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2024-08-15 18:12
該來的還是來了，亞馬遜美國站“僅退款”上線！
近日，亞馬遜發(fā)布了“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”，根據(jù)郵件中的描述，這個(gè)新計(jì)劃旨在：通過為買家提供全額退款而無需買家退回商品，來幫助賣家簡化退貨流程，還可以降低與退貨相關(guān)的費(fèi)用，“降低成本”。
?所謂的退款不退貨就是：
當(dāng)買家對(duì)符合資格的產(chǎn)品提出退款申請(qǐng)時(shí)，亞馬遜將自動(dòng)審核并處理這些申請(qǐng)，一旦退款申請(qǐng)被批準(zhǔn)，亞馬遜將從賣家的賬戶中扣除相應(yīng)的退款金額，并將款項(xiàng)退還給買家，同時(shí)亞馬遜會(huì)處理與退貨相關(guān)的后續(xù)事宜。
計(jì)劃前后的情況對(duì)比：
退款不退貨的功能目前還是有前提條件的，按照亞馬遜的政策說明：
這次的僅退款模式，除了危險(xiǎn)品、重型大件商品、及高于75美元的商品外，任何品類均適用。
?幸運(yùn)的是賣家目前是可以設(shè)置關(guān)閉該功能的，具體操作如下：
1.后臺(tái)-設(shè)置-亞馬遜物流設(shè)置
2.點(diǎn)擊編輯這個(gè)退款不退貨的方案，選擇為所有asin禁用退款不退貨解決方案就可以了。
雖然該選項(xiàng)是默認(rèn)的，但是賣家們最好還是檢查一下后臺(tái)的設(shè)置，亞馬遜的bug可不少，如果一旦沒有禁用該功能的話，那么亞馬遜會(huì)自動(dòng)給你的asin開啟退款不退貨的功能。
說起來亞馬遜人還怪好的，還給了禁用選項(xiàng)！
不過賣家們最好不要高興的太早，這只是一步步在試探罷了，不排除亞馬遜以后關(guān)閉禁用的功能。
在收到這個(gè)通知時(shí)，跨境電商圈再次熱鬧起來：
“玩具類目會(huì)不會(huì)讓人白嫖，生孩子都省了玩具錢呢。”
“服裝類目怎么活？”
“有利有弊吧，這樣至少退貨重新上架（二手問題）會(huì)改善一點(diǎn)。但是會(huì)給薅點(diǎn)羊毛，看產(chǎn)品取舍了。”
但永遠(yuǎn)不要低估人性的惡！
表面上看，僅退款是“退貨物流+棄置費(fèi)的成本”和 “商品本來成本”的比較。
現(xiàn)在外網(wǎng)已經(jīng)有大量通過“僅退款”機(jī)制白嫖的教程視頻，光是這些教程的流量就已經(jīng)相當(dāng)高了！可想而知有多少人想白嫖，而且方法很成熟老練，像是團(tuán)隊(duì)操作的，像0元購，P圖欺騙賣家僅退款等行為都是算是最基礎(chǔ)的操作了。
新政剛出第一天，就有賣家遇到問題，訂單金額只有11.99，被賣家索賠退款75，目前在等客服調(diào)查回復(fù)case。
一旦用戶們嘗到甜頭，心里門檻就會(huì)降低！
之前收到商品有一丟丟不滿意，但無傷大雅，用戶可能也就把商品留下了，但現(xiàn)在有了僅退款，用戶的第一反應(yīng)就變成僅退款，無形之中影響的，還是賣家成本……
至于是否應(yīng)該啟用"僅退款"政策，商家或許在面臨高昂棄置費(fèi)用時(shí)會(huì)有所考慮，畢竟該政策可靈活開關(guān)，看似是一種權(quán)宜之計(jì)。
然而，長遠(yuǎn)來看，若此政策成為消費(fèi)者選擇商家的重要考量因素，甚至成為某些消費(fèi)者偏好有"僅退款"選項(xiàng)的店鋪，那么商家將被迫陷入一個(gè)被動(dòng)的競爭環(huán)境，難以自拔。
（來源：Lily-亞馬遜）
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