【干貨】跨境之春節(jié)前如何跟蹤客戶(hù)

還有不到一個(gè)多月就春節(jié)了，春節(jié)是中國(guó)最重要的節(jié)日，往往假期較多，尤其是工廠，就如同我們化工廠，平常放假很少，但是春節(jié)一定要給予足夠多的假期，否則工人的不滿(mǎn)情緒會(huì)大爆炸。

與我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)都非常有意識(shí)，每每都是提前一個(gè)月把春節(jié)期間的采購(gòu)計(jì)劃發(fā)過(guò)來(lái)，跟我們核對(duì)這些貨物能不能分批次的事先發(fā)過(guò)去，或者如果不能發(fā)過(guò)去，春節(jié)后的第一個(gè)裝運(yùn)期是什么時(shí)候。這樣就能夠避免因?yàn)榧倨谳^長(zhǎng)耽誤他們的原材料使用。

之所以有這個(gè)意識(shí)一般是因?yàn)樗麄兏袊?guó)供應(yīng)商打交道很多，熟知中國(guó)的節(jié)日假期，而且往往這些公司有專(zhuān)職采購(gòu)，有足夠的時(shí)間來(lái)安排采購(gòu)計(jì)劃。

還有很大一部分公司，采購(gòu)并不是很頻繁，對(duì)中國(guó)的節(jié)假日并不是很了解，或者說(shuō)，因?yàn)楣静⒉淮螅习逋瑫r(shí)負(fù)責(zé)采購(gòu)，忙起來(lái)就會(huì)忘掉很多規(guī)劃，那這樣我們的第一條跟蹤就來(lái)了：

通知客戶(hù)我們的放假期間是某天到某天，最后一個(gè)船期大約是某天，節(jié)假日之后最早能發(fā)貨的是某天。因?yàn)榉偶贂r(shí)間較長(zhǎng)，有可能會(huì)對(duì)你的采購(gòu)造成不便，所以建議您事先制定計(jì)劃，以免影響使用。

以上一段是針對(duì)了解我們的老客戶(hù)，未必一定要合作過(guò)，做生意臉皮要厚，就是要有你一定要跟我合作的這種想法，不管你現(xiàn)在理不理我。

如果是不熟悉的客戶(hù)，在這段的后面還是一定要加上一段簡(jiǎn)短的介紹，例如專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)啊，專(zhuān)業(yè)出口多少年啊，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好隨時(shí)接受你的詢(xún)價(jià)，準(zhǔn)備好幫您解決問(wèn)題。

以上這種恐怕是最最普通的跟蹤方式，力度如何，要看客戶(hù)手頭上的資源有多少，我們沒(méi)有其他的方法了嗎？當(dāng)然有。

好消息！

您好，我是某某，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)出口。

中國(guó)的春節(jié)馬上來(lái)了，我們會(huì)有二十天的假期，工廠有一部分庫(kù)存原材料，時(shí)間長(zhǎng)容易變質(zhì)（損壞），而且造成資金占用，所以老板急著把庫(kù)存消化掉，價(jià)格優(yōu)惠幅度很大。

如果您有需求，請(qǐng)直接來(lái)函或者撥打電話詢(xún)價(jià)！

如果你知道客戶(hù)的具體需求可以直接扔一個(gè)價(jià)格給他。

郵件寫(xiě)完了，如果有客戶(hù)的電話，要立馬打一個(gè)電話過(guò)去，這里的電話是有技巧的，就是需要注意語(yǔ)氣，情緒！想象一下自己去報(bào)喜的，是什么情緒？想象如果你朋友給你報(bào)喜的那種情緒會(huì)不會(huì)帶動(dòng)你？想象一下公司有這種好事，而且客戶(hù)正好需要這個(gè)產(chǎn)品，可以為客戶(hù)帶來(lái)巨大的優(yōu)惠，你應(yīng)該是什么情緒？想象一下，公司那么多業(yè)務(wù)，優(yōu)惠的名額就那么幾個(gè)，你要抓緊，是什么情緒？通過(guò)情緒來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)，打動(dòng)客戶(hù)，往往比文字語(yǔ)言更加有效。

