亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)犯的幾個(gè)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，一不小心就中招了！

俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。作為亞馬遜賣家也是一樣，凡事都要從細(xì)節(jié)入手，任何不注重細(xì)節(jié)的行為，都很有可能給日常的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)麻煩，給店鋪帶來(lái)?yè)p失。

因此，今天就來(lái)跟大家談?wù)勀切﹣嗰R遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)犯的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，避免大家踩雷。

一、頻繁改Listing的標(biāo)題或用太多關(guān)鍵詞堆砌標(biāo)題，影響閱讀體驗(yàn) 

在之前的文章中， 我們?cè)啻翁徇^，標(biāo)題在產(chǎn)品上架前就要確認(rèn)好，因?yàn)楹罄m(xù)高頻率的改動(dòng)會(huì)打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，影響產(chǎn)品的排名和銷量，雖然在運(yùn)營(yíng)中我們會(huì)把listing的優(yōu)化視為一項(xiàng)重要的工作對(duì)待，但要注意的是listing是不需要日日去優(yōu)化，除非真的存在很多不足，不過優(yōu)化的前提是建議先測(cè)試再優(yōu)化，并及時(shí)監(jiān)控觀察，以及記錄調(diào)整后的變化。

標(biāo)題利用太多的關(guān)鍵詞堆砌也是很多新手賣家會(huì)犯的錯(cuò)誤，以為重復(fù)的關(guān)鍵詞對(duì)于listing來(lái)說是正向的影響，其實(shí)不然，即使某關(guān)鍵詞的流量大，重復(fù)使用也并不會(huì)增加展示的概率，反而會(huì)把標(biāo)題弄得毫無(wú)邏輯，讓買家毫無(wú)閱讀體驗(yàn)，最終還會(huì)阻礙listing獲得曝光的機(jī)會(huì)。

二、頻繁改動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格

很多賣家在產(chǎn)品定價(jià)的過程中，很容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：頻繁地調(diào)整訂單價(jià)格。市場(chǎng)上有什么風(fēng)吹草動(dòng)，就立即對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，這樣的運(yùn)營(yíng)行為其實(shí)很容易影響店鋪的銷量，還會(huì)讓產(chǎn)品丟失原有的權(quán)重。

哪些時(shí)機(jī)可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行改動(dòng)呢？：一，按照市場(chǎng)需求調(diào)價(jià)，比如當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)或供大于求時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貙?duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)高或者調(diào)低；二、大型節(jié)日調(diào)整價(jià)格，比如在prime day、還有西方歐美國(guó)家一些重大節(jié)假日如萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等制定相應(yīng)的促銷策略，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整。三、運(yùn)營(yíng)成本、原材料成本、人工成本的上漲，也可以適當(dāng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

不過需要注意的是，賣家的定價(jià)策略都是要基于長(zhǎng)期考慮的，切不可頻繁地修改價(jià)格，免得影響買家體驗(yàn)和店鋪銷量。如沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以借助coupon以達(dá)到調(diào)價(jià)的效果。

三、不重視產(chǎn)品的展示圖

產(chǎn)品的展示圖是亞馬遜listing中最基本的部分之一，但很多賣家卻忽略了這一因素，尤其是新賣家。要知道買家在瀏覽listing時(shí)，最先看的就是圖片，好的圖片會(huì)增加買家的購(gòu)買欲，更快地促進(jìn)訂單成交。

因此對(duì)于圖片展示的要求上，賣家不但要重視而且質(zhì)量也要保證到位，這里有幾個(gè)建議：

一、圖片要嚴(yán)格遵守亞馬遜的圖片要求；

二、盡可能多方位地展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，比如通過展示產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用場(chǎng)景以及產(chǎn)品使用方法等突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

三、有條件的賣家可以選擇將產(chǎn)品交給專業(yè)拍攝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拍攝、修飾，這樣極大程度提高產(chǎn)品曝光率及轉(zhuǎn)化率。

四、忽略帳號(hào)關(guān)聯(lián)

眾所周知，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)，亞馬遜通過數(shù)據(jù)判定一個(gè)賣家操作多個(gè)賬號(hào)的情況，稱之為賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

帳號(hào)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)輕則警告，重則封號(hào)，因此，對(duì)于新手賣家來(lái)說，明白哪些是關(guān)聯(lián)因素很重要。關(guān)于關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)，可以點(diǎn)擊這篇文章《亞馬遜的帳號(hào)關(guān)聯(lián)會(huì)被封號(hào)嗎？該如何防止？一些容易被賣家忽略的關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)》進(jìn)行查看。

五、忽略產(chǎn)品參數(shù)的填寫

亞馬遜的A9算法，可以根據(jù)產(chǎn)品之間的參數(shù)來(lái)推薦一些相近參數(shù)的產(chǎn)品，并獲得亞馬遜的推薦展示。因此，在優(yōu)化listing時(shí)，賣家千萬(wàn)不要忘記產(chǎn)品參數(shù)的填寫，不要浪費(fèi)掉被亞馬遜關(guān)聯(lián)推薦的機(jī)會(huì)，錯(cuò)失掉目標(biāo)客戶。

