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2024-08-07 13:49
近日，亞馬遜又發(fā)布通知，宣布將對FBA退款索賠政策進行調(diào)整！
相關(guān)的調(diào)整將分兩階段，分別于2024年10月23日和11月1日實施，此次索賠流程調(diào)整的核心，主要是針對索賠的時間限制，這個對賣家的影響是比較大的。
?梳理一下要點：
1、亞馬遜開啟自動賠償
2024年11月1日起，亞馬遜會主動賠償在亞馬遜FBA倉庫丟失的庫存，出現(xiàn)庫房丟失、殘損和買家退貨相關(guān)的賠償申請的都會主動賠償。
這意味著，一旦確認商品在FBA倉庫中遺失，賣家無需再提交發(fā)票、POD、裝箱單等文件，只要亞馬遜確認貨件丟失，即會主動賠償。
但是目前大部分賣家對這個政策目前持保留態(tài)度，原因是問題的根源，那就是如何界定貨件是在哪里丟失的，這一點如果僅靠亞馬遜自己去判定賠或者不賠，那賣家估計也是不放心的。
而如果要讓賣家去證明這個貨件就是在FBA倉庫丟失的，那最后也免不了還是要提交POD接收單等等資料，所以對這個政策的具體效果，還要在后面慢慢觀察。
2、索賠時效被縮短
如果發(fā)現(xiàn)沒有主動賠償?shù)囊謩由暾堎r償（10.23之后實施）
丟失或殘損商品索賠：60天
買家退貨索賠：60-120天
運輸途中丟失商品索賠（移倉等情況）：15-75天
其他移除索賠（尺寸重量算錯等）：60天
主動賠償?shù)故菦]什么可說的，主要是手動索賠的時間期限，新政策出來后多大縮短了！
?來看看對比：
新的索賠政策大大縮短了主動索賠的期限，這相當(dāng)于說，如果賣家在10月23日再向亞馬遜發(fā)起理賠，只能申訴8月底后面的丟件和損壞。
建議賣家都能趕在10月23日前，為過去18個月內(nèi)的索賠提交請求。賣家務(wù)必及時在后臺的“賠償數(shù)量”板塊里自行查看相關(guān)的數(shù)據(jù)，抓緊提交索賠請求。
其他的如發(fā)貨重量尺寸算錯導(dǎo)致的FBA費用多收的情況，沒有更新，默認還是180天內(nèi)可以提出索賠。
正常更新時候，增加了我們?nèi)ズ笈_查看是否有可索賠的產(chǎn)品的頻率，大家沒事可以多去后臺這個地方看看，免得亞馬遜未主動索賠的產(chǎn)品和貨件錯過索賠時效！
頻繁變動的政策，層出不窮的合規(guī)要求，都對亞馬遜賣家提出了更大的挑戰(zhàn)，賣家們需要迅速適應(yīng)變化，時刻保持警惕，遵守平臺規(guī)則及合規(guī)要求，以確保業(yè)務(wù)長期穩(wěn)健地發(fā)展。
（來源：Lily-亞馬遜）
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