2022年eBay春季賣家更新來了！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

一年一度的春季賣家更新如約而至，這次更新包括費率更新、營銷管理升級以及刊登與促銷三個方面。

▲ 費率更新旨在簡化銷售，讓平臺交易更活躍，從而為賣家吸引更多買家；

▲ 營銷管理升級包括信用評價提升，減少未付款物品，從而讓信譽優(yōu)秀的賣家獲得更多曝光機會，減少買家的不良行為；

▲ 而在刊登與促銷方面的更新頗多，包括促銷刊登擴展和提升、Seller Hub更新、物品頁面更新和店鋪更新。

費率更新

站點：美國、英國、西班牙

美國站

2022年3月1日起：

● 如果買方在賣方沒有過錯的情況下取消交易，eBay平臺將退還所有成交費(Final Value Fee)，包括$0.30每筆訂單費用(Per-order Fee)；

● 成交費用將有所提升，在大多數類別中，店鋪賣家成交費(Final Value Fee)將增加0.3%，非店鋪賣家成交費將增加0.35%；低于標準(Below Standard)的額外成交費將從5%增加到6%；

● 副標題升級費用也將有所調整，低于150美元的刊登的副標題升級費用(Subtitle Upgrade Fee)將會提升$0.50，固定價格(Fixed Price Listing)將從$1.50增加到$2.00，拍賣(Auction) 將從$1.00增加到$1.50。

2022年5月起：

● 在部分退款交易中，平臺會根據賣家的部分退款按比例自動返還成交費(Final Value Fee)，包括標準促銷刊登及國際費用，但不包括$0.30每筆訂單費用(Per-order Fee) 、快速促銷刊登(Promoted Listings Express)費用和高級促銷刊登(Promoted Listings Advanced)費用。

2022年6月起：

●所有市場的標準促銷刊登(Promoted Listings Standard)廣告費將根據最終銷售價格加上適用的稅費、運費計算和其他適用費用。

英國站

取消交易與部分退款的費用返還政策、推出時間點與美國站相同，

此外，還有屬于大中華區(qū)賣家的專屬福利——自2022年2月15日開始，大中華區(qū)賣家在eBay英國站的電子品類和家居園藝品類下創(chuàng)建的新刊登，其訂單總價在10英鎊或以下，將享受調降的成交費固定費用，即每筆訂單成交費的固定部分從0.3英鎊（30便士）降至0.1英鎊（10便士）。

訂單成交費固定部分將會按照原先的0.3英鎊收取，所減免的費用（即每筆訂單0.2英鎊）將在每個日歷月結束后的28天內返還至賣家的eBay帳戶。此次活動只適用于2022年2月15日后創(chuàng)建的新刊登，新刊登數量不限，活動詳情可查詢：

https://mp.weixin.qq.com/s/FdRTs-CWeFLFnUWMGMXJjA

西班牙站

2022年4月1日，對于高級商店 (Featured Store)賣家，每月固定價格刊登(Fixed Price Listing)額度將從10,000降至2,500個。同時，平臺會推出平均售價分界(ASP Tranche)，對所有類別的高單價商品減少成交費。

圖片來源：123.rf.com.cn

營銷管理升級

站點：美國、英國、西班牙

信用評價提升：

為了讓信譽良好的賣家獲得更多曝光率，eBay對信用評價進行了提升，將在eBay APP上向買家發(fā)出在線通知，主動提醒他們去留下信用評價。

新的“信用評價”選項卡已在澳洲站、德國站和英國站的app端推出，并將在2022年初夏推廣到桌面和移動網絡。

2022年晚些時候，信用評價還將進一步升級，屆時，如果買家想留差評，但之前沒有在eBay平臺上與賣家聯系過，系統(tǒng)會自動鼓勵他們通過站內消息與賣家聯系，從而幫助賣家降低差評率。

此外，賣家還可以對信用評價進行設置，設定自動為買家留下評價：

減少未付款物品：

2021年10月，eBay試行了一種新流程，用于在賣家接受買家議價后自動向買家收款。為此，eBay要求買家在議價（Best Offer）流程中提供付款和運送地址詳情。自2022年4月起，eBay將擴展此新流程的覆蓋范圍，將更多的買家納入其中，以期進一步減少買家議價后的未付款物品（unpaid items）糾紛。

到2022年中，eBay還將開始在其他議價（Best Offer）情形下要求買家提供付款詳情，包括還價（counter offers）和向買家提供議價（Offers to buyers）。這些變更將自動適用于買家，賣家無需更新或更改自己的物品刊登。

