Temu低價(jià)策略奏效？美國(guó)亞馬遜消費(fèi)者對(duì)Temu的品牌認(rèn)知大公開(kāi)！

全球電商平臺(tái)亞馬遜和新興平臺(tái)Temu是知名的兩大跨境電商平臺(tái)，但它們?cè)谏虡I(yè)模式和目標(biāo)市場(chǎng)方面上卻各不相同。亞馬遜起家于在線圖書(shū)銷(xiāo)售，如今已發(fā)展成涵蓋零售、云計(jì)算等領(lǐng)域的龐大電商生態(tài)系統(tǒng)。

Temu則是由拼多多于2022年推出的全新出海電商平臺(tái)。Temu的特色在于通過(guò)直接連接國(guó)外消費(fèi)者和中國(guó)制造商，提供極具性?xún)r(jià)比的商品。

這有別于亞馬遜的模式，亞馬遜上的許多賣(mài)家需要從制造商處進(jìn)貨加價(jià)后才能銷(xiāo)售。Temu旨在通過(guò)去除中間環(huán)節(jié)降低成本，從而吸引對(duì)價(jià)格敏感的海外消費(fèi)者。

那么，在美國(guó)通過(guò)Temu開(kāi)設(shè)店鋪是否可行呢？我們接下來(lái)將一探究竟。

國(guó)外的賣(mài)家想要在Temu開(kāi)店目前并不現(xiàn)實(shí)，至少現(xiàn)在不行。Temu目前僅限中國(guó)制造商入駐，他們通過(guò)直接面向消費(fèi)者來(lái)提供低價(jià)商品。這消除了中間環(huán)節(jié)，壓低了成本。

不過(guò)，其他國(guó)家或地區(qū)的賣(mài)家想通過(guò)Temu賺錢(qián)還是有辦法的，只是門(mén)檻有點(diǎn)高。一種方式是加入Temu的聯(lián)盟計(jì)劃，通過(guò)分享專(zhuān)屬折扣碼賺取高達(dá)20%的傭金。

另一種方式則是成為T(mén)emu的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人，在社交媒體上推廣產(chǎn)品。Temu表示達(dá)人可以通過(guò)這種方式賺取豐厚報(bào)酬，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)盟傭金和免費(fèi)產(chǎn)品。

Temu平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)分析

接下來(lái)，我們將討論Temu平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)。

我們將從消費(fèi)者的角度來(lái)評(píng)估Temu的優(yōu)缺點(diǎn)。

首先，讓我們來(lái)看看Temu的首頁(yè)。Temu平臺(tái)主打低價(jià)策略，宣稱(chēng)所有產(chǎn)品都有大幅折扣。

圖片來(lái)源：Temu

為了驗(yàn)證這一點(diǎn)，我們特意在亞馬遜上搜尋了一些Temu的同款商品，對(duì)比一下直接通過(guò)Temu購(gòu)買(mǎi)是否能便宜不少。

比如說(shuō)，這款Temu上僅售 6.99 美元且包郵的吊床。

圖片來(lái)源：Temu

我們雖然沒(méi)有找到亞馬遜上完全相同的吊床，但卻發(fā)現(xiàn)了一些類(lèi)似的款式。這些類(lèi)似款的價(jià)格都超過(guò)了25美元，不過(guò)亞馬遜Prime會(huì)員可以享受免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。

圖片來(lái)源：亞馬遜

Temu的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格低廉。此外，還擁有廣泛的商品品類(lèi)、免運(yùn)費(fèi)以及90 天退貨政策。

但是Temu也存在一些缺點(diǎn)：

作為新興的電商平臺(tái)，雖然中國(guó)消費(fèi)者對(duì)Temu的母公司拼多多很熟悉，但英語(yǔ)國(guó)家的消費(fèi)者卻并不了解。與亞馬遜相比，Temu還沒(méi)有建立起相同的信任度。且為了持續(xù)發(fā)展壯大全球市場(chǎng)，Temu在環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展方面還需要積極應(yīng)對(duì)。

美國(guó)消費(fèi)者關(guān)于Temu的品牌認(rèn)知

圖片來(lái)源：PickFu

為了評(píng)估Temu在美國(guó)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知，我們通過(guò)PickFu進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查。我們?cè)儐?wèn)了50位美國(guó)亞馬遜用戶以下問(wèn)題：“你知道Temu是什么嗎？如果知道，你對(duì)它的評(píng)價(jià)如何？如果不知道，你覺(jué)得它可能是什么？”

以下是我們通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查獲得的一些用戶反饋：

“Temu is cheap stuff directly from China. A lot of it is sold on Amazon without people knowing. I think it’s cheap and awful.”

“Temu是直接從中國(guó)進(jìn)口的廉價(jià)商品。許多這樣的商品都以不知名品牌的形式出現(xiàn)在亞馬遜上銷(xiāo)售。我認(rèn)為它們便宜、劣質(zhì)?！?/span>

“I am familiar with Temu. I ordered a few things and found that the quality is not consistent. Some items were of good quality, others were junk. Not worth saving a few bucks to order from it.”

“我熟悉Temu，曾經(jīng)在上面買(mǎi)過(guò)一些東西，但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很不穩(wěn)定，有些東西質(zhì)量不錯(cuò)，有些則完全是垃圾。為了省錢(qián)從Temu購(gòu)買(mǎi)并不劃算?！?/span>

“I have spent close to $1,000 dollars on that site. I shop there just about every day. I have had nothing but positive experiences with it. Returns are easy and the prices are great as is the selection.”

