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2024-01-08 20:27
本文經(jīng)授權轉載自公眾號：賣家之家
作者：bysand
亞馬遜對刷單的鐵血整頓，已經(jīng)讓大批賣家宛如驚弓之鳥。但上有政策，下有對策，線下明信片便是“小卡片”新的代替品。
明信片是在產(chǎn)品發(fā)貨后一段時間，通過各種渠道獲取到買家訂單的地址之后，去給他們線下寄送索評卡。據(jù)有關機構測試，明信片邀評之后獲得的留評率可以達到10-15%”。跟傳統(tǒng)的測評不同，明信片邀請過來的評價都是自然買家自然訂單的留評，確實降低了風險。
但換了皮的刷單，大有“野火燒不盡，春風吹又生”的境界。
01、內(nèi)部消息：線下明信片不安全？
據(jù)一賣家在做知無不言爆料，從12月底開始，身邊就不少賣家傳來噩耗，好幾個店鋪都收到了警告信，原因很針對性的指向了通過“線下明信片”聯(lián)系買家的行為。
寄送明信片不是說沒有實際證據(jù)嗎？為何還會翻車？
該賣家在聯(lián)系了內(nèi)部經(jīng)理查詢店鋪的警告原因才知道，原因是出在禮品卡返現(xiàn)身上。平臺識別到有一定數(shù)量的消費者在給同一個鏈接留完評價后都綁定了相同金額的禮品卡。以此來判斷這些評價是違規(guī)評價，不得不說亞馬遜的識別邏輯還是很完善。
不過道高一尺魔高一丈，很快就有賣家朋友想到了解決辦法：把返現(xiàn)也脫離于平臺，用paypal來返現(xiàn)給消費者。但這里存在一個問題是否真的能實現(xiàn)了整個鏈條都脫離于平臺之外的真“線下”？
有賣家稱，表面看是比較安全，但是留評率就不好說了。paypal你不能保證每個人都有，而且亞馬遜買家還是更加青睞禮品卡。
同理，有些賣家想給walmat的禮品卡。也有賣家試過問蠻多人，基本沒人要，亞馬遜和沃爾瑪?shù)挠脩糁睾隙葢摬粫?，尤其是有會員的亞馬遜用戶不會經(jīng)常去別的平臺購物了。
這次索評事件預計不會這么快過去，亞馬遜肯定會不斷加大對邀評的打擊力度，此次事件也給賣家們敲響了警鐘。
02、如何安全索評？
據(jù)了解違反買家評論政策的行為包括但不限于：
賣家對自己的商品或競爭對手的商品發(fā)布評論。
賣家為第三方提供經(jīng)濟報酬、折扣、免費商品或其他補償來換取對自己的商品或競爭對手的商品的評論。這包括使用可銷售的買家評論、網(wǎng)站或社交媒體群組的服務。
賣家在買家編寫評論之后提供退款或補償（包括通過非亞馬遜付款方式的補償）。該退款或補償可能是通過亞馬遜買家與賣家消息服務、直接聯(lián)系買家，或使用第三方服務、網(wǎng)站或社交媒體群組來完成。
賣家使用與評論相關的可提供免費或折扣商品的第三方服務（例如，要求買家登記他們的亞馬遜公共資料以便賣家監(jiān)控評論的評論俱樂部）。
賣家的家人或員工為賣家的商品或競爭對手的商品發(fā)布評論。
賣家讓評論者更改或移除評論。為此，他們也可能向評論者提供退款或其他補償。
賣家將差評轉發(fā)給自己或其他反饋機制，而將好評發(fā)送給亞馬遜。
賣家在商品之間創(chuàng)建變體關系，旨在通過聚集評論操控評論和提升商品的星級評定。
賣家提供亞馬遜好評或物質獎勵，以換取對商品包裝或裝運箱的評論。
賣家使用買家賬戶為自己的商品或競爭對手的商品編寫或更改評論。
需要記住，亞馬遜對所有買家評論違規(guī)行為都實行零容忍政策。一些賣家也分享了對于留評率過低的產(chǎn)品，目前采用的一些方法：
1.做種子鏈接，低價高質的配件，持續(xù)放量。
2.合并僵尸Listing, 市面上的大多數(shù)是安全性相對較低的，樓主購買時候可以用高于市面價格去買一些未被合并過的，這個安全性是相對比較高的。
3.積累粉絲，如果做的是垂直類目，會在FACEBOOK上以自己品牌命名，逐漸加一個國外真實賣家或者網(wǎng)紅。以送產(chǎn)品去快速獲得評價。這個是前期需要花很大的功夫，但是慢慢穩(wěn)定后，在推新和補充評論上確實非常不錯。
不論是哪一種方式，核心是讓買家覺得他們留評是分享自己的購物體驗，分享自己的生活樂趣，這個建立在產(chǎn)品足夠好，并不是被迫去幫你留評，何況現(xiàn)在風控嚴重，不能提及有償。
另外，對于亞馬遜賣家來說，要重視行業(yè)規(guī)則，要注意合規(guī)索評外，努力提升產(chǎn)品質量、優(yōu)化產(chǎn)品Listing，增加自然留評從而降低差評出現(xiàn)的頻率也是運營的關鍵。
封面圖源：圖蟲創(chuàng)意
（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）
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