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2024-06-18 15:27
對于亞馬遜賣家來說，增收費用這件事，顯然并不罕見。但同時，每一次平臺政策的改變所帶來的影響，也不會因為賣家的習(xí)以為常而消失。
亞馬遜公告顯示，將從2024年6月1日起，將針對各個分類退貨率較高的商品（服裝和鞋靴類除外），收取退貨處理費，以希望能夠解決退貨的運營成本并減少浪費。
當(dāng)然也有部分情況，是被豁免了這部分費用的，除了服裝和鞋靴以外，如果一個月配送的商品數(shù)量少于25件，或注冊亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃的賣家，對于每個符合要求的父ASIN，將免除最多20件商品的退貨處理費。
很顯然，對于跨境賣家來說，增收費用，就必然會導(dǎo)致退貨率較高的賣家，面臨更高的運營成本。而更高的運營成本，自然就代表著更低的利潤空間和更弱的抗風(fēng)險能力。
那么跨境賣家該如何應(yīng)對這一政策的變化呢？首先自然就是降低退貨率，那么退貨率該如何降低呢？
1.、提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述和圖片：你需要確保你的產(chǎn)品描述和圖片，真實地反應(yīng)了產(chǎn)品的特點和細節(jié)，而不是存在模糊或夸大的情況，這樣能夠減少消費者因為誤解而產(chǎn)生退貨的情況。
Ueeshop小tips：提供買家秀、多角度產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品展示視頻，會更有利于加深消費者對產(chǎn)品的了解。
2、優(yōu)化產(chǎn)品包裝：良好的產(chǎn)品包裝，不僅可以提升產(chǎn)品的外觀和質(zhì)感，還可以在商品運輸過程中，起到保護作用，從而減少因包裝不當(dāng)，導(dǎo)致商品破損，而引發(fā)的退貨。
3、加強售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費者的投訴和問題，提供滿意的解決方案，增強對產(chǎn)品的信任度，從而減少因不滿意而產(chǎn)生的退貨。
4、延長退貨時效：延長退貨時效，有時候，反倒能夠降低退貨率，因為消費者不急于退貨，就能夠更加全面的了解產(chǎn)品，同時產(chǎn)品停留時間越長，消費者退貨的概率也就越低。
5、贈送禮品：如果產(chǎn)品不存在什么太大的問題，賣家也可以與消費者進行溝通，嘗試通過禮品或紅包，來促使消費者放棄退貨。
Ueeshop小tips：如果產(chǎn)品價格較低，與其承擔(dān)退貨費用和額外費用，賣家不如直接將產(chǎn)品贈送給消費者。
最后，賣家還需要持續(xù)收集用戶反饋，看看用戶究竟是因為什么退貨的，并針對性地去優(yōu)化運營策略。
如果你還想了解更多降低退貨率的策略，或免費獲得獨立站入門手冊，可以私信我們哦~
（來源：跨境老司機）
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