6月1日起，亞馬遜退貨處理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)更新

重要消息：2024年6月1日起，亞馬遜將針對(duì)所有分類（服裝和鞋靴除外）的高退貨率商品收取退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用僅適用于退貨率超過每個(gè)分類特定閾值的商品。

1、您的商品(子ASIN)每月FBA配送的數(shù)量少于25件，則該商品的退貨可豁免。

2、如果您注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃，對(duì)于每個(gè)符合要求的父 ASIN，亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費(fèi)。退貨商品必須在首件庫存接收之日后的180天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營中心。

如需了解更多信息并進(jìn)行注冊(cè)，請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃。

https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GWHQRT98SAZC29VQ

特別注意：

對(duì)于服裝和鞋靴類商品，亞馬遜會(huì)對(duì)買家退回的每件商品收取退貨處理費(fèi)。亞馬遜不會(huì)設(shè)置任何閾值，并且會(huì)在退貨時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用。

服裝、鞋靴類商品外，請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查詢退貨處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)→退貨處理費(fèi)價(jià)目表及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G64LS955WNFT6EDP?locale=zh-CN

商品的退貨率是指當(dāng)月售出的商品在當(dāng)月及隨后兩個(gè)日歷月退回的部分，占當(dāng)月售出的商品數(shù)量的百分比。

例如， 6月的退貨率是6月售出的商品在6、7、8月期間退回的部分，占6月售出商品百分比。

高退貨率商品就是超過退貨率閾值（適用于服裝和鞋類之外的所有商品）的商品，只有當(dāng)您的商品退貨率超過閾值時(shí)才會(huì)被收取退貨處理費(fèi)。

賣家小王在6月份賣出1,000件寵物用品。在接下來的6月、7月和8月中，有120件已退回。此示例商品類別的退貨閾值為10.2% *。因此，在發(fā)貨月份及隨后的兩個(gè)月內(nèi)，如果退貨超過102件（已配送1,000件商品的10.2%），則需支付退貨處理費(fèi)。在本例中，退回了120件商品，因此將收取18件商品的退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用將在9月7日至15日之間收取。

*請(qǐng)注意，此退貨率閾值是說明性示例。每個(gè)類別的實(shí)際閾值請(qǐng)參照在上文表格。

那么，怎么才算是超過退貨率閾值呢？點(diǎn)擊查看下表，了解每個(gè)類別的退貨率門檻（適用于服裝和鞋類之外的所有商品）

特別提示：

亞馬遜會(huì)定期審核費(fèi)用類別并對(duì)其進(jìn)行更新。適用于特定月份高退貨率費(fèi)用的退貨率閾值基于您的商品在3個(gè)日歷月測(cè)量期結(jié)束時(shí)的費(fèi)用類別。

復(fù)制鏈接到瀏覽器查看費(fèi)用類別指南。https://sellercentral.amazon.com/gc/fee-category-guidelines

1、2024年5月1日起，賣家可以在亞馬遜物流退貨頁面（又名買家退貨控制面板）上查看其商品的退貨率。

復(fù)制鏈接查看亞馬遜物流退貨頁面：https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/

2、每個(gè)分類的退貨率閾值也將于 2024年5月1 日在幫助頁面和亞馬遜物流退貨頁面（又名買家退貨控制面板）上公布。

3、賣家可以查看其退貨率的歷史趨勢(shì)，以及已配送數(shù)量、退貨商品和退貨商品數(shù)量的歷史趨勢(shì)，這些商品超過了將收取費(fèi)用的閾值。

注意：

如果超出閾值的商品數(shù)量右側(cè)出現(xiàn)感嘆號(hào)，可以用鼠標(biāo)懸浮查看具體事項(xiàng)。

1、亞馬遜物流買家退貨報(bào)告：

付款后，賣家可以從賣家平臺(tái)的 “亞馬遜物流報(bào)告” 部分下載報(bào)告，以查看已配送商品數(shù)量、退貨商品、超出閾值的退貨商品數(shù)量和收費(fèi)商品的詳細(xì)明細(xì)。

詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/CUSTOMER_RETURNS/

2、付款-交易報(bào)告：

賣家可以在 “管理我的付款” 工具上查看每月每個(gè) ASIN 的退貨費(fèi)用，包括費(fèi)用的計(jì)算方式。

詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/view-transactions.html

3、SKU報(bào)告：

賣家可以在 SKU Economics 工具中查看在 SKU 級(jí)別支付的非服裝和非鞋類退貨費(fèi)用總額。

詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/sereport

收取退貨處理費(fèi)其實(shí)是為了解決退貨的運(yùn)營成本問題并減少浪費(fèi)！但是，降低退貨率的關(guān)鍵更多是在退貨發(fā)生前下功夫，亞馬遜為賣家朋友準(zhǔn)備了一系列有效工具組合“亞馬遜降低FBA退貨解決方案”，幫助您在商品全生命周期降低退貨率。

查看工具詳情，點(diǎn)擊：《重磅！亞馬遜推出降低商品退貨解決方案！》

點(diǎn)擊查看大圖

查看工具詳情，點(diǎn)擊：《收藏！時(shí)尚品類退貨率高？3大亞馬遜錯(cuò)誤操作你中招了嗎？》

您可以復(fù)制下方鏈接至瀏覽器打開PLS自主服務(wù)門戶網(wǎng)站：

https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg

一旦使用了商品售后支持（PLS）功能，顧客將在以下界面看到賣家設(shè)置的售后視頻/信息：

1、顧客訂單頁面上的“獲取商品支持”按鈕

2、在線退貨中心內(nèi)的“退換貨”按鈕

最后，祝您退貨率降降降，銷量UP！

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。