Prime會(huì)員日剛結(jié)束不久,就在眾多賣(mài)家以為能喘口氣休息一段時(shí)間時(shí),亞馬遜又發(fā)布了新通知!FBA和FBM物流分別出臺(tái)新政策,最近實(shí)施日期為9月25日!相關(guān)賣(mài)家需在限定日期前采取應(yīng)對(duì)措施,否則將影響listing銷(xiāo)售!
亞馬遜FBA和FBM有何區(qū)別?
FBA(Fulfillment by Amazon)和FBM(Fulfillment by Merchant)是亞馬遜主要的兩種履行方式。
FBA模式:無(wú)憂物流
優(yōu)勢(shì):
快捷便利:亞馬遜負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、包裝和配送,讓賣(mài)家能夠?qū)W⒂跇I(yè)務(wù)發(fā)展。
Prime會(huì)員服務(wù):FBA商品可以享受Prime會(huì)員的快速配送服務(wù),提高競(jìng)爭(zhēng)力。
全球覆蓋:亞馬遜FBA支持全球覆蓋,擴(kuò)大你的銷(xiāo)售范圍。
劣勢(shì):
存儲(chǔ)費(fèi)用:FBA模式需要支付相應(yīng)的存儲(chǔ)費(fèi)用,尤其是長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)的商品。
費(fèi)用結(jié)構(gòu):FBA的費(fèi)用結(jié)構(gòu)相對(duì)FBM更為復(fù)雜,需細(xì)致核算。
FBM模式:自主管理
優(yōu)勢(shì):
成本控制:FBM模式下,你能夠更直接地控制成本,減少存儲(chǔ)和履行費(fèi)用。
自主運(yùn)營(yíng):你有更多的靈活性管理庫(kù)存,制定自己的包裝標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸方案。
直接客戶(hù)服務(wù):你可以直接處理和控制客戶(hù)服務(wù),提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。
劣勢(shì):
履行工作:你需要自己負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、包裝和發(fā)貨工作,需要更多的時(shí)間和精力。
配送速度:無(wú)法享受FBA的Prime會(huì)員快速配送服務(wù),可能降低一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
應(yīng)該如何選擇?
FBA適用賣(mài)家:
時(shí)間和精力有限,希望將履行流程外包給亞馬遜。
追求快速配送和Prime會(huì)員服務(wù)。
希望拓展全球市場(chǎng),充分利用亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)。
FBM適用賣(mài)家:
有足夠時(shí)間和資源管理自己的履行流程。
希望直接控制庫(kù)存和成本。
專(zhuān)注于特定市場(chǎng)或者定制服務(wù),不強(qiáng)調(diào)快速配送。
亞馬遜物流新政策
針對(duì)FBA賣(mài)家:
亞馬遜發(fā)布通知,宣布將對(duì)FBA退款索賠政策進(jìn)行調(diào)整。相關(guān)的調(diào)整將分兩階段,分別于2024年10月23日和11月1日實(shí)施。主要包括以下兩點(diǎn):
①亞馬遜自動(dòng)索賠政策——
從2024年11月1日起,亞馬遜將自動(dòng)索賠在配送中心丟失的FBA商品。只要是FBA配送的商品,如果出現(xiàn)在亞馬遜的配送中心丟失的情況,平臺(tái)方將在收到貨物丟失報(bào)告后立即發(fā)放賠償,而無(wú)需賣(mài)家自行手動(dòng)提交發(fā)票等資料索賠。
②FBA索賠時(shí)限縮短——
亞馬遜在通知中指出:如果自動(dòng)索賠未能及時(shí)處理或被移除,需要賣(mài)家們手動(dòng)提交索賠。
自2024年10月23日起,亞馬遜賣(mài)家可以追溯索賠的期限修改為60天,也就是大約為兩個(gè)月:
針對(duì)在運(yùn)營(yíng)中心丟失或殘損商品的索賠:必須在商品報(bào)告丟失或殘損后的 60 天內(nèi)提交索賠。
亞馬遜物流買(mǎi)家退貨索賠:可在買(mǎi)家退貨或換貨日期后的 60~120 天內(nèi)提交索賠,不能在 60 天內(nèi)提交。
針對(duì)運(yùn)輸途中丟失的商品提交移除索賠:可在貨件創(chuàng)建日期后的 15~75 天內(nèi)提交索賠,不能在 15 天內(nèi)提交。
所有其他移除索賠:必須在貨件退還給賣(mài)家后的 60 天內(nèi)提出。
新的索賠政策大大縮短了主動(dòng)索賠的期限。如果賣(mài)家在10月23日再向亞馬遜發(fā)起理賠,只能申訴8月底后面的丟件和損壞。因此建議賣(mài)家盡快為過(guò)去需要索賠的訂單提出索賠請(qǐng)求。
針對(duì)FBM賣(mài)家:
亞馬遜在相關(guān)公告中表示,為了幫助減少延遲交貨和提高交貨速度,亞馬遜正在改變準(zhǔn)時(shí)交貨率(OTDR)政策。從2024年9月25日起,賣(mài)家需要保持至少90%的OTDR,并且沒(méi)有承諾延期,才能在Amazon.com發(fā)布賣(mài)家自配送商品。
(來(lái)源:跨境早知道)
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