我做外貿(mào)獨(dú)立站踩過(guò)的5個(gè)大坑

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

我做外貿(mào)獨(dú)立站這些年，踩過(guò)大大小小不少坑。

今天我把印象最深的5個(gè)坑分享給大家，希望大家可以少踩坑，少花冤枉錢。

第一個(gè)、店鋪模板

這兒說(shuō)的店鋪模板，和店鋪主題是1個(gè)意思。

我剛開(kāi)始做Shopify獨(dú)立站的時(shí)候，覺(jué)得付費(fèi)模板，肯定比免費(fèi)模板好。于是在第三方的模板商店里，花了100多美金買了1個(gè)付費(fèi)模板。

我在配置這個(gè)模版的時(shí)候，感覺(jué)模板有不少小問(wèn)題，我就聯(lián)系模版的售后團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。

這個(gè)模板的售后團(tuán)隊(duì)在越南，我和他們都用著自己不太熟練的英語(yǔ)，來(lái)回發(fā)郵件溝通半天，效率很低。后來(lái)我反應(yīng)過(guò)來(lái)：這個(gè)模板本身就有很多設(shè)計(jì)層面和代碼層面的小問(wèn)題，而我沒(méi)有辦法去根本性的解決問(wèn)題。

我折騰了好久，發(fā)現(xiàn)這樣下去不是辦法，忍痛放棄了這個(gè)付費(fèi)模版，轉(zhuǎn)頭開(kāi)始研究Shopify自帶的免費(fèi)模版。Shopify官方這些免費(fèi)模板，真心簡(jiǎn)單好用，雖然達(dá)不到我心目中的完美效果，但是也有90%吧。

所以，我想告訴新手獨(dú)立站賣家，建站和選模板不要花費(fèi)過(guò)多時(shí)間精力。剛開(kāi)始起步的時(shí)候，建站工具就用我最推薦的Shopify。關(guān)于模板，我推薦用Shopify自帶的Dawn或者Debut模板。

圖片來(lái)源：Shopify官網(wǎng)

最新的Shopify官方免費(fèi)模板列表鏈接：

https://themes.shopify.com/collections/free-themes

Shopify官方的高級(jí)模版和第三方商店的付費(fèi)模版，更適合有一定經(jīng)驗(yàn)的朋友。我建議新人階段直接跳過(guò)這些付費(fèi)模板，你就用官方免費(fèi)模板，把精力放在更為重要的選品和引流上面。

總結(jié)一下第一點(diǎn)的教訓(xùn)：新手就用Shopify官方的免費(fèi)模板。

第二個(gè)、選品

我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，做外貿(mào)獨(dú)立站的時(shí)候，選擇了我自己非常看好的一個(gè)細(xì)分類目——足球。

原因很簡(jiǎn)單，我自己就是一個(gè)球迷，經(jīng)常關(guān)注各種足球新聞和比賽。

當(dāng)時(shí)我找的都是足球的周邊產(chǎn)品，店鋪里上架了70-80個(gè)產(chǎn)品，有足球主題的手鏈、帽子、球衣、臺(tái)燈等等。

我花了大概1周的時(shí)間，把這幾十個(gè)產(chǎn)品上架到我的獨(dú)立站店鋪。

我當(dāng)時(shí)盤算的是，只要有足球迷來(lái)到我的獨(dú)立站，他肯定會(huì)買一兩個(gè)產(chǎn)品。

之后，我通過(guò)各種免費(fèi)和付費(fèi)引流方式去推廣，但尷尬的是，訂單少得可憐。

后來(lái)，我開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，做爆款。所謂的爆款，不是我自己喜歡的產(chǎn)品，而是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，用戶喜歡的產(chǎn)品。

