詳解京東國(guó)際最新布局：三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)

除了物流，京東國(guó)際在出海領(lǐng)域主要有三大業(yè)務(wù)板塊，包括東南亞新型零售、歐洲新零售ochama、中國(guó)供應(yīng)鏈出海。京東集團(tuán)副總裁吳慶華對(duì)京東國(guó)際的海外多渠道運(yùn)營(yíng)以及最新的業(yè)務(wù)布局做了全面解讀。

東南亞新型零售

京東印尼（JD.ID）在印尼市場(chǎng)份額已是非常領(lǐng)先，有23大品類(lèi)、40萬(wàn)+SKU，在印尼全境內(nèi)超過(guò)85%的訂單可以在24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)。有18個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，同時(shí)覆蓋了超過(guò)500個(gè)城市，團(tuán)隊(duì)有2500多個(gè)配送車(chē)隊(duì)。

京東泰國(guó)（JD.Center）不只是典型的電商交易網(wǎng)站，還包括整個(gè)生態(tài)的基建，比如全渠道、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)等，也包括京東開(kāi)普勒技術(shù)的應(yīng)用。已經(jīng)有很多品牌再跟京東泰國(guó)合作，目前曼谷地區(qū)95%定點(diǎn)桿實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，整個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋到泰國(guó)全境。

印尼跟泰國(guó)也有O2O(Online To Offline)業(yè)務(wù)。除了線上也有一些線下門(mén)店活動(dòng)，曼谷合作的門(mén)店就有幾百家，包括3C、家電、生鮮等多種產(chǎn)品。

歐洲新零售ochama

歐洲新零售“ochama”寓意“omnichanel anazing”，即令人驚嘆的全渠道購(gòu)物。首批四個(gè)店落地荷蘭。主要是利用京東的技術(shù)、物流供應(yīng)鏈，將全渠道購(gòu)物、智能供應(yīng)鏈、自動(dòng)化倉(cāng)揀，線下店和配送上門(mén)服務(wù)貫穿一體。目前為止，已經(jīng)有4家門(mén)店落地，科技感十足，都是通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行分揀跟傳輸。

“ochama”可以在線上下單，用戶挑選好產(chǎn)品，可以在回家的路上某一個(gè)自提點(diǎn)預(yù)約，報(bào)上車(chē)牌號(hào)，到那邊的時(shí)候，攝像頭會(huì)抓住車(chē)牌，用戶自己可以把尾箱打開(kāi)，機(jī)器人可以直接把貨放進(jìn)去，有無(wú)接觸式的感覺(jué)。

中國(guó)供應(yīng)鏈出海

To B端是“京東全球貿(mào)”B2B平臺(tái)，剛剛上線，最近不斷在做一些升級(jí)。To C端主要是和全球主流平臺(tái)合作，把整個(gè)中國(guó)的商品包括品牌輸出到海外。

供應(yīng)鏈出海除了 To C 與To B之外，最主要還有商流。商流并非是說(shuō)所有東西去鋪開(kāi)來(lái)做，也會(huì)有側(cè)重點(diǎn)。需要重點(diǎn)去打造一些類(lèi)目，例如像個(gè)護(hù)健康或者快消品、休閑食品、時(shí)尚、通訊、家電、電腦數(shù)碼就是京東一直以來(lái)的強(qiáng)項(xiàng)，以及百貨家居、運(yùn)動(dòng)戶外這幾個(gè)類(lèi)目也是京東國(guó)際在出海中重點(diǎn)要去做的類(lèi)目。

在京東國(guó)際的供應(yīng)鏈出海戰(zhàn)略中，除了東南亞電商平臺(tái)之外，在其他市場(chǎng)的To C業(yè)務(wù)提升的空間還非常大。因此，前期主要是先輕量化的去探索市場(chǎng)。中期基建，主要從多渠道的業(yè)績(jī)產(chǎn)出上考慮，通過(guò)商流的正向循環(huán)，去持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，做長(zhǎng)期價(jià)值的沉淀。

目前來(lái)講京東國(guó)際的線上To C 渠道主要有三種模式：

第一個(gè)，以京東，沃爾瑪為典型的POP模式（Platform Open Plan）。通過(guò)商家的管理規(guī)則制度落地，更好實(shí)現(xiàn)品類(lèi)結(jié)構(gòu)化推進(jìn)。

第二個(gè)，自營(yíng)自采模式。利用京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，從公域流量上進(jìn)行有序的擴(kuò)大。公域流量平臺(tái)有序擴(kuò)張后，從私域流量上面來(lái)進(jìn)行承接，根據(jù)各個(gè)不同的目的市場(chǎng)，進(jìn)行不同產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)力，最重要是跨境全鏈路的完善與優(yōu)化。

第三個(gè)，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式?？梢岳斫鉃榇\(yùn)營(yíng)模式，基于京東平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，把中國(guó)的供應(yīng)鏈，包括跨境商流優(yōu)質(zhì)的商品與品牌做一些整合或者深度的綁定。

另外，針對(duì)跨境行業(yè)的頭部賣(mài)家或資深賣(mài)家，會(huì)把資源進(jìn)行三方協(xié)同推進(jìn)。

從To B 來(lái)說(shuō)，主要是京東全球貿(mào)業(yè)務(wù)。從賣(mài)家的角度，有優(yōu)質(zhì)的商品產(chǎn)業(yè)帶、品牌、有輕定制化的現(xiàn)貨，放到整個(gè)B2B的交易平臺(tái)。買(mǎi)家可以通過(guò)品牌的分銷(xiāo)商、電商賣(mài)家、獨(dú)立站，甚至所有跨境平臺(tái)，包括傳統(tǒng)外貿(mào)商家進(jìn)行交易。

京東在出海的多渠道運(yùn)營(yíng)，從海外營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，重點(diǎn)在東南亞市場(chǎng)。

第一，通過(guò)全鏈路用戶營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)品效合一。

首先，全域廣告策略或者流量的投放，把整個(gè)海外營(yíng)銷(xiāo)的能力、系統(tǒng)、渠道的資源都做整合，實(shí)現(xiàn)與品牌商家的深度合作。

其次，全景用戶資產(chǎn)沉淀。從站內(nèi)用戶分類(lèi)來(lái)看，對(duì)用戶的行為、品類(lèi)的數(shù)據(jù)，還有購(gòu)買(mǎi)的頻次，包括品牌用戶、站內(nèi)用戶都需要做分類(lèi)管理。從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀來(lái)看，分析用戶性別、區(qū)域，探究流量是從哪里來(lái)的，以及購(gòu)買(mǎi)的傾向，交流的傾向。從站外用戶引入來(lái)看，主要是從交易用戶跟行為，還有商品的數(shù)據(jù)分析。

第二，打造開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，商家廣告服務(wù)能力新升級(jí)。主要是全域的投放、營(yíng)銷(xiāo)的托管、代理生態(tài)的三者結(jié)合。

從資源整合來(lái)說(shuō)，全渠道不僅僅是短視頻。從京東國(guó)際角度來(lái)講，優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行海量曝光，其實(shí)是一個(gè)組合拳，包括海外營(yíng)銷(xiāo)資源如Google、TikTok等的鋪墊，也包括用戶的長(zhǎng)期體驗(yàn)，跟用戶之間的交互，還有整個(gè)業(yè)態(tài)內(nèi)容傳播，甚至內(nèi)容的打造。

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果跨境）