Member-to-Member溝通信息(M2M)提升：

為了幫助賣家能夠更好地與買家溝通，eBay提升了站內消息的體驗，界面外觀更簡潔友好，所有消息可以按買家或物品刊登進行分組，今年晚些時候還將推出自動回復買家和給買家發(fā)送報價（Send offer）功能，而且賣家將能夠標記和刪除消息對話。

目前，賣家可以選擇使用有新體驗的測試版本，也可以選擇退出測試版；但從2022年春季末開始，eBay將向所有賣家推出使用完整版本。到時，賣家將在eBay app中收到有關切換到新消息體驗完整版的提示，完整版本將與iOS、安卓兼容，以后還將與桌面兼容。

刊登與促銷

站點：美國、英國、西班牙

促銷刊登(Promoted Listings)擴展和提升

在未來幾周內，賣家將會看到各版促銷刊登（Promoted Listings）的額外功能、進入點、管理能力等。這些新元素將使eBay更接近付費廣告的行業(yè)標準，并且都能夠幫助賣家獲得更多曝光和銷售轉化。

● 對于標準促銷刊登（Promoted Listings Standard），平臺推出了新的活動管理平臺（Campaign Dashboard），賣家可以使用其中的過濾器來查看每個活動中的有效內容以及需要改進的內容。賣家現在還可以直接通過管理平臺對活動進行更新。

● 快速促銷刊登（Promoted Listings Express）是用于拍賣式刊登的廣告工具，已經擴展到eBay應用程序和桌面上使用。此外，eBay應用程序中還增加了報告功能，并即將在桌面上推出這項功能。

● 對于高級促銷刊登測試版（Promoted Listings AdvancedBETA），在我們引入廣泛匹配關鍵詞定位功能后，賣家的物品刊登將更頻繁地出現在相關買家面前。我們還致力于通過引入否定詞組匹配關鍵詞定位功能，讓賣家更好地控制何時不會出現物品刊登。

Seller Hub更新：首次披露回頭客（Repeat Buyer）指標

回頭客指標在訂單(Orders)和議價(Best Offer)流程上出現，回頭客是指自當前日期起2年內從賣家那里購買了兩個或以上訂單的買家。這是eBay平臺第一次向賣家披露回頭客數據。了解這些買家的情況，將有助于賣家進一步掌握消費者的行為習慣和偏好，有針對性地向這些買家進行促銷，比如發(fā)放優(yōu)惠券等。

在議價上的回頭客指標(桌面)：

在訂單細明上的回頭客指標(桌面)：

從訂單內發(fā)送優(yōu)惠券(Send coupon)(桌面 & APP)

物品頁面更新

此次春季賣家更新中，用戶界面做了較大更新：

在app端，現在可以支持視頻播放，圖像面板增加了45%，圖片欄中加入了分頁點提示其他圖片，所有圖像以網格視圖顯示，這樣用戶就可以一鍵查看所有圖片。在桌面端，現在同樣可以支持視頻播放，還增加了單擊放大圖像及懸停放大圖像欄。

app端：

桌面端：

此外，值得一提的是，1月31日起，商品購買歷史頁面包含增值稅(VAT)，購買歷史上的所有價格都有適用于它們的歷史匯率。

店鋪更新

店鋪選項卡在Seller Hub推出，賣家可以在此管理店鋪及其訂閱，還可以為尚未訂閱店鋪的賣家添加訂閱提示。

精選類別(Featured Categories)讓賣家在其店面高亮展示最多6個店鋪類別；

精選物品刊登(Feature your listings)讓賣家可在店面上添加4行精選物品，每行最多6個物品刊登，總共最多展示24個項目；

店鋪視頻（Store Video）上線，賣家能夠上傳視頻展示店鋪特色，具體步驟如下：

上傳：

視頻符合要求-生成縮略圖-排隊等候審核

調節(jié)：

如果獲得批準, 視頻會出現在店面，如果失敗，賣家將在編輯店鋪頁面上收到通知及原因

播放：

視頻可在店面和編輯店鋪上播放

關于本次春季賣家更新的重點，我們就為大家介紹到這里，如果有疑問，歡迎在評論區(qū)留言告訴我們；后續(xù)，我們還將推出更多文章介紹本次賣家更新的細節(jié)，歡迎大家持續(xù)關注~

（來源：eBay）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。