于是，我陸陸續(xù)續(xù)地找到了屬于我自己的爆款，隨著廣告投放能力的提高，店鋪訂單量很快就起來(lái)了。

新手做獨(dú)立站剛起步，切記：不要賣自己覺(jué)得好的產(chǎn)品，不要一上來(lái)就鋪很多產(chǎn)品。

做獨(dú)立站，需要爆款，你一定要按照選品方法和原則，去選擇新鮮、神奇、特別的產(chǎn)品。

選品文章：

總結(jié)一下第二點(diǎn)、新手千萬(wàn)不要賣自己喜歡的產(chǎn)品！你一定要找爆款！

第三個(gè)、產(chǎn)品質(zhì)量

這1點(diǎn)，我在之前的視頻：獨(dú)立站發(fā)貨遇到的3個(gè)坑里面講到過(guò)：

簡(jiǎn)單的說(shuō)：有一段時(shí)間，我有個(gè)寵物類產(chǎn)品賣得很好，每天訂單不斷，當(dāng)時(shí)很開(kāi)心。

可是慢慢地，我收到了一些客戶的投訴，說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題。僅僅是給客戶退款，我就損失了1千多美金。

經(jīng)驗(yàn)就是：在推廣產(chǎn)品之前，我們一定要去看這個(gè)產(chǎn)品在速賣通、亞馬遜等平臺(tái)上面的評(píng)分和評(píng)價(jià)，特別集中看差評(píng)，具體說(shuō)得哪方面。

圖片來(lái)源：aliexpress.com

如果差評(píng)集中在產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)了，物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者沒(méi)收到，這種問(wèn)題可以忽略；但如果產(chǎn)品集中在產(chǎn)品本身的品質(zhì)有重大缺陷，或者產(chǎn)品材質(zhì)、功能、尺寸等與描述嚴(yán)重不符，這類產(chǎn)品我們就要避開(kāi)。

為什么要避開(kāi)呢？

如果我們推這類明顯有問(wèn)題的產(chǎn)品，我們會(huì)收到大量客戶投訴，而這有3方面的不利影響：

第1個(gè)是減少了我們的利潤(rùn)，導(dǎo)致利潤(rùn)下滑，因?yàn)槲覀円煌５亟o客戶退款或者補(bǔ)發(fā)。

第2個(gè)是訂單投訴率短期內(nèi)過(guò)高，可能導(dǎo)致收款工具比如PayPal、Stripe被處罰，甚至封號(hào)，影響我們店鋪的收款功能。

第3個(gè)是客戶在Facebook上面，反饋購(gòu)物體驗(yàn)不好，導(dǎo)致Facebook主頁(yè)評(píng)分過(guò)低，會(huì)受到facebook不同程度的懲罰，最嚴(yán)重的就是facebook廣告賬號(hào)被封。

總結(jié)一下：推廣產(chǎn)品之前，去搜集產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，就不要賣。

第四個(gè)、收款工具

有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)店鋪后臺(tái)每天都有幾十個(gè)棄單。

棄單是怎么來(lái)的？

棄單就是客戶已經(jīng)點(diǎn)了 加入購(gòu)物車，已經(jīng)填寫了自己的收貨信息，在準(zhǔn)備付款的時(shí)候，卻因?yàn)楦鞣N原因，沒(méi)有付款。這時(shí)，就產(chǎn)生了棄單。

眼看著這些明明快到碗里的錢，白白流失，我是真的痛心啊，朋友們。

當(dāng)時(shí)就這個(gè)棄單的事情，我自己百思不得其解，后來(lái)我花錢請(qǐng)教了一個(gè)獨(dú)立站高手，他是一個(gè)老外。

你沒(méi)看錯(cuò)：我做獨(dú)立站的時(shí)候，是花錢找過(guò)老師的。

老師給我指出了存在的問(wèn)題，并且分析我棄單那么多，最大的可能是：缺少信用卡收款工具。

于是，我想辦法開(kāi)通了信用卡收款，很明顯，棄單數(shù)量馬上變少了。

大家要知道，PayPal和信用卡在歐美國(guó)家和地區(qū)，就像我們的微信支付和支付寶，是非常主流的收款工具。如果你缺少一個(gè)對(duì)應(yīng)的收款工具，那么你就會(huì)丟失不少訂單。

