阿里巴巴國際站運營技巧之店鋪診斷

本篇文章共分為三個部分，分別對應(yīng)店鋪診斷的三個板塊。

第一部分：店鋪質(zhì)量診斷

目的：分析店鋪，產(chǎn)品，廣告等方面的潛力，讓店鋪更加健康

1，店鋪星級：商家成長-商家星等級

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺截圖

分析點：查看四大力各個等級

目標：除交易力之外，另外三個均達到五星（確保沖星級只需要信保）

2，旺鋪：店鋪管理-全球旺鋪（無線旺鋪）

分析點：PC和無線旺鋪是否都裝修了，旺鋪風(fēng)格特點是否符合自己店鋪定位

目標：PC，無線旺鋪裝修，并且旺鋪能體現(xiàn)店鋪定位，可以從品牌優(yōu)勢/工廠優(yōu)勢/展會優(yōu)勢/服務(wù)優(yōu)勢/產(chǎn)品優(yōu)勢等維度去思考

3，營銷能力等級：營銷中心-外貿(mào)直通車-營銷能力成長

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺截圖

分析點：查看直通車營銷等級，決定是否做到L3做地域屏蔽

目標：結(jié)合每月預(yù)算與營銷能力成長各個板塊因子決定是否當月沖刺L3

Ps：（如果預(yù)算每月8000左右，可以考慮購買10萬年框，可半年直達L3，流量更精準）

4，店鋪違規(guī)情況

（1），首頁-當日違規(guī)

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺截圖

查看你的扣分數(shù)以及違規(guī)情況，收集整理，避免下次同樣原因違規(guī)

（2），物流服務(wù)-物流履約分

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺數(shù)據(jù)截圖

這里有四個因子（軌跡上網(wǎng)及時率/按時到貨率/按時發(fā)貨率/物流糾紛率），一般重點查看軌跡上網(wǎng)及時率，必須≥80%，不然發(fā)貨不能使用線下物流

（3），交易管理-交易核心數(shù)據(jù)

阿里巴巴

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺截圖

這里有三個因子（不當交易/異常履約率/物流憑證異常）物流憑證異常一定要及時申訴，這個違規(guī)一條扣一分，挺嚴重的

5，產(chǎn)品質(zhì)量：商品管理-商品運營工作臺

圖片來源：阿里巴巴國際站后臺截圖

分析點：產(chǎn)品架構(gòu)（新品-爆品-實力優(yōu)品），之后阿里會更新優(yōu)品規(guī)則，到時候會具體出優(yōu)化方法

剩下的還有很多地方也是需要看，但是個人感覺以上的點，可優(yōu)化的地方很多，工作量足夠

第二部分：店鋪數(shù)據(jù)分析

目的：店鋪運營最核心的部分，數(shù)據(jù)是結(jié)果的體現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)分析，找到當前店鋪的核心問題點，從而解決優(yōu)化，提升店鋪數(shù)據(jù)

1，數(shù)據(jù)概覽：數(shù)據(jù)參謀-數(shù)據(jù)概覽

分析你和行業(yè)優(yōu)秀/行業(yè)平均的數(shù)據(jù)差距點

通過人-貨-場的方式，分析出當前店鋪在曝光點擊訪客詢盤等維度的流量占比情況

Ps：重點看：類目數(shù)據(jù)，具體國家分布，訪問人數(shù)占比，L1+詢盤占比等因子，這個是很重要的點，有需要后面會單獨出教程

2，流量參謀：數(shù)據(jù)參謀-流量參謀

分析你的店鋪流量來源，這里重點看你店鋪除了搜索之外的其它渠道流量來源是否夠多，可以決定你下一階段的工作重點

Ps：流量比較多的：重點推薦，導(dǎo)購會場，店內(nèi)，其它等維度

3，產(chǎn)品參謀：數(shù)據(jù)參謀-產(chǎn)品參謀-產(chǎn)品分析

分析你的店鋪流量的產(chǎn)品架構(gòu)，有沒有核心大爆品，產(chǎn)品的訪客，詢盤轉(zhuǎn)化率是否健康

Ps：重點看產(chǎn)品360里面的分析，看一看到具體的詞，品的流量來源等

4，選詞參謀：數(shù)據(jù)參謀-選詞參謀-引流關(guān)鍵詞

分析你的店鋪搜索點擊量都是通過哪些關(guān)鍵詞帶來的，同時可以看到這些詞你的行業(yè)top的點擊數(shù)據(jù)，針對性的做調(diào)整（競爭還是避讓）

