京東跨境電商再發(fā)力：?jiǎn)?dòng)全球購(gòu)美國(guó)館

“哪一天（紐約）第五大道上沒(méi)有這么多中國(guó)人購(gòu)物了，就說(shuō)明京東的全球購(gòu)成功了?！本〇|集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東20日在紐約這樣說(shuō)。

“紐約第五大道”是美國(guó)最負(fù)盛名的一條商業(yè)街，從奢侈品品牌到普通消費(fèi)品牌在這里應(yīng)有盡有，近年來(lái)，前往紐約第五大道購(gòu)物的國(guó)人數(shù)量越來(lái)越多。

當(dāng)天，京東正式在紐約啟動(dòng)了京東跨境電商業(yè)務(wù)——全球購(gòu)美國(guó)館，繼法國(guó)、韓國(guó)、日本、澳大利亞館后，京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)在半年內(nèi)又增添了新的內(nèi)容：讓中國(guó)消費(fèi)者在京東的平臺(tái)上購(gòu)買美國(guó)商品。

劉強(qiáng)東在當(dāng)天接受采訪時(shí)表示，美國(guó)的商品和其他國(guó)家商品相比，在很多品類上知名品牌更多，長(zhǎng)期以來(lái)受到中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，京東近期已經(jīng)與Nautica Kids(諾帝卡童裝)、Benetton Kids(貝納通童裝)、Converse(匡威)、 Samsonite(新秀麗) 、Ocean Spray（優(yōu)鮮沛食品）等眾多知名美國(guó)品牌達(dá)成合作。

“我希望未來(lái)中國(guó)人出國(guó)旅游，不再大包小包買東西，而是專心游覽國(guó)外風(fēng)景、文化、歷史?！眲?qiáng)東說(shuō)。

國(guó)人強(qiáng)大的“海淘”購(gòu)買力，已經(jīng)讓電商企業(yè)看到了新的市場(chǎng)機(jī)遇。從去年起，電商企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域的爭(zhēng)奪已經(jīng)日趨白熱化，無(wú)論是本土電商還是海外電商，都將注意力瞄準(zhǔn)了這一電商行業(yè)的下一輪機(jī)遇。除了京東以外，亞馬遜、阿里等電商行業(yè)巨頭已經(jīng)紛紛布局跨境電商業(yè)務(wù)。

劉強(qiáng)東在回答騰訊科技的提問(wèn)時(shí)表示，亞馬遜在海外擁有最多的供應(yīng)商資源這樣的“先天優(yōu)勢(shì)”，但京東相信用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣以及能否為賣家?guī)?lái)實(shí)際利益是該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

京東方面認(rèn)為，跨境電商比拼的將是“綜合實(shí)力”。與“內(nèi)貿(mào)”不同，由于跨境電商面臨“海外環(huán)境陌生”、“資源欠缺”、“全球購(gòu)鏈條長(zhǎng)”等問(wèn)題，更容易因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)、物流等因素，影響用戶體驗(yàn)。

在跨境電商的國(guó)際物流環(huán)節(jié)，京東選擇了與國(guó)際貨運(yùn)巨頭DHL進(jìn)行合作。劉強(qiáng)東表示，DHL等國(guó)際貨運(yùn)公司在全球擁有龐大的物流體系，在物流方面京東專注于“最后一公里”的配送，并不打算建立自己的跨國(guó)物流體系。

DHL全球貨運(yùn)美洲總裁Mathieu Floreani當(dāng)天表示，與京東的合作大約已經(jīng)開(kāi)展了兩年。DHL駐達(dá)拉斯商業(yè)運(yùn)營(yíng)支持部門(mén)服務(wù)人員Bruce Zhou表示，目前DHL與京東的合作是貨品從機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)間的運(yùn)送服務(wù)，并不包括清關(guān)的業(yè)務(wù)，未來(lái)可能進(jìn)一步擴(kuò)展至清關(guān)業(yè)務(wù)。

而在退貨等環(huán)節(jié)，劉強(qiáng)東表示，用戶可以直接先從京東獲得退款，京東隨后再與第三方賣家或供應(yīng)商進(jìn)行退貨、退款流程，保證用戶退貨退款環(huán)節(jié)更快捷地得到處理。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東從事跨境電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其所搭建的一體化物流體系，在京東在人力成本高于行業(yè)平均水平的情況下，依然能夠依靠一體化物流的高效率，來(lái)實(shí)現(xiàn)總體成本的可控。

劉強(qiáng)東表示，實(shí)際上京東在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)方面，并沒(méi)有太大的額外投入，因?yàn)橥度胱畲蟮膫}(cāng)儲(chǔ)、物流部分，京東在國(guó)內(nèi)已經(jīng)無(wú)需為了新業(yè)務(wù)再進(jìn)行額外的投入。

在當(dāng)天的招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自美國(guó)的上百個(gè)中小商家應(yīng)邀參會(huì)，他們中很多人對(duì)京東的海外購(gòu)業(yè)務(wù)表達(dá)了濃厚的興趣。費(fèi)城糖果（Philadelphia Candies）

公司經(jīng)理約翰 ·馬克里斯（John Macris）受邀參會(huì)的商家代表之一，他對(duì)騰訊科技表示，希望能夠通過(guò)京東的平臺(tái)，將其公司在美國(guó)廣受歡迎的糖果產(chǎn)品賣到中國(guó)市場(chǎng)。

馬克里斯表示，希望通過(guò)第三方賣家的模式入駐京東全球購(gòu)美國(guó)館，向中國(guó)市場(chǎng)推廣產(chǎn)品。該公司是一家近百年歷史的家族企業(yè)，員工共50名，主要生產(chǎn)各類巧克力、糖果等產(chǎn)品，目前市場(chǎng)主要在美國(guó)，該公司目前還通過(guò)亞馬遜電商平臺(tái)將產(chǎn)品銷往歐洲等地區(qū)，但此前從未涉足中國(guó)市場(chǎng)。

“我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，所以我希望能夠通過(guò)京東的平臺(tái)，將我的商品帶到這一全新的市場(chǎng)?！瘪R克里斯說(shuō)。