亞馬遜Review的節(jié)奏把控及差評(píng)處理

在影響亞馬遜對(duì)賣(mài)家賬號(hào)進(jìn)行評(píng)定的各項(xiàng)因素中，Review不能不提。它直接影響產(chǎn)品的曝光量和流量，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)量。Review該如何做？影響Review的因素有哪些？

一、現(xiàn)階段Review的排序算法

亞馬遜Review的排序相關(guān)因素

1、買(mǎi)家賬號(hào)的權(quán)重買(mǎi)家賬號(hào)的年交易量以及留評(píng)率等

買(mǎi)家賬號(hào)的年交易量以及留評(píng)率等

優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家屬性:平臺(tái)年交易金額大，留評(píng)率較低

2、Review的內(nèi)容包括文字圖片或視頻

評(píng)論內(nèi)容寫(xiě)的多寫(xiě)的產(chǎn)品體驗(yàn)好

同時(shí)帶圖帶視頻

評(píng)論的效果也好

3、Review的點(diǎn)贊數(shù)

Review的點(diǎn)贊數(shù)越多可以增加評(píng)論的權(quán)重

對(duì)評(píng)論文案寫(xiě)的好的、帶圖或者帶視頻的，我們可以通過(guò)增加點(diǎn)贊數(shù)的方式，提高該Review的權(quán)重

二、如何增加高質(zhì)量Review

1、尋找優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家賬號(hào)

原有l(wèi)isting上的評(píng)論自然排位，找排名靠前的點(diǎn)贊數(shù)低的好評(píng)。

身邊有優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家賬號(hào)資源的

2、編輯優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)論

注意點(diǎn):真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，沒(méi)有過(guò)于夸大成分的詞；優(yōu)缺點(diǎn)都要表述；帶多張圖片；帶視頻

3、點(diǎn)贊穩(wěn)排名

對(duì)于排名靠后的好評(píng)，通過(guò)增加點(diǎn)贊數(shù)去提升排名。但是這種方式你會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)幾天之后又會(huì)回到原來(lái)的排名，這個(gè)跟亞馬遜算法有關(guān)，尋找權(quán)重高的評(píng)論去增加點(diǎn)贊數(shù)

三、首頁(yè)差評(píng)的處理辦法

1、尋找留差評(píng)的買(mǎi)家

目前美國(guó)和加拿大有一個(gè)買(mǎi)家評(píng)論板塊；通過(guò)評(píng)論者名稱(chēng)去找訂單，不過(guò)有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)名跟實(shí)際收貨人名稱(chēng)不一致；找服務(wù)商去溝通

2、跟買(mǎi)家溝通協(xié)商請(qǐng)求刪除或者更新評(píng)價(jià)

先看評(píng)論內(nèi)容，能否幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題；跟買(mǎi)家溝通幫助解決問(wèn)題，或者給部分折扣，也可以全額退款；注意買(mǎi)家消息中不要出現(xiàn)delete review這樣的詞匯

3、協(xié)商無(wú)果的處理辦法

新增好評(píng)頂下去；找服務(wù)商在溝通一下

四、把控Review的節(jié)奏，助力提升流量

1、Review對(duì)流量的作用

不斷的有好評(píng)增加，說(shuō)明什么?

顯而易見(jiàn)，你的產(chǎn)品反饋很好，亞馬遜認(rèn)為你的產(chǎn)品是好產(chǎn)品值得推薦，流量就會(huì)逐漸增多起來(lái).

2、Review該上幾條?

前期要對(duì)listing拉一把，上新評(píng)的數(shù)量多一些，等評(píng)論數(shù)慢慢增多了，就可以讓它自然留評(píng)，期間要關(guān)注新增評(píng)論的情況遇到差評(píng)及時(shí)處理。

3、Review上新的合理方式

不能剛開(kāi)始出二單，就直接上二個(gè)評(píng)論，這樣做太過(guò)明顯，會(huì)收到亞馬遜的注意嚴(yán)重會(huì)受到警告停用賬戶等

什么樣的方式正確？

維持一定的評(píng)論比例，比如出10單留1單評(píng)論10%左右的留評(píng)率

4、Review上新的注意事項(xiàng)

注意點(diǎn):

評(píng)論內(nèi)容不要過(guò)于夸大其詞

不要留的全部是帶圖或帶視頻的評(píng)論

要符合自然的留評(píng)狀態(tài)，不能太過(guò)明顯

注意買(mǎi)家賬號(hào)問(wèn)題

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（來(lái)源：雨課）

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