精準(zhǔn)好友營(yíng)銷(xiāo)-善用領(lǐng)英進(jìn)行精細(xì)化客戶管理！

許多在用領(lǐng)英的外貿(mào)商家都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：每天都會(huì)群發(fā)Message，但就是回復(fù)不多，效果不太好，核心原因還是沒(méi)有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

想要提高客戶的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售效率，首先要有差異化的措施進(jìn)行客戶管理，以保證好友最大限度地轉(zhuǎn)化和留存合作。怎樣用領(lǐng)英對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)呢？

利用SALES NAVIGATOR進(jìn)行客戶分類(lèi)

SALES NAVIGATOR是領(lǐng)英課程中必須學(xué)會(huì)的功能，是領(lǐng)英高級(jí)銷(xiāo)售賬戶最強(qiáng)大的功能之一，它可以幫助你分類(lèi)你的領(lǐng)英好友、領(lǐng)英公司。此外，SALES NAVIGATOR還會(huì)幫你分類(lèi)公司中與你進(jìn)行1度、2度和3度+連接數(shù)量不同及增長(zhǎng)速度不同的公司，以便你辨別不同目標(biāo)銷(xiāo)售線索的價(jià)值。同時(shí)，SALES NAVIGATOR還會(huì)檢測(cè)你領(lǐng)英上目標(biāo)公司近期的增長(zhǎng)信號(hào)及風(fēng)險(xiǎn)，諸如籌款、招聘或裁員等。

進(jìn)行一些領(lǐng)英實(shí)操培訓(xùn)后，善用領(lǐng)英高級(jí)賬戶（SALES NAVIGATOR）可以極大提升線上營(yíng)銷(xiāo)的效率，同時(shí)還能幫商家實(shí)現(xiàn)快速的客戶背調(diào)、目標(biāo)動(dòng)態(tài)的快速的編輯、文檔的記錄。

精準(zhǔn)的客戶分類(lèi)很重要

不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，對(duì)其外貿(mào)客戶的分類(lèi)也是不一樣的。有的企業(yè)還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行多個(gè)維度的分類(lèi)，實(shí)行精細(xì)化管理。在領(lǐng)英上常用的客戶分類(lèi)方法有哪些呢？

第一，按好友來(lái)源分類(lèi)

線下添加好友：包括參展上主動(dòng)收集的客戶， 以及展會(huì)帶回來(lái)的名片聯(lián)系后有反饋的客戶。

平臺(tái)添加好友：入駐領(lǐng)英平臺(tái)后，從平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的客戶?；蚴锹?lián)系商家要求報(bào)價(jià)或是建立業(yè)務(wù)關(guān)系的好友。

通過(guò)內(nèi)容主動(dòng)來(lái)找的客戶：通過(guò)Post，Article等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)添加并聯(lián)系有反饋的客戶。

第二，按產(chǎn)品線或產(chǎn)品應(yīng)用分類(lèi)

這也是很多企業(yè)習(xí)慣的一種劃分方法。比如一個(gè)母嬰用品公司，首先就會(huì)把客戶分為女性和嬰兒，這對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線是完全不同的。再細(xì)分一下，又會(huì)按照產(chǎn)品的用途進(jìn)行分類(lèi)。

第三，按購(gòu)買(mǎi)成交情況分類(lèi)

5星-復(fù)購(gòu)客戶：反復(fù)下訂單的客戶。

4星-訂單客戶：首次下訂單的客戶。

3星-樣單客戶：當(dāng)下要下樣，但還沒(méi)下、在猶豫的客戶。

2星-重潛客戶：你很想跟他合作，但對(duì)方未明確意愿的，比如一些巨頭、連鎖。

1星-普潛客戶：有可能詢盤(pán)、有合作可能的好友。

0星-無(wú)潛客戶：已經(jīng)沒(méi)有合作可能的客戶，從來(lái)沒(méi)有回復(fù)的好友。

第四，按照好友類(lèi)型分類(lèi)

大型集團(tuán)好友：比如可口可樂(lè)、寶馬、豐田、蘋(píng)果等大型品牌。

連鎖型客戶：比如沃爾瑪、家樂(lè)福、歐尚等。

批發(fā)商客戶：一般指國(guó)外的中間商， 從中國(guó)批量采購(gòu)貨物再分撥給其國(guó)內(nèi)的賣(mài)家。

零售商客戶：國(guó)外的一些小店，比如化妝品經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)的美妝、護(hù)膚用品等。

有了這些客戶分類(lèi)方法，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，結(jié)合SALES NAVIGATOR就能夠?qū)潭ǚ诸?lèi)的好友進(jìn)行盤(pán)活和營(yíng)銷(xiāo)，大幅提高工作效率。

（來(lái)源：Bella說(shuō)海外社媒）

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