亞馬遜嚴(yán)查常用詞？官方回復(fù)耐人尋味...

隨著Prime Day臨近，亞馬遜的各種操作是一波接一波。上周末，多種不同品類(lèi)的商品突然被莫名其妙地被歸類(lèi)為活體植物或種子，一大批賣(mài)家被迫加班寫(xiě)申訴>>大促前，亞馬遜又“發(fā)癲”！新算法背鍋？

這周一，被誤判的商品鏈接都有驚無(wú)險(xiǎn)地自動(dòng)恢復(fù)了，但網(wǎng)上新的傳言又出現(xiàn)了：亞馬遜開(kāi)始嚴(yán)查一批listing常見(jiàn)詞，被掃到會(huì)刪鏈接？！

01

網(wǎng)傳消息是真是假？

已有賣(mài)家收到提醒！

近期，有關(guān)亞馬遜可能禁止在商品標(biāo)題和描述中使用特定詞匯的消息在賣(mài)家中引起了廣泛關(guān)注。

7月2日，一則出現(xiàn)在賣(mài)家社群的消息截圖引起大范圍傳播，圖中亞馬遜全球開(kāi)店官方企業(yè)微信號(hào)下場(chǎng)提示賣(mài)家，“標(biāo)題和文案中檢查Free/Gift /Warranty這類(lèi)不合規(guī)單詞的盡快刪除”，很多賣(mài)家看到就慌了，網(wǎng)上對(duì)此事的討論也越來(lái)越多，總結(jié)起來(lái)，目前比較多的人說(shuō)是美國(guó)站的五點(diǎn)和標(biāo)題出現(xiàn)Contact/Free/Gift/Warranty/Guarrantee會(huì)吃違反詳情頁(yè)面規(guī)則的績(jī)效。

來(lái)源：朋友圈

許多賣(mài)家對(duì)此表示懷疑，因?yàn)檫@些詞匯如“Gift”和“Warranty”一直是常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)。然而，據(jù)侃侃觀察，一些賣(mài)家已經(jīng)收到了官方的警告，指出使用“Gift for”等詞匯違反了平臺(tái)政策，并要求立即移除?！拔业膬蓚€(gè)鏈接的五點(diǎn)都被刪了”一位賣(mài)家訴苦道。

來(lái)源：知無(wú)不言

這一消息在賣(mài)家論壇中引起了激烈的討論，如果消息屬實(shí)，那么銷(xiāo)售玩具等帶有禮品屬性類(lèi)目的賣(mài)家就要頭痛萬(wàn)分了，因?yàn)樗麄冃枰g盡腦汁地想出新的詞匯來(lái)修改他們的Listing。

盡管一些賣(mài)家尚未收到官方的直接提示，但傳言已經(jīng)引起了他們的擔(dān)憂。這種不確定性可能會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家們提前采取行動(dòng)，以避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜的這一政策變動(dòng)，如果得到確認(rèn)，賣(mài)家們需要迅速適應(yīng)新的規(guī)則，同時(shí)也引發(fā)了賣(mài)家對(duì)平臺(tái)規(guī)則一致性和透明度的討論。賣(mài)家們正在尋求明確的指導(dǎo)，以便他們能夠在遵守規(guī)則的同時(shí)，繼續(xù)有效地推廣自己的產(chǎn)品。

02

禁用詞自營(yíng)商品可用

亞馬遜搞“雙標(biāo)”？！

針對(duì)Free、Gift和Warranty等詞匯在商品描述中的合規(guī)性問(wèn)題，一些賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系了亞馬遜客服以獲取官方指導(dǎo)?？头貞?yīng)稱(chēng)，目前沒(méi)有發(fā)布關(guān)于這些詞匯使用限制的正式通知。然而，不同的官方客服給出的答復(fù)也不盡相同，有的指出商品描述的合規(guī)性最終取決于亞馬遜系統(tǒng)的自動(dòng)審核結(jié)果，也有客服稱(chēng)具體商品詳情頁(yè)面規(guī)則會(huì)有相關(guān)的團(tuán)隊(duì)審核。

來(lái)源：賣(mài)家爆料

來(lái)源：賣(mài)家爆料

客服這模棱兩可的回應(yīng)，似乎是為了留下一定的解釋空間，這也讓賣(mài)家們對(duì)實(shí)際的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了疑問(wèn)。盡管官方的立場(chǎng)尚不明確，但賣(mài)家們普遍推測(cè)，隨著Prime Day的臨近，平臺(tái)可能會(huì)加強(qiáng)對(duì)商品描述的審核力度。

在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行搜索后發(fā)現(xiàn)，許多自營(yíng)商品的標(biāo)題和描述中也使用了“Gift”、“Free”等詞匯，這與亞馬遜對(duì)賣(mài)家的警告形成了鮮明對(duì)比。

