新賣家如何優(yōu)化亞馬遜QA

大家都知道亞馬遜QA是在亞馬遜產(chǎn)品詳細頁面上的問答版塊，由消費者提出問題，賣家進行回復(fù)解答，在之前的文章中有看到分享說，QA的數(shù)量不會影響到鏈接的排名，但是QA的質(zhì)量卻能影響到鏈接的轉(zhuǎn)化。為此亞馬遜qa的優(yōu)化非常的重要。

而現(xiàn)在上 review 風(fēng)險高，而且容易被刪，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、review 長期沒有增長，listing 沒有活躍度 就會導(dǎo)致流量、銷量越來越低，適量的增加 Q&A 既能提升 listing 轉(zhuǎn)化率，又可以增加 listing 的活躍度。

好的方法做事情，事半功倍。優(yōu)化QA也是如此，下面才是今天的重點內(nèi)容，請繼續(xù)地往下讀！

亞馬遜QA是什么？

這個板塊就是為了讓前臺購物的買家能針對商品提出任何相關(guān)問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當亞馬遜得到答案后會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

對于一款新的產(chǎn)品在上架之初，能得到的展現(xiàn)量很低，客戶很難找到這個產(chǎn)品的，更不用說去購買這個產(chǎn)品。而亞馬遜QA就可以提高產(chǎn)品的排名，讓顧客在浩如煙海的產(chǎn)品之中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。較之顧客留QA的漫長等待，賣家自己留QA則更加方便快捷。

其實，90%的消費者在購買一款產(chǎn)品之前會仔細地瀏覽亞馬遜QA，也會將自己的疑慮提出來。如果產(chǎn)品標題、圖片、描述是站在賣家的角度對產(chǎn)品的包裝說明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對產(chǎn)品的清晰概括。對于listing的整體權(quán)重而言，亞馬遜QA也占據(jù)著舉足輕重的地位！

一般，賣家如果有3個以上的QA，亞馬遜會自動把它們放在Listing下面，但如果少于3個，則不會顯示。

亞馬遜怎么上QA？

總的來說，有三種形式：

?購買國外IP，也就是我們常說的vps、代理、SSR等，以買家身份提問；

? 有國外的朋友，讓其幫忙提問；

? 找刷手幫忙提問。

值得注意的一點，QA的數(shù)量并不能影響到商品的排名，影響到商品排名的，是QA的質(zhì)量。

所以，不管是通過哪種途徑，提問的問題一定要與商品高度相關(guān)，盲目的刷高QA數(shù)目，只是徒勞。一個低銷量、低收藏、低排名但是QA卻異常多的商品，顯然只會是托。

提問后，問題會隨機分配到買過產(chǎn)品的買家或賣家，但并不是所有問題都會分配給賣家。上 QA 也會引來負面回答。

QA數(shù)量理論上是越多越好，若是賣家操縱亞馬遜QA，則要視具體情況而定，試想一下，一個產(chǎn)品沒有review，沒有購買量，但是有眾多QA，那就是太假了。

如何優(yōu)化QA？

1、收集競品高頻問題：把所有問題的痛點，產(chǎn)品缺陷都詳細地在 QA 中羅列出來，注意要專業(yè)回復(fù)，并表明努力改進的態(tài)度。

2、收集買家遇到的問題：特別是產(chǎn)品功能性的問題。問題的提問和回復(fù)：提問方面，先羅列痛點，至少安排2個問題，問題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢?。回?fù)方面，針對產(chǎn)品當下無法解決的缺陷，一定要布局QA，減少買家投訴。 

3、QA 的排序：賣家對 QA 要進行支持或反對操作，讓好的 QA 能安排在首頁。 

4、負面信息：如果有不好的問題，可選擇暫不作答。因為 QA 是有問題有回復(fù)才會展示出來。

如果不好的問題已經(jīng)被買家回復(fù)，那賣家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來淡化用戶對負面信息的意識。但如果該負面信息是違反平臺政策的，賣家可以選擇舉報。

注意事項

如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關(guān)鍵詞answer就可以找到亞馬遜發(fā)給你的郵件Can you answer this question....

1、不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進行自己提問的，需要買家的賬號來進行提問，賣家們只擁有回答的權(quán)限，當然如果賣家用自己的買家號來進行提問，就需要注意電腦使用的ip問題。

2、亞馬遜調(diào)整了QA的提問要求，12個月內(nèi)未購物滿50美元的買家不能進行提問。

3、不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌；

4、不要大量的刷qa，做好數(shù)量和進度的控制；

5、可以找買家賬號來進行回復(fù)，更具說服力；

6、如果出現(xiàn)負面的答案，需要趕緊補充回答，或?qū)⑵渌膯栴}頂?shù)角懊?，避免這個問題帶來的負面影響；

7、不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜qa中推銷產(chǎn)品。

最后，需要特地說一下：亞馬遜QA是沒有數(shù)量限制的，但是如果我們自己操作的時候，評價稀少但是卻有很多的QA，這樣是非常不正常的，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會發(fā)現(xiàn)你在操縱QA，后果是不可想象的。如今亞馬遜對賣家不停的進行嚴厲打擊。

所以一定要做好QA的優(yōu)化，去提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這都是非常重要的步驟。但是也要記住一些禁忌，千萬不要觸碰紅線。

小編好心建議大家在這一塊一定要有規(guī)劃，不能盲目操作，以免出現(xiàn)不可控得情況出現(xiàn)。

以上就是亞馬遜QA版塊中一些優(yōu)化和需要注意的地方，如果你對于亞馬遜日常運營還有其他的疑問和想要了解的，歡迎與我評論互動。

（來源：K哥聊出海）

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