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2024-08-15 18:01
亞馬遜美區(qū)動作頗大，前幾日剛開放與TikTok相互合作，轉(zhuǎn)身再官宣開放“僅退款”，隨之而來的將是各大賣家的“爆單”之旅，以及高“退款”率。
在這倆組合拳之間，會誕生大量羊毛黨闖入跨境，這是一場賣家與買家之間真刀真槍的采購博弈，目前各大電商的采購?fù)丝钫撸瑤缀醵紘@著TEMU的動向而變動，這也是Temu（海外拼多多）與Amazon倆大巨頭的較量，其中利弊和技術(shù)已進(jìn)行了詳細(xì)分流。
【亞馬遜“僅退款”邏輯及其利弊分析】
①邏輯：
亞馬遜美區(qū)新推出的“僅退款”政策則更加靈活和有條件。其新推出的FBA免退貨解決方案允許對售價低于75美元的商品進(jìn)行“僅退款”處理，而高價商品、危險品等則不適用此政策。
②利端：
A.簡化退貨流程：對于買家和賣家而言，都簡化了退貨的流程，提高了效率。
B.降低退貨運(yùn)費(fèi)：賣家可以節(jié)省因退貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)成本。
C.提升買家體驗(yàn)：買家可以更快地解決問題，提高購物滿意度。
③弊端：
A.潛在欺詐風(fēng)險：雖然有限制條件，目前美區(qū)Amazon限制$75以下可退，但仍可能存在惡意買家利用規(guī)則進(jìn)行欺詐的風(fēng)險。（比如批量做矩陣賬買家號，移動端鋪墊權(quán)重等，方法很多。）
B.商品范圍限制：該政策并不適用于所有商品，可能導(dǎo)致部分買家感到不滿。
C.實(shí)施挑戰(zhàn)：如何確保政策的公平性和有效性是亞馬遜需要面臨的挑戰(zhàn)。例如，如何準(zhǔn)確判斷商品是否符合“僅退款”的條件，以及如何避免濫用該政策等。
【TEMU“僅退款”邏輯及其利弊分析】
①邏輯：
TEMU的“僅退款”邏輯主要體現(xiàn)在其對買家滿意度的極度重視上。零元購目前大額采購下單，都有需要一定的技術(shù)門檻來偽裝實(shí)現(xiàn)。無論是否是商家的問題，只要買家不滿意，平臺往往會直接采取“僅退款”的處理方式，之后各大平臺也會相繼效仿，即買家無需退貨即可獲得退款。
②利端：
提升買家滿意度：通過簡化的退款流程，買家可以更快地獲得問題的解決，從而提升購物體驗(yàn)。
減少退貨成本：對于買家而言，無需承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)和時間成本。
③弊端：
商家負(fù)擔(dān)加重：商家可能面臨無故的貨款損失，甚至需要承擔(dān)高額的罰款，中小商家因此被罰款總額高達(dá)1.14億。
不公平性：該政策可能導(dǎo)致一些惡意買家利用規(guī)則漏洞進(jìn)行欺詐，對商家造成不公平的損失。
影響商家積極性：長期下來，這種政策可能會影響商家在平臺上的經(jīng)營積極性，甚至導(dǎo)致商家撤離平臺。
古哥說到底，TEMU、阿里系、以及亞馬遜、沃爾瑪?shù)鹊摹皟H退款”政策，此類退款不退貨的風(fēng)，也吹了好些年，都有其特定的邏輯和利弊。布局這些電商平臺需要權(quán)衡各方利益，若遇上批量產(chǎn)號的測評工作室、禮品卡測評團(tuán)隊等，雖有漏洞可鉆，也需要確保政策的時效性和可持續(xù)性。
（來源：古哥跨境通）
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