來(lái)源：亞馬遜

一方面，官方客服表示目前沒(méi)有發(fā)布關(guān)于禁用特定詞匯的正式通知，強(qiáng)調(diào)商品描述的合規(guī)性將由系統(tǒng)自動(dòng)審核來(lái)決定。另一方面，部分賣(mài)家收到了關(guān)于其商品描述中使用某些詞匯的警告，而這些詞匯在亞馬遜自營(yíng)商品的標(biāo)題和描述中頻繁出現(xiàn)。

這種差異引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：未來(lái)這些自營(yíng)商品是否會(huì)調(diào)整其描述以符合政策？對(duì)于依賴(lài)禮品等特定詞匯來(lái)傳達(dá)商品特性的產(chǎn)品，亞馬遜將如何進(jìn)行命名和描述的調(diào)整？這些問(wèn)題目前尚未有明確的答案，但它們凸顯了亞馬遜在執(zhí)行政策時(shí)可能存在的不一致性。

這種差異性在社區(qū)中引發(fā)了討論，一些賣(mài)家質(zhì)疑亞馬遜是否存在雙重標(biāo)準(zhǔn)：一方面對(duì)第三方賣(mài)家的商品描述執(zhí)行嚴(yán)格的審核，另一方面對(duì)自營(yíng)商品使用相同的詞匯則顯得寬容。這種不一致的執(zhí)行可能對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)策略和市場(chǎng)公平性產(chǎn)生影響。

為了解決這一問(wèn)題，建議賣(mài)家密切關(guān)注亞馬遜的官方通知和政策更新的同時(shí)，保持與亞馬遜客服的溝通，以確保自己的商品描述符合最新的平臺(tái)規(guī)則。同時(shí)，亞馬遜作為平臺(tái)方，也需要在政策執(zhí)行上保持透明和一致，以維護(hù)平臺(tái)的公平性和賣(mài)家的信任。

03

如何應(yīng)對(duì)“大促前掃號(hào)”？

賣(mài)家眾說(shuō)紛紜

除了關(guān)于“Gift等三個(gè)常用單詞不合規(guī)”的爭(zhēng)議，近期，亞馬遜平臺(tái)相繼因其他詞匯而對(duì)賣(mài)家發(fā)出警告，明顯有些“重點(diǎn)關(guān)照”的意味了。

有賣(mài)家吐槽，這兩天突然收到了亞馬遜的警告郵件，指出其商品描述中包含的“免費(fèi)退貨”和“保修”承諾違反了平臺(tái)規(guī)則。

此外，有賣(mài)家表示最近Listing突然被刪除，經(jīng)過(guò)咨詢官方客服得知是因?yàn)槭褂镁哂袝r(shí)效性的節(jié)日名稱(chēng)。如“圣誕節(jié)”或“感恩節(jié)”“父親節(jié)”，目前也被明確禁止。這表明亞馬遜在大促前對(duì)商品描述的規(guī)范性采取了更為嚴(yán)格的把控。

盡管目前尚不清楚這些限制是否為長(zhǎng)期政策，但主動(dòng)適應(yīng)變化是必要的。面對(duì)亞馬遜可能的規(guī)則變動(dòng)，有的賣(mài)家朋友覺(jué)得不用急著改：“不是網(wǎng)傳，公司的付費(fèi)經(jīng)理已經(jīng)確認(rèn)了，主要是集中在免費(fèi)、保修期這類(lèi)描述詞上，目前對(duì)賬戶的影響不大，只要把敏感詞刪除之后，最快一小時(shí)績(jī)效就能夠消失了。而且沒(méi)有被掃到的鏈接也不用先急著改”。

也有賣(mài)家朋友覺(jué)得最好提前刪了防患于未然：“反正這些詞也帶不來(lái)什么好處，早刪防患于未然，避免旺季被亞馬遜搞一下就完?duì)僮恿恕?span>很多詞得慎用，特別還有些公司注冊(cè)了一些通用詞介詞作為商標(biāo)投訴的”。

我個(gè)人建議，賣(mài)家可以積極自查以應(yīng)對(duì)變化。（添加客服微信：kjwewe 獲取《亞馬遜listing禁用詞》）

1、自查商品列表：審查商品標(biāo)題和描述，避免使用可能受限的詞匯，如“Free”、“Gift”、“Lifetime”、“Unconditional”、“Warranty”等。

2、檢查特殊符號(hào)：移除可能導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的特殊符號(hào)，例如冒號(hào)。

3、安全起見(jiàn)，有爭(zhēng)議的詞匯可以用近義詞代替，比如將gift替換成present等。

亞馬遜的這一舉措是否僅為臨時(shí)的促銷(xiāo)期管理，或是將成為長(zhǎng)期規(guī)則，目前尚未明確。但不論結(jié)果如何，保持靈活性并迅速響應(yīng)政策變化，是賣(mài)家們?cè)谧兓喽说氖袌?chǎng)上生存的關(guān)鍵。

你們?cè)趺纯?？歡迎在評(píng)論區(qū)留言，分享自己的應(yīng)對(duì)策略和見(jiàn)解！

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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