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2022-03-07 18:09
近期遇到幾個Coupang賣家反饋，收到平臺判定侵權(quán)違規(guī)，但是實(shí)際上并沒有違規(guī)情形出現(xiàn)，那么這種情況應(yīng)該怎么辦？
首先，平臺是有可能會誤判賣家違規(guī)的：
1、做過亞馬遜的朋友應(yīng)該也遇到過，被平臺誤判違規(guī)，比如商標(biāo)作假，其實(shí)只需要正常提供資質(zhì)就可以解除誤判
2、Coupang平臺從2021年對中國開放招商，這半年多時間發(fā)展過快，導(dǎo)致功能邏輯、頁面體驗、系統(tǒng)算法等各個方面還不夠成熟，比不了亞馬遜等大型電商平臺。
不過，遇到這種情況，不用著急，是完全可以妥善處理的：
1、回復(fù)郵件：直接在違規(guī)通知的這封郵件上回復(fù)中文即可。內(nèi)容可以是：咨詢清楚具體到底觸犯什么規(guī)則。
2、如果已經(jīng)明確知道是平臺誤判，并且知道誤判的是什么問題，那么直接回復(fù)即可。內(nèi)容可以是：我并沒有出現(xiàn)這個違規(guī)，確實(shí)是誤判，希望平臺公正處理。
3、那么正常情況下，平臺會進(jìn)入審查流程，如果查到確實(shí)是誤判，會撤銷違規(guī)。
4、當(dāng)然，打電話是最快的方式，如果有會韓語的朋友，就讓他們幫你電話咨詢。
總之，各位做精品的賣家肯定不希望出現(xiàn)違規(guī)或者嚴(yán)重侵權(quán)等行為，因為會影響后續(xù)報名平臺活動。所以遇到這種情況，一定要處理，并且要做到有效溝通，確保事情被合理解決。
（來源：跨境指北針）
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