不當(dāng)移除庫(kù)存被封號(hào)？盤點(diǎn)被亞馬遜封號(hào)的紅線，賣家千萬不能碰！

隨著亞馬遜規(guī)則和算法機(jī)制的不斷完善，任何試圖在平臺(tái)上走捷徑、耍小聰明的方式最終都會(huì)遭到平臺(tái)的制裁。

當(dāng)然，有時(shí)候封號(hào)的原因并不是賣家自己造成的，還有可能是遇到了不良服務(wù)商。

近日，看到這樣一件事：有賣家店鋪因?yàn)橐瞥龓?kù)存產(chǎn)品，違反平臺(tái)政策被亞馬遜移除了銷售權(quán)限。

平臺(tái)給了幾個(gè)原因：

出于任何原因向客戶發(fā)送退換商品；

其中郵件上還提到：不遵守亞馬遜政策可能會(huì)導(dǎo)致賬戶紀(jì)律扣分，包括永久凍結(jié)賬戶。

其實(shí)平臺(tái)規(guī)定，賣家"創(chuàng)建移除訂單"之后，這些貨是不能進(jìn)行營(yíng)銷出售的，只能送回退貨倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商或分銷商，或賣家可以選擇銷毀棄置。

但據(jù)悉，這位賣家說，并沒有犯過亞馬遜所列出的這幾種原因，只是因?yàn)闆]有可退貨的倉(cāng)庫(kù)地址，找了服務(wù)商處理這批庫(kù)存。

導(dǎo)致這位賣家被移除銷售權(quán)限的罪魁禍?zhǔn)卓赡苁窍嗤馁I家資源進(jìn)行造成的，比如幫其他賣家做著shua單或者一些違背平臺(tái)規(guī)則的操作，而此服務(wù)商地址就很容易就標(biāo)注為不合規(guī)的地址。因?yàn)樵卩]件中，亞馬遜也給出了四個(gè)因搬遷令庫(kù)存前往不同的居住地址而違反政策的原因

因此，這里也給廣大賣家提了個(gè)醒，避免被亞馬遜封號(hào)，前提也要就是找一個(gè)靠譜的服務(wù)商。

今天，也借此事，跟廣大賣家講講，亞馬遜平臺(tái)不可觸碰的幾條封號(hào)紅線，也歡迎大家做補(bǔ)充。

一、shua單就不贅述了，2022還想刷單的，可能是覺得號(hào)過多，還想碰碰亞馬遜的底線的，不過最終的結(jié)果都是一樣的，會(huì)掛得很慘。

二、二審和視頻審核

很多賣家都經(jīng)歷過二審被封的情況，水電煤賬單三件套一度也成為部分賣家心中的噩夢(mèng)。

另外，有人推測(cè)未來視頻驗(yàn)證可能會(huì)取代二審成為驗(yàn)證賣家真實(shí)性的手段，因此對(duì)于視頻驗(yàn)證的細(xì)節(jié)，賣家也要足夠了解，避免遇到不通過被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。(關(guān)于視頻驗(yàn)證的教程可以在后臺(tái)回復(fù)：視頻驗(yàn)證）

三、售賣質(zhì)量差以及假冒偽劣（包括侵權(quán)）產(chǎn)品

眾所周知，亞馬遜是注重客戶體驗(yàn)的平臺(tái)，若因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)危害買家身體或者造成財(cái)產(chǎn)損失，亞馬遜都會(huì)進(jìn)行封號(hào)。

在幾年前，賣仿牌讓很多亞馬遜賣家賺得盆滿缽滿，但隨著規(guī)則的規(guī)范以及打擊力度的不斷加強(qiáng)，假貨或者侵權(quán)產(chǎn)品一上線很快就會(huì)遭到平臺(tái)的制裁。

四、店鋪績(jī)效超出范圍值

我們常說的ODR若超過1%，也可能會(huì)面臨封店的危險(xiǎn)。（ODR=（（1-2星負(fù)面反饋+A to z+信用卡拒付）訂單數(shù)÷總訂單）*60天*100%）

