時(shí)代的話，很可能我們那些老的客戶，他們失去了他們應(yīng)有的市場，而我們最終被市場所打敗，這個(gè)是非常可怕的。

張建平從傳統(tǒng)外貿(mào)加工轉(zhuǎn)做電子商務(wù)B2B，又嘗試從B2B向跨境電商B2C邁進(jìn)。這期間他對(duì)企業(yè)的經(jīng)營理念，發(fā)生著巨大的變化。

張建平：三年前我追求的是什么，追求的是產(chǎn)值，我現(xiàn)在不追求產(chǎn)值，我每一年公司考核的就是我的新客戶增長率，而且我考核的新客戶增加率是小批量訂單的新客戶增長率，我的以后是往這個(gè)跨境網(wǎng)商小批量訂單發(fā)展。

張建平認(rèn)為，像他這樣的中小企業(yè)，在跨境電商領(lǐng)域，走小批量訂單，做高品質(zhì)產(chǎn)品，賺高額利潤是他未來發(fā)展的方向。那么張建平為什么要選擇這樣的發(fā)展模式呢？

張建平：利潤高，風(fēng)險(xiǎn)率低，見效快，國外以后做的那個(gè)小批量訂單是一個(gè)趨勢(shì)，終端客戶才是我主要的客戶。因?yàn)榻K端客戶我剛才提到的有三大優(yōu)點(diǎn)，第一利潤高，第二品牌自然而然推掉，第三終端客戶才是我最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，他們的需求，我制造業(yè)肯定是制造他們的需求。

對(duì)于跨境電商這種新型的電子商務(wù)模式，余雪輝、張建平在他們看來跨境電子商務(wù)市場一個(gè)巨大的藍(lán)海，根據(jù)《PayPal全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》2012年中國大陸的商家交易增長48%。據(jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)，2014到2018年，中國跨境零售將會(huì)有300%左右的增長。這對(duì)于我國中小型制造企業(yè)來說，迎來了豎立中國制造品牌的歷史性機(jī)遇。

張建平：我們現(xiàn)在競爭不是說國內(nèi)同行在競爭，我們競爭旁邊有很多周邊國家的競爭，假如說你要拼質(zhì)量拼不過德國，拼不過日本，你要拼價(jià)格，拼不過東南亞一些國家，所以我們只能把改革開放30年的積累，如果我們跨境電子商務(wù)如果一旦成熟，如果我們?cè)缫稽c(diǎn)準(zhǔn)備，以后這個(gè)市場應(yīng)該是屬于我們的。

亞馬遜試圖通過與上海自貿(mào)區(qū)的合作進(jìn)入中國本土，而阿里巴巴在美國已經(jīng)收購或者入股不少差異化的購物網(wǎng)站，甚至壟斷了美國市場上的全部假發(fā)銷售。從全球來看，亞馬遜和易貝的主場在北美、歐洲和其他發(fā)達(dá)國家市場，德國四分之一的網(wǎng)購發(fā)生在亞馬遜。亞馬遜的財(cái)報(bào)顯示今年上半年國際市場的銷售額達(dá)70多億美元，增速大約是18%。電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國跨境電子商務(wù)交易總額在3萬億元左右，我國跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家，企業(yè)超過20萬家。雙十一”不只屬于阿里巴巴，也不僅僅屬于中國?？缇畴娮由虅?wù)讓海外產(chǎn)品迅猛進(jìn)入中國市場，“雙十一”正變得更加國際化。作為國內(nèi)電商巨頭的阿里巴巴，全球化是其今年第一個(gè)試點(diǎn)，“買遍全球、全球可買”是阿里今年“雙十一”的新口號(hào)，意欲要為三五年后全面國際化做準(zhǔn)備。

2014年10月30日，阿里巴巴旗下的零售平臺(tái)天貓宣布，今年的雙十一購物狂歡節(jié)將拓展至全球范圍，成為首個(gè)全球化的“雙十一”。隨著國內(nèi)消費(fèi)者購買力的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)半徑的不斷擴(kuò)大，國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品的剛性需求，呈井噴的狀態(tài)在發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國居民海外購物金額在2012年達(dá)到了800億-1000億美元。

但由于國外品牌商區(qū)別定價(jià)，關(guān)稅等原因，商品國內(nèi)外價(jià)格差異很大，催生了“海外淘寶”、“海外代購”的迅速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模就超過700億元。但商品物流時(shí)間長、質(zhì)量售后問題、支付、灰色通關(guān)問題隨之而來，針對(duì)這一系列問題跨境電子商務(wù)平臺(tái)—天貓國際，孕育而生，成為了今年雙十一國內(nèi)消費(fèi)者的焦點(diǎn)。阿里巴巴國際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩，對(duì)記者闡述了她對(duì)于天貓國際成立的意義和愿景。

貨通天下 實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)