這又是一種，還有嗎？

只要你愿意想，當(dāng)然有。這種針對(duì)你聯(lián)系稍微頻繁，或者說(shuō)能夠知道你是誰(shuí)的客戶(hù)效果可能會(huì)比較好。

馬上到春節(jié)了，公司要到春節(jié)考核業(yè)績(jī)的，今年業(yè)績(jī)不太好。其實(shí)我也不怕今年不好，我可以積累為明年準(zhǔn)備，但是我判斷不出我的工作到底哪里沒(méi)有做到位。

我們聯(lián)系了這么久，一直沒(méi)合作，中間肯定有問(wèn)題，哪怕您已經(jīng)找其他人采購(gòu)，作為國(guó)際貿(mào)易方面的專(zhuān)家，您能否給我一些專(zhuān)業(yè)的建議。

說(shuō)實(shí)話這個(gè)方法我會(huì)經(jīng)常用，回復(fù)率還好，客戶(hù)也會(huì)愿意回復(fù)一個(gè)。其實(shí)我們可以分析客戶(hù)的心理：稍微上年紀(jì)的客戶(hù)很多都是白手起家，喜歡有沖勁的銷(xiāo)售，因?yàn)橛凶约旱挠白樱矘?lè)于幫助這種銷(xiāo)售；中年的客戶(hù)，很多可能是剛剛登上事業(yè)的高端，也樂(lè)于表達(dá)；年輕的采購(gòu)經(jīng)理，更不用說(shuō)了，突然被抬起來(lái)，那種膨脹……

當(dāng)然這只是較為普遍的情況，就如同上一篇里面說(shuō)的，客戶(hù)會(huì)有大量的信息是我們所需要的，不是客戶(hù)不反饋，而是沒(méi)必要對(duì)某供應(yīng)商反饋，那么我們就要?jiǎng)?chuàng)造讓客戶(hù)反饋的“必要”條件。

當(dāng)然隨著春節(jié)臨近，當(dāng)我們要準(zhǔn)備歡度春節(jié)的時(shí)候，還是可以繼續(xù)給客戶(hù)發(fā)郵件：

在這個(gè)對(duì)于中國(guó)人最重要的節(jié)日里，我也虔誠(chéng)的祝您節(jié)日快樂(lè)。

反正發(fā)郵件不花錢(qián)，有想法就發(fā)唄。

不妨在你的社交圈子里發(fā)一些自己過(guò)春節(jié)的照片，一些有代表性的圖片，很多客戶(hù)還是樂(lè)于了解的，畢竟他們要跟中國(guó)人打交道，也需要了解中國(guó)的一些情況。

當(dāng)然還有一些通用的說(shuō)辭，無(wú)論是什么事件都可以裝上去使用，例如我經(jīng)常會(huì)說(shuō)：

在這個(gè)幸運(yùn)的日子里，我想知道我是否足夠幸運(yùn)能夠拿到您的訂單之類(lèi)。

突兀嗎？是有點(diǎn)，但是我們現(xiàn)在的跟蹤很多都很委婉了，跟蹤客戶(hù)一年，客戶(hù)都不知道你到底想干啥，我就是來(lái)尋求合作的機(jī)會(huì)了，我給你合適的交易條件，你給我訂單，互惠互利！

當(dāng)然還會(huì)有很多，根據(jù)不同的客戶(hù)還可以找到很多不同的說(shuō)辭，例如已經(jīng)合作的或者未合作但是聯(lián)系的很好的客戶(hù)，我們甚至可以邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)過(guò)春節(jié)，我就曾經(jīng)成功的邀請(qǐng)了兩個(gè)客戶(hù)來(lái)中國(guó)過(guò)春節(jié)，還有很多會(huì)回復(fù)，如果有機(jī)會(huì)一定會(huì)去，類(lèi)似于這種，就怕他們不回復(fù)，只要回復(fù)就好說(shuō)。

有回復(fù)的我就會(huì)寄賀卡出去，您不能來(lái)很遺憾，我想跟你寄一張最有代表性的賀卡給您，我相信您不會(huì)拒絕！

跟蹤客戶(hù)要開(kāi)動(dòng)腦筋，找出一些真正新鮮，讓客戶(hù)覺(jué)得一亮的點(diǎn)，才會(huì)真正的取得我們想要的效果！

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