六、站內(nèi)優(yōu)惠券和站外促銷重疊導(dǎo)致庫(kù)存被清空

尤其在旺季期間，運(yùn)營(yíng)一定要好好檢查促銷活動(dòng)的情況，防止因設(shè)置疊加的失誤造成不可挽回的損失。相信各位賣家也都看到過有運(yùn)營(yíng)因?yàn)樵O(shè)置失誤，虧損過幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的例子，這里就不一一贅述了。

七、不看績(jī)效通知；周末未對(duì)用戶的消息進(jìn)行及時(shí)回復(fù)；沒有及時(shí)監(jiān)測(cè)帳號(hào)的訂單缺陷率

日常中，亞馬遜的很多重要通知都是在績(jī)效通知和郵件信息里的，因此運(yùn)營(yíng)應(yīng)養(yǎng)成上班前下班后都去看績(jī)效通知和郵件的情況，以防萬(wàn)一，錯(cuò)過一些重要的通知。

亞馬遜運(yùn)營(yíng)周末也要及時(shí)處理用戶的消息，因?yàn)槿绻?4小時(shí)內(nèi)沒有對(duì)買家信息進(jìn)行回復(fù)是會(huì)被亞馬遜扣分的，從而降低賣家贏得黃金購(gòu)物車的幾率，因此假期期間要確保有人在監(jiān)測(cè)店鋪的買家郵件。

ODR（訂單缺陷率）是是亞馬遜評(píng)價(jià)賣家賬號(hào)績(jī)效的重要指標(biāo)，一旦達(dá)到或超過1%，則會(huì)失去所售賣產(chǎn)品的黃金購(gòu)物車，并極有可能會(huì)被亞馬遜暫停或終止賬戶，所以賣家要定時(shí)監(jiān)測(cè)ODR，認(rèn)真查看你所收到的每個(gè)索賠或評(píng)價(jià)，并密切關(guān)注重復(fù)出現(xiàn)的任何問題，并且對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，使ODR一直低于1%。

八、埋頭運(yùn)營(yíng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從不分析

做亞馬遜運(yùn)營(yíng)，千萬(wàn)不要有這種心態(tài)：永遠(yuǎn)只盯著自己的店鋪情況，認(rèn)為把自己的店鋪運(yùn)營(yíng)好就好了。

為什么千萬(wàn)不要有這種心態(tài)？因?yàn)橹灰愦嬖谟谑袌?chǎng)環(huán)境中，你就要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而隨著入局亞馬遜的人越來(lái)越多，很多類目的競(jìng)爭(zhēng)可謂是一片血海。因此，密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)態(tài)也是賣家日常運(yùn)營(yíng)需要做的一件事，學(xué)會(huì)利用運(yùn)營(yíng)工具和數(shù)據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售模式、促銷手段、價(jià)格策略、供應(yīng)鏈資源進(jìn)行分析，以此來(lái)更好地完善自己的店鋪，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，在這里也要給大家提個(gè)醒，千萬(wàn)不要利用違法的競(jìng)爭(zhēng)手段對(duì)競(jìng)品實(shí)行精準(zhǔn)打擊，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing進(jìn)行無(wú)恥的惡搞。我們提倡在平臺(tái)上，一切競(jìng)爭(zhēng)行為都要以正當(dāng)、合規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)方式而展開。

九、忽略產(chǎn)品安全問題，忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在選品時(shí)，賣家要盡量避開這些危險(xiǎn)因素，如“帶電的”、“帶磁的”、“帶粉末的”、“有異味的”、“液體狀的”等產(chǎn)品類型，因?yàn)檫@類選品會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨的不穩(wěn)定性，一旦出現(xiàn)問題，產(chǎn)品會(huì)直接無(wú)法上架。

賣家在選品時(shí)，千萬(wàn)不要跟風(fēng)，不要一看見什么好就賣什么，往往這樣的后果就是剛上線就遭到了對(duì)手的投訴，產(chǎn)品被迫強(qiáng)制下架。

亞馬遜平臺(tái)上有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是那些賣的很火爆而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又很少的listing，一般都有專利知識(shí)產(chǎn)權(quán)的， 因此賣家在選品時(shí)要盡量避開。

十、沒有成體系的運(yùn)營(yíng)思維，總是東一槌子西一榔頭；

如今的亞馬遜已經(jīng)是個(gè)體系活，而不早期的一個(gè)人能干多店鋪的時(shí)代，亞馬遜企業(yè)若沒有建立一套高效的運(yùn)營(yíng)體系，就越難在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境眾中存活。

（來(lái)源：董海溫）

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