阿里巴巴國際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩：其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)一直有一個(gè)非常樸素的愿望，我們夢(mèng)想就是貨通天下，就是這四個(gè)字。貨通天下的概念就是曾經(jīng)馬總也舉過一個(gè)例子，世界上每個(gè)角落的每一個(gè)消費(fèi)者，總有一天能夠坐在電腦前，或者手機(jī)前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，或者按按紐，他想買到的商品他就能買到。

馬一鳴是阿里巴巴集團(tuán)B2C國際招商部的負(fù)責(zé)人，再過幾個(gè)小時(shí)2014年“雙十一”購物狂歡節(jié)就要正式拉開帷幕，他們整個(gè)天貓國際團(tuán)隊(duì)也將接受中國消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

阿里巴巴集團(tuán)B2C國際招商部馬一鳴：我們這次雙十一的商家跟商品，我們是否都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，然后我們今天要最后開一次會(huì)，準(zhǔn)備一下所有的進(jìn)展，因?yàn)榻裉焱砩?2點(diǎn)馬上就要開賣了，大家各自講一下目前準(zhǔn)備的情況。法國怎么樣？

阿里巴巴集團(tuán)B2C國際招商部法國區(qū)經(jīng)理AURELIE：法國的品牌，好像現(xiàn)在沒有問題。

阿里巴巴集團(tuán)B2C招商部為迎接雙十一開動(dòng)員會(huì)

馬一鳴：好，我們要確保海外的商家，它的客服團(tuán)隊(duì)也是具備有中文能力，并且在中國是有一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)來服務(wù)這些所有的買家，韓國這邊呢？

阿里巴巴集團(tuán)B2C國際招商部韓國區(qū)經(jīng)理李珉基：現(xiàn)在韓國參加雙十一的公司，基本上都是沒有問題。但是他們那邊參加產(chǎn)品量比較多，他們整個(gè)庫存再一次確認(rèn)一下，估計(jì)差不多下午3點(diǎn)多，可能完全確認(rèn)好，應(yīng)該不會(huì)有什么問題。

天貓國際首次亮相，引進(jìn)了美國、英國、德國、法國、韓國等20多個(gè)國家的品牌商、銷售商進(jìn)駐天貓國際，面對(duì)不計(jì)其數(shù)海量的商品，如何找到好的商家，挑選出海外優(yōu)質(zhì)商品，成為了馬一鳴他們團(tuán)隊(duì)最重要的工作。

馬一鳴：所以其實(shí)我們一開始的時(shí)候會(huì)去挖掘我們真正有一些大數(shù)據(jù)的背景，那本身阿里集團(tuán)大數(shù)據(jù)策略就會(huì)很多消費(fèi)者真正習(xí)慣哪些海外商品，我們是有些信息，另外我們結(jié)合自己去線下，去每一個(gè)國家，去新西蘭，去澳洲，去美國，去看當(dāng)?shù)氐睦习傩沼玫氖悄囊恍┥唐?，哪些商品?duì)中國消費(fèi)者是有吸引力的。

由于天貓國際所售的商品來自海外，為了預(yù)測消費(fèi)者的需求，從而制定備貨量。天貓國際采取了預(yù)售的模式，2014年2月，天貓國際商品正式上線銷售。上市后的表現(xiàn)，令所有人大吃一驚，奶粉、嬰兒紙尿褲、化妝品等商品，剛一上線便被一搶而空。預(yù)定交易額過百萬的單款爆品已達(dá)到29個(gè)。全美銷量第一堅(jiān)果在天貓國際賣出8萬桶，總計(jì)90噸，成為首個(gè)過千萬銷售的單品，面對(duì)這樣的銷售業(yè)績，是馬一鳴史料未及的。

馬一鳴：我覺得海外商家，大部分商家是沒有想到一個(gè)結(jié)果，他沒有想到說，他的商品在中國有這么大一個(gè)銷售潛力，其實(shí)我們是一個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)，由我們來做這個(gè)平臺(tái)，來幫助海外商家引爆他對(duì)中國市場的一個(gè)熱情，也對(duì)中國消費(fèi)者引爆他對(duì)消費(fèi)者一個(gè)熱情。

對(duì)于消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)“海淘”模式，從下單，商品從國外轉(zhuǎn)運(yùn)，清關(guān)，國內(nèi)遞送到最終商品到手，往往需要一兩個(gè)月時(shí)間，商品沒有提前備案，沒有訂單支付信息，海關(guān)無法提前計(jì)算關(guān)稅，沒有物流信息海關(guān)很難預(yù)估清關(guān)商品數(shù)量，商品入境的流程效率很低。

阿里巴巴為了解決這一系列難題，在海關(guān)等政府部門的大力支持下，天貓國際采取保稅備貨的模式，為消費(fèi)者節(jié)省的大量物流配送時(shí)間。

