亞馬遜五點(diǎn)描述重大更新！這些詞不能用

近日亞馬遜在后臺發(fā)布一則公告宣布自2024年8月15日起，亞馬遜將更新現(xiàn)有的產(chǎn)品要點(diǎn)（即五點(diǎn)描述）要求，以簡化和增強(qiáng)客戶的產(chǎn)品詳情頁面。

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五點(diǎn)描述要求更新

亞馬遜五點(diǎn)描述新規(guī)的具體內(nèi)容主要包括限制特殊字符、表情符號和某些短語等方面：

·特殊字符?、?、€、…、+、≠、0、中、￡、￥、?、±、~、a等·任何表情符號·禁用短語生態(tài)友好、環(huán)境友好、抗微生物、抗菌、竹制、含竹類、大豆制成、含大豆等·保證信息“全額退款”“如果不滿意，請將其退回”“無條件保證，無限制”等亞馬遜五點(diǎn)描述違規(guī)可能導(dǎo)致多種后果，具體取決于違規(guī)的嚴(yán)重程度和亞馬遜的政策執(zhí)行情況，如：

·listing 被下架亞馬遜可能會直接下架包含違規(guī)五點(diǎn)描述的商品 listing，導(dǎo)致產(chǎn)品無法在平臺上展示和銷售。

·收到績效警告賣家可能會收到亞馬遜發(fā)出的績效通知，指出存在違反商品詳情頁面規(guī)則等問題。

·帖子降權(quán)商品在搜索結(jié)果中的排名可能會下降，減少曝光和流量，從而影響銷售。

·賬號受影響雖然一些情況下刪除敏感詞后績效能夠消失，但嚴(yán)重或多次違規(guī)可能會對賬號產(chǎn)生更大影響，如限制賬號權(quán)限甚至導(dǎo)致封號。

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怎么避免違規(guī)？

如果收到了違規(guī)通知，建議按照亞馬遜的要求盡快刪除或修改相關(guān)違規(guī)內(nèi)容，并關(guān)注賬號狀況是否恢復(fù)正常。若對違規(guī)處理有疑問，可以聯(lián)系亞馬遜賣家支持尋求幫助，也可以采取這些方式：

·以大寫字母開頭；

·采用句段形式，勿在末尾使用標(biāo)點(diǎn)符號；

·使用分號分隔各個短語；

·使用10個以上字符，但不超過255個字符；

·寫出數(shù)字1-9的文字形式，但名稱、型號和測量值除外；

·為要點(diǎn)添加標(biāo)題，并在標(biāo)題后面使用“:”，然后再在后面提供完整信息，在數(shù)字和度量單位之間添加一個空格（例如60ml）；

·使用清晰、自然的語言編寫要點(diǎn)，避免使用不必要的關(guān)鍵詞或·短語，突出商品特征和優(yōu)勢，而不是品牌的營銷活動；

·突出商品如何滿足買家需求，而不只是列出事實(shí)；

·請勿轉(zhuǎn)述或引用此ASIN不包含的其他商品；

去除或盡可能減少商品名稱、商品描述或商品概覽等屬性的重復(fù)，突出附加信息或支持信息，以幫助買家做出更明智的決策；

·避免使用任何主觀聲明、績效聲明或?qū)Ρ嚷暶?，除非它們可在商品包裝上得到核實(shí)，請勿將商品與競品進(jìn)行比較；

·避免使用與榮譽(yù)和獎項(xiàng)有關(guān)的聲明，除非商品詳情頁面提供有詳細(xì)證明信息，例如日期和授予機(jī)構(gòu)等；

·避免使用與消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果有關(guān)的聲明，即使相關(guān)調(diào)查收集了一些主觀意見，除非提供有來源和日期。

除了現(xiàn)有的審核流程外，亞馬遜還將使用生成人工智能（AI）來幫助賣家們優(yōu)化listing質(zhì)量。亞馬遜會刪除不合規(guī)的內(nèi)容，并使用 AI 生成合規(guī)的高質(zhì)量要點(diǎn)。在將 AI 生成的任何與質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)發(fā)布到賣家的 listing 之前，亞馬遜會與賣家分享以供審核。

如果賣家在后臺看到商品信息更新的頁面，需點(diǎn)擊進(jìn)去查看并點(diǎn)擊審核商品信息更新。下面會有一個明確的反饋截止日期，若沒有在截止日期之前進(jìn)行操作，系統(tǒng)會默認(rèn)修改listing。點(diǎn)擊旁邊的下載按鈕，在表格里會顯示asin屬性、當(dāng)前值以及系統(tǒng)推薦值，賣家應(yīng)仔細(xì)檢查系統(tǒng)推薦的是否靠譜、合理。如果系統(tǒng)建議合理，可以不用修改，系統(tǒng)會自動更新；如果明顯不合理，那就要在feedback這一欄選擇“disagree”，然后選擇對應(yīng)的理由，點(diǎn)擊上傳反饋下方的上傳按鈕，等待狀態(tài)變成審核完成即可。

為避免違規(guī)，只能仔細(xì)了解亞馬遜的相關(guān)政策，確保五點(diǎn)描述及其他商品信息符合規(guī)定。在編寫五點(diǎn)描述時，不要包含特殊字符、表情符號、退款相關(guān)保障等禁用短語，也需注意不能使用打擊競爭對手的隱晦詞語或出現(xiàn)可能侵犯他人商標(biāo)權(quán)的詞匯等。同時，關(guān)注亞馬遜政策的變化，及時調(diào)整商品信息。

（來源：觀察員小易）

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