我的經(jīng)驗(yàn)是：使用PayPal和信用卡付款的訂單比例大概是6:4

這一點(diǎn)的教訓(xùn)是：做歐美市場(chǎng)的英語(yǔ)獨(dú)立站，一定要準(zhǔn)備好PayPal和信用卡收款工具。

第五個(gè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)

先說(shuō)一個(gè)小故事：

“一個(gè)電腦銷售人員向我推銷一款電腦，我問(wèn)他：“你賣的產(chǎn)品是什么？”

電腦銷售說(shuō)：“我賣的是電腦?！?/span>

我又問(wèn)他：“你到底賣什么？”他說(shuō)：“我跟你講過(guò)，我賣的是電腦?！?/span>

聽(tīng)了他的回答，我接著問(wèn)：“你的電腦有什么功能？”

“我的電腦能夠提高工作效率，假如公司使用這種電腦，效率會(huì)提升25%，這樣人員可以減少大概10%?！?/span>

“這對(duì)公司有什么好處？”

“假如這些都能做到，公司的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加15%以上，成本降低20% 以上，因此一年可以增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)30%?！?/span>

我說(shuō)：“這才是你賣的產(chǎn)品，而不是電腦！”

很多新手獨(dú)立站賣家，經(jīng)常犯小故事中，電腦銷售人員這類錯(cuò)誤：賣家總是認(rèn)為自己賣的是產(chǎn)品，因此，總是在宣傳自己的產(chǎn)品有多好，材料多好、尺寸多少、售后服務(wù)有多棒……

其實(shí)客戶買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品能帶給他直接的好處。

也就是說(shuō)，你的產(chǎn)品詳情頁(yè)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么好處（benefits）！而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)（features）！

上面案例里講到的，電腦帶來(lái)的好處benefits是：增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)30%

而電腦的特點(diǎn)features是：提高工作效率

大家要思考：你的產(chǎn)品能帶來(lái)什么直接的好處！

我在這拿3個(gè)產(chǎn)品舉例子，說(shuō)明產(chǎn)品帶來(lái)的好處和產(chǎn)品特點(diǎn)的對(duì)比：

比如假睫毛產(chǎn)品，我會(huì)說(shuō)它的好處：能戴一整天！ 產(chǎn)品特點(diǎn)：有磁粉吸著睫毛, 不易掉落

比如防偷窺手機(jī)膜產(chǎn)品，好處是：公共場(chǎng)所保護(hù)你的手機(jī)隱私！ 產(chǎn)品特點(diǎn)：正對(duì)手機(jī)的人，才看得清手機(jī)屏幕

又比如內(nèi)置LED發(fā)光燈的籃球，好處是：天黑了，你家孩子仍然可以打籃球！ 產(chǎn)品特點(diǎn)：籃球能發(fā)出很亮的光

大家能感覺(jué)到：說(shuō)到產(chǎn)品的好處，就是更吸引人，更有說(shuō)服力。

我自己剛開(kāi)始做獨(dú)立站的時(shí)候，非常沉迷于裝修我的店鋪，裝修我的產(chǎn)品落地頁(yè)。

可是，我發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并不好。我已經(jīng)用了高清的圖片和視頻，英語(yǔ)表達(dá)（我一直借鑒老外做的產(chǎn)品落地頁(yè)）也地道，為什么呢？

慢慢地我發(fā)現(xiàn)，我在產(chǎn)品詳情頁(yè)里面，大篇幅都在講產(chǎn)品的特點(diǎn)，而忽視了用戶的需求。

我沒(méi)有直接告訴用戶，這個(gè)產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)什么好處，能解決什么問(wèn)題。

后來(lái)，我把產(chǎn)品詳情頁(yè)的描述重新調(diào)整后，轉(zhuǎn)化率提高了不少。

這一點(diǎn)的教訓(xùn)是：產(chǎn)品詳情頁(yè)，一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么樣的好處！

全文完。

（來(lái)源：外貿(mào)麥克）

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