“我已經(jīng)在Temu上花費(fèi)了近1000美元，經(jīng)常在平臺(tái)上買(mǎi)東西。購(gòu)物體驗(yàn)一直都很好，退貨也很方便，價(jià)格和商品選擇都很棒?！?/span>

“I know that Temu is an online company that ships products directly from China very cheaply. I don’t like the company. I think it is exploitative and is contributing to the decline of the environment.”

“我知道Temu是一個(gè)可以直接從中國(guó)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。我不喜歡這家公司，我覺(jué)得它剝削了工人，對(duì)環(huán)境造成了負(fù)面影響?！?/span>

“I don’t know what Temu is. One possibility is that Temu could indeed be a traditional Indonesian fermented soy product, similar to tempeh.”

“我不知道Temu是什么。一種可能性是Temu是傳統(tǒng)的印尼發(fā)酵豆制品，類(lèi)似于豆豉?！?/span>

我們?nèi)滩蛔》派献詈笠粋€(gè)用戶反饋。這位美國(guó)受訪者一定錯(cuò)過(guò)了Temu的“像億萬(wàn)富翁一樣購(gòu)物”超級(jí)碗廣告。

分析Temu消費(fèi)者評(píng)價(jià)及其對(duì)亞馬遜賣(mài)家的影響

通過(guò)分析這些回復(fù)，人工智能情緒分析工具很好地總結(jié)了國(guó)外消費(fèi)者對(duì)Temu 的普遍看法。

了解Temu的消費(fèi)者喜歡其提供的實(shí)惠價(jià)格、簡(jiǎn)便的退貨流程和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。且問(wèn)卷調(diào)查里的大多數(shù)參與者都知道Temu是什么。

圖片來(lái)源：PickFu

Temu的出現(xiàn)會(huì)對(duì)亞馬遜賣(mài)家產(chǎn)生什么影響呢？

Temu是否會(huì)搶走亞馬遜的客戶群？

圖片來(lái)源：Statista

根據(jù)2023年Statista的一項(xiàng)調(diào)查顯示，亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)的份額仍然約占37%。緊隨其后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沃爾瑪、蘋(píng)果、eBay和Target。

Temu目前還不在這個(gè)名單里。

相反，Temu正開(kāi)始蠶食美國(guó)知名的折扣零售商Dollar General的市場(chǎng)份額。這可能是因?yàn)門(mén)emu的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也可能是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。

無(wú)論原因是什么，Temu目前還無(wú)法與亞馬遜、沃爾瑪、eBay 和其他擁有線上電商市場(chǎng)的大型零售商相提并論。

因此，不必過(guò)分擔(dān)心Temu的出現(xiàn)。如果你想知道亞馬遜FBA計(jì)劃是否仍然值得加入，答案絕對(duì)是肯定的。

如何應(yīng)對(duì)Temu挑戰(zhàn)？亞馬遜賣(mài)家的制勝之道

Temu雖然價(jià)格低廉，但其產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保影響以及安全性方面都讓海外消費(fèi)者有所疑慮。亞馬遜賣(mài)家可以采取以下策略來(lái)應(yīng)對(duì)Temu的挑戰(zhàn)，并留住客戶：

建立品牌信任

● 提供高質(zhì)量的產(chǎn)品：這是贏得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。確保你的產(chǎn)品符合亞馬遜平臺(tái)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并考慮提供延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。

● 縮短運(yùn)輸時(shí)間：消費(fèi)者越來(lái)越重視物流速度。盡力縮短訂單處理和運(yùn)輸時(shí)間，讓買(mǎi)家更快收到商品。

● 提供免費(fèi)退貨：簡(jiǎn)便的退貨流程可以降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的顧慮，并提升他購(gòu)物體驗(yàn)。

● 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：積極、專(zhuān)業(yè)地處理客戶的疑問(wèn)和投訴，讓買(mǎi)家感受到重視。

● 優(yōu)化產(chǎn)品listing：創(chuàng)建清晰具有吸引力的產(chǎn)品詳情頁(yè)面，使用高質(zhì)量的圖片和詳細(xì)的產(chǎn)品描述，讓買(mǎi)家輕松了解產(chǎn)品。

定價(jià)策略

● 避免價(jià)格戰(zhàn)：不要單純依靠低價(jià)來(lái)吸引顧客。相反，可以考慮薄利多銷(xiāo)的策略，或者突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和附加值，讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。

● 可持續(xù)發(fā)展

采購(gòu)環(huán)保產(chǎn)品：越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性。嘗試采購(gòu)可持續(xù)生產(chǎn)的商品，并申請(qǐng)亞馬遜的“氣候友好承諾”徽章。這將提升品牌形象，并迎合消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)。

PickFu是一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，可以幫助你優(yōu)化亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)，了解Temu消費(fèi)者的真實(shí)想法。通問(wèn)卷調(diào)查，你可以進(jìn)行亞馬遜 A/B 測(cè)試，了解哪些類(lèi)型的產(chǎn)品更受消費(fèi)者喜愛(ài)。

同時(shí)，你還可以獲得來(lái)自真實(shí)用戶的反饋，用于優(yōu)化產(chǎn)品 listing 和關(guān)鍵詞選擇，從而提升產(chǎn)品排名 (SERP) 和店鋪流量，最終增加銷(xiāo)量和收入。

（來(lái)源：跨境電商Sara）

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