亞馬遜單量下降該如何補(bǔ)救

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期很多亞馬遜賣家反饋，自從情人節(jié)過后，單量一直不溫不火了，也不知道哪個(gè)方面出現(xiàn)了問題 。今天就單量下降問題，我們做一個(gè)全面的分析，然后大家可以對(duì)應(yīng)核查是哪方面原因造成的，相應(yīng)的做出舉措提升單量。

如果你近期的關(guān)鍵詞自然排名、類目排名比較穩(wěn)定，但是單量下降了，大概率是因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)體量變化引起的，不需要擔(dān)心太多。

如果這兩個(gè)維度沒有問題，我們就需要認(rèn)真分析下原因了。我根據(jù)自己5年的亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中遇到的所有類似問題，做出了如下原因分析：

第1種：鏈接調(diào)整過大

鏈接不要頻繁調(diào)整，一次優(yōu)化到位。如果確實(shí)需要更改重要信息，比如說：鏈接的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、主圖的修改，這些對(duì)鏈接影響很大?？梢韵冗M(jìn)行AB測(cè)試，確定表現(xiàn)好的版本再嘗試更改。

更改后可能導(dǎo)致單量不穩(wěn)定。此外， 我們更換類目節(jié)點(diǎn)，對(duì)鏈接的影響也會(huì)很大。                           

第2種：鏈接購(gòu)物車丟失

購(gòu)物車丟失最常見的就是提價(jià)幅度過大、被跟賣。

提價(jià)幅度過大會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車丟失，所以提價(jià)一定要循序漸進(jìn)，避免一下提價(jià)過多；

一般沒有商標(biāo)的和只有TM商標(biāo)的被跟賣的可能性最大。我們可以通過警告信、找服務(wù)商趕跟賣、透明計(jì)劃、零計(jì)劃、brand gating 等趕走跟賣。

第3種：商品提價(jià)或者促銷減小幅度過大

商品提價(jià)會(huì)一定程度上影響銷量。有些賣家為了開大折扣又不虧損，會(huì)先提價(jià)然后加大折扣，造成產(chǎn)品折扣大的假象，實(shí)際上本質(zhì)是提價(jià)，達(dá)不到刺激客戶購(gòu)買下單的欲望。

還有一種是促銷減小幅度過大。很多賣家為了沖擊單量和排名，會(huì)給一個(gè)大額優(yōu)惠券或者專享折扣。等單量沖的差不多，一下子關(guān)閉促銷。然后發(fā)現(xiàn)單量下降幅度很大。

這里建議，優(yōu)惠券或者專享折扣從大到小要遵循一個(gè)過程，比如從5美金到3美金再到2美金最后到5%的過程。避免出現(xiàn)大幅調(diào)整造成單量下滑較多的現(xiàn)象。

第4種：鏈接不可售

具體原因可能是鏈接侵權(quán)/敏感詞/鏈接不完整（比如圖片不符合規(guī)定禁止顯示）、鏈接被他人更改不完整禁止顯示了。

我們需要做的是檢查郵件，確定原因。如果是侵權(quán)問題就要確認(rèn)具體是版權(quán)、專利還是商標(biāo)，需要修改鏈接信息的及時(shí)修改，如果需要額外和解、應(yīng)訴的，及時(shí)和解應(yīng)訴或者找靠譜服務(wù)商代為操作；

如果是敏感詞問題，及時(shí)刪除敏感詞。如果不知道哪些敏感詞，可以聯(lián)系我們領(lǐng)取《敏感詞匯總表》

還有就是可能鏈接被VC賬號(hào)惡意修改刪除信息，導(dǎo)致鏈接不完整被禁止顯示。那我們直接通過表單刷新鏈接即可。

最后一種，就是遇到危險(xiǎn)品審核和類目審核導(dǎo)致鏈接不可售。我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，如果是危險(xiǎn)品，就如實(shí)去做危險(xiǎn)品審核再去轉(zhuǎn)FBA，不要故意隱瞞不寫，在銷售一段時(shí)間被系統(tǒng)抓到下架重新危險(xiǎn)品審核。

如果是類目審核，就要上傳到最正確的類目，如果不確定是哪個(gè)類目，就看看競(jìng)品是哪個(gè)類目。不要因?yàn)檎_的類目需要審核而故意錯(cuò)放類目避開審核，也是有可能被系統(tǒng)抓取重新劃分類目。

第5種：廣告調(diào)整過大

廣告調(diào)整要循序漸進(jìn)。不要一下大幅度砍預(yù)算，也不要一下調(diào)競(jìng)價(jià)幅度過大，更不要加入大量否定詞，這容易導(dǎo)出廣告點(diǎn)擊花費(fèi)過少，造成廣告訂單大幅下降，從而導(dǎo)致總單量下降幅度較大。

對(duì)于表現(xiàn)不好的廣告活動(dòng)可以通過競(jìng)價(jià)管理下調(diào)競(jìng)價(jià)10%-20%，或者通過預(yù)算管理下調(diào)預(yù)算10%-20%預(yù)算。降低表現(xiàn)不佳的廣告活動(dòng)對(duì)該品整體廣告活動(dòng)的影響。

特別地，你如果發(fā)現(xiàn)近期單量下降的同時(shí)，轉(zhuǎn)化率沒變。那就是流量減少了， 就需要增加廣告投放，通過付費(fèi)流量來打出更多自然流量，避免單量下滑。

第6種：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

如果很多競(jìng)品做BD/LD可能會(huì)對(duì)我們的鏈接銷量造成影響。如果影響比較顯著， 我們就開啟適當(dāng)優(yōu)惠券刺激。同時(shí)記得，每個(gè)月要跑一次 7-day deal ，刺激產(chǎn)品排名和單量上升。

如果市場(chǎng)上很多競(jìng)品特別是新涌入的產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)螺旋沖銷量。那么，這對(duì)絕大多數(shù)的鏈接影響是非常大的。這個(gè)時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)如果開始降價(jià)我們也需要降價(jià)去減緩影響。

我們所做的一些品類也有這種情況。實(shí)力大的也降價(jià)硬抗，抗死這些低價(jià)螺旋賣家；

如果實(shí)力有限，也會(huì)把自己耗死。盡量選品不要選擇一模一樣的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品最容易出現(xiàn)低價(jià)螺旋。

第7種：買家不滿意率過高

包括Review差評(píng)、買家之聲負(fù)面反饋、退貨率過高。這些輕則導(dǎo)致限流降權(quán)，重則可能鏈接停售。所以，產(chǎn)品質(zhì)量一定要有保障，包裝完善避免出現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸問題，遇到問題及時(shí)去分析原因，及時(shí)給客戶退換貨，及時(shí)處理避免下次出現(xiàn)類似事情。

（來源：公眾號(hào)跨境移花宮）

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