還有自發(fā)貨賣家要注意，亞馬遜規(guī)定延遲發(fā)貨指標(biāo)要維持在4%以下，也就是說100個(gè)訂單里，最多只能有4個(gè)訂單能夠延遲發(fā)貨，若長(zhǎng)期處于警戒值以上，封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)大大增高；還有指定的發(fā)貨時(shí)期內(nèi)（7天），訂單取消數(shù)量與總訂單數(shù)量的百分比。訂單取消率應(yīng)低于2.5%；當(dāng)商品交付存在錯(cuò)誤引發(fā)買家的投訴，同樣要面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

五、跨站點(diǎn)關(guān)聯(lián)

去年十一月中旬時(shí)，亞馬遜曾引發(fā)了一波跨站點(diǎn)封號(hào)潮。何為跨站點(diǎn)封號(hào)：比如你用相同一套公司資料注冊(cè)了美國(guó)站和日本站，注冊(cè)成功之后，兩個(gè)站點(diǎn)同時(shí)都在運(yùn)營(yíng)。其中一個(gè)站點(diǎn)被封了，然后就導(dǎo)致你另外一個(gè)沒事的站點(diǎn)也會(huì)跟著被封。

因此，在注冊(cè)新賬號(hào)的過程中，一定要確保注冊(cè)資料真實(shí)且來源可靠，IP、郵箱、信用卡等信息等之間沒有關(guān)聯(lián)，以防萬一。

六、銷量激增

因?yàn)橹俺霈F(xiàn)某些不良商家創(chuàng)建自發(fā)貨訂單虛假發(fā)貨、發(fā)空包、發(fā)一些不值錢產(chǎn)品的情況，亞馬遜因此對(duì)加大了對(duì)銷量激增的審查。

一般來說，被判銷量激增的原因有以下幾種：一、新注冊(cè)帳號(hào)，在沒有流量的前提下，突然新增很多訂單；二、FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長(zhǎng)；三、賬號(hào)之前有過跟賣行為，后臺(tái)訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時(shí)，客戶反饋少；

不過，若沒有什么違規(guī)行為，一般來說，正常賣家只要按亞馬遜的要求提交需要的材料和說明很快就可以申訴回來。

七、濫用變體

賣家在上架產(chǎn)品時(shí)，有意或無意更改父子體關(guān)系，致使父子體產(chǎn)品不匹配；為了拉動(dòng)其他不相關(guān)產(chǎn)品的銷量，在一個(gè)銷量不錯(cuò)的變體組里綁其他不相關(guān)產(chǎn)品；將僵尸鏈接和原有的listing綁在一起等都是濫用變體的行為。而這些行為也很容易遭到亞馬遜的封號(hào)警告。

八、產(chǎn)品類目不匹配

有些賣家為了規(guī)避違禁品或者禁售類目審核，會(huì)把某一類目的商品放在其他類目銷售。而亞馬遜通過搜索/下單關(guān)鍵詞來識(shí)別產(chǎn)品屬性，從而作出類目比對(duì)的判斷。若比對(duì)不上，亞馬遜會(huì)根據(jù)帳戶綜合情況做出刪除商品或者封號(hào)的措施。

九、不公平定價(jià)

亞馬遜要求賣家不得過高或過低給產(chǎn)品定價(jià)，會(huì)通過數(shù)據(jù)比對(duì)來確定當(dāng)前定價(jià)是否合理；要求自發(fā)貨賣家需秉承公平公正的原則設(shè)定自發(fā)貨產(chǎn)品的物流價(jià)格。賣家的商品運(yùn)價(jià)需符合實(shí)際運(yùn)費(fèi)，并與其他主要零售商的運(yùn)價(jià)（同等大小、重量，相同目的地和運(yùn)輸方式）相近。

對(duì)于賣家來說，因不公平定價(jià)被判定價(jià)格欺詐，導(dǎo)致被亞馬遜封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)很高，因此賣家需要特別注意。

十、頻繁取消發(fā)貨計(jì)劃

創(chuàng)建好FBA發(fā)貨計(jì)劃后，對(duì)已分倉(cāng)的貨件頻繁取消或刪除貨件計(jì)劃，屢次違規(guī)，會(huì)觸發(fā)倉(cāng)庫(kù)風(fēng)控，輕則警告扣分，重則封號(hào)處理。

盤點(diǎn)了亞馬遜封店的十個(gè)紅線，其實(shí)也旨在提醒各位賣家還是要回到合規(guī)運(yùn)營(yíng)的大道上來。因?yàn)橹挥斜ＷC賬號(hào)安全，才能在亞馬遜上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

（來源：董海溫）

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