央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：我現(xiàn)在是在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的保稅倉庫。我身后的這些物品，就是境外的電商通過保稅的方式存儲(chǔ)在這里的。那么貨物抵達(dá)這里之后，它就可以正式的通過像天貓國際這樣的平臺(tái)線上銷售了，那么買家就可以下訂單。在這里收到訂單以后，那么商家就可以通過這條流水線，將產(chǎn)品拆分成單個(gè)商品，寄往到買干手中。那么從原有的海外代購一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)大大縮短為了最長的七天。

杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的保稅倉庫

天貓國際通過保稅模式與海關(guān)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)國際訂單，支付單、物流單，三單合一，當(dāng)商品到達(dá)海關(guān)時(shí)，海關(guān)信息系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出數(shù)據(jù)進(jìn)行清關(guān)，大大提高了通關(guān)效率。杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)工作人員李淼，向記者介紹了保稅區(qū)模式的特點(diǎn)。

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)工作人員李淼：通過現(xiàn)在我們這種模式，一是把整個(gè)的物流連縮短了，相當(dāng)于是把國內(nèi)的海外商搬到了國內(nèi)，這是第一點(diǎn)，第二點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)我們監(jiān)管部門有效監(jiān)管之下，其實(shí)提供了國內(nèi)消費(fèi)者陽光海淘的一個(gè)通道，那么從第三點(diǎn)來講，我們還可以提供一些退還貨物品，解決消費(fèi)者的一些售后服務(wù)，滿足他正常的用戶體驗(yàn)。

天貓國際保稅區(qū)一站式服務(wù)模式，使得B2C跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)更加快捷和高效。對(duì)于像余雪輝、張建平那樣從事B2B外貿(mào)企業(yè)，阿里巴巴推出了一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)提供“通關(guān)、退稅、結(jié)匯”的三大基礎(chǔ)服務(wù)以及“物流、金融”增值服務(wù)。對(duì)于跨境電商服務(wù)模式上進(jìn)行了突破和創(chuàng)新。

經(jīng)常奔走于世界各地參與拍攝的影視演員黃渤來說，“足不出戶、買遍全球” 在他看來那是不可想象的事情，但跨境電子商務(wù)出現(xiàn)，讓想象變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

影視演員黃渤：我覺得這個(gè)不僅僅是一個(gè)更大的商業(yè)行為，而且是一個(gè)更大的胸懷，其實(shí)我們之前講中國夢(mèng)中國夢(mèng)，我覺得這是一個(gè)最好的體現(xiàn)，不僅僅是把我們的東西賣出去，而讓整個(gè)全球的買家賣家構(gòu)成一個(gè)完整的世界的商業(yè)體系，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)體系，我覺得這是特別好的事情。

跨境電商的出現(xiàn)，在阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云看來，它將是電子商務(wù)的一場新的變革。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云：我覺得我們也能夠?qū)W學(xué)別人，用洋人的錢，請(qǐng)世界的人才，打開世界的市場，服務(wù)全世界的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)我們的中國夢(mèng)。

想用貨通天下實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的馬云

跨境電商的出現(xiàn)幫助了像余雪輝、張建平這樣的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為小微企業(yè)出口拓寬了渠道，跨境電商幫助中國消費(fèi)者圓了足不出戶，買遍全球的夢(mèng)想，降低我國貿(mào)易順差、為擴(kuò)大進(jìn)口提供了新模式。但跨境電商這種電子商務(wù)的新模式，仍然在發(fā)展初期，各國也在摸索結(jié)合本國的發(fā)展模式，還有很多問題需要解決。多年從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長錢穎一 ，對(duì)跨境電商的前景和有待解決的問題進(jìn)行了解讀。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長錢穎一：跨境電商我覺得是非常有前途而且有巨大潛力，但是把它轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)需要走非常長的路，我覺得技術(shù)的變化是其中的重大推動(dòng)。第二個(gè)方面也是各國的政策，是互聯(lián)網(wǎng)本身沒有國界，但是在上面做生意，物品的流動(dòng)以及資金的流動(dòng)，這里面跟政策有巨大關(guān)系，而且這個(gè)不是一國的政策，是多國的政策，所以它里面更重要的是技術(shù)如何推動(dòng)政策的轉(zhuǎn)變。

【半小時(shí)觀察】 跨境電子商務(wù)將成未來競爭制高點(diǎn)

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進(jìn)出口總值首次突破4萬億美元，其中出口2.21萬億美元，進(jìn)口1.95萬億美元。其中，跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬億元，同比增長31.3%；商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速超30%。在進(jìn)口端，中國已經(jīng)成為世界上最大的“海淘”市場之一。2013年中國內(nèi)地“海淘族”已達(dá)到1800萬人，到2018年有望翻倍，年消費(fèi)額達(dá)到1萬億元人民幣；在出口端，“中國制造”借助電商渠道有望進(jìn)入上升通道。

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