Ps：可以看看：未設(shè)置關(guān)鍵詞且有效果的詞有哪些，發(fā)布產(chǎn)品的時候可以用上

5，訪客詳情：數(shù)據(jù)參謀-訪客詳情

這里可以分析你的訪客都是通過哪些詞進來的，訪問了多長時長，看了多少供應(yīng)商等

（ps：我一般只看發(fā)過詢盤/TM的訪客，不然太多了，不可能看完。同時會把重點訪客的常用搜索詞收集下，可以分析之后用直通車推廣或者發(fā)布產(chǎn)品使用）

6，直通車效果：數(shù)據(jù)參謀-直通車效果（或者：營銷中心-外貿(mào)直通車）

店鋪診斷里面又一個核心重點板塊，廣告使用的好壞與你的店鋪數(shù)據(jù)息息相關(guān)

（1），數(shù)據(jù)報表-計劃報告

分析P4P的每一個計劃的各個數(shù)據(jù)因子變化，重點觀察點擊率，L1+點擊占比，平均點擊花費，可以大致判斷各個計劃的周期變化是否符合規(guī)律

（2），數(shù)據(jù)報表-產(chǎn)品報告

一定要篩選目標計劃，目標時間段內(nèi)的產(chǎn)品進行分析。結(jié)合數(shù)據(jù)參謀-產(chǎn)品參謀里同樣時間段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)一起分析，可以看到你的產(chǎn)品廣告和自然點擊的占比，從而分析產(chǎn)品的權(quán)重占比（比如100個點擊，90都是廣告帶來，說明這個產(chǎn)品還不是自然流量很高的品），同時也可以分析廣告點擊率和總點擊率，計算自然點擊率等等

（3），數(shù)據(jù)報表-詞報告

同樣需要篩選目標計劃和目標時間段內(nèi)的關(guān)鍵詞進行分析，結(jié)合產(chǎn)品參謀+選詞參謀等工具綜合分析你的關(guān)鍵詞流量占比（自然點擊，廣告點擊，分不到具體產(chǎn)品的點擊數(shù)），同樣可以分析關(guān)鍵詞點擊率，自然點擊率等等。

（4），數(shù)據(jù)報表-定向報告

同樣篩選目標計劃目標時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，這里是看你廣告流量的人群占比很重要的數(shù)據(jù)（前期一定要對標簽進行溢價，想要的高溢價，不想要的就101%溢價，101溢價相當于沒有溢價）如果有不符合你的標簽又點擊很多，就需要及時調(diào)整

（5），數(shù)據(jù)報表-小時/地域報告

此功能針對直通車L3/4用戶，可以看到你的點擊分布時間段以及具體國家，所以強烈建議各位同學(xué)把直通車做到L3，不是特別難。

Ps：直通車里面還有很多功能可以分析，但是個人認為數(shù)據(jù)報表里面分析是比較全面的。同時，如果是有頂展和問鼎的同學(xué)，也需要單獨分析。

第三部分：行業(yè)分析

目的：除了看自身數(shù)據(jù)之外，也需要看整個行業(yè)的趨勢變化

1，看行業(yè)產(chǎn)品榜單：數(shù)據(jù)參謀-產(chǎn)品參謀-產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)

分析：通過對比一級二級三級類目，找到你行業(yè)目前訪問量及詢盤量最高的前五十名商品，分析是否店鋪產(chǎn)品一致；同時分析店鋪里面是否有產(chǎn)品上榜（潛力上榜），為后續(xù)爆品打造做準備，一般商機榜都是幾大類產(chǎn)品上榜，很容易分析出來

2，看行業(yè)目標國家偏好產(chǎn)品：數(shù)據(jù)參謀-市場參謀-查國家

分析：通過目標國家，可以看到當?shù)貒业乃阉髌靡约盁崞贩治?，其中熱品分析可以看到你的目標國家最近三十天都是對哪些類的產(chǎn)品感興趣，這個很重要，當你在做推廣的時候可以結(jié)合。這個不同行業(yè)分析難易程度不同。

3，看關(guān)鍵詞，行業(yè)核心詞的趨勢變化：數(shù)據(jù)參謀-選詞參謀-關(guān)鍵詞指數(shù)

分析：通過搜索不同的行業(yè)核心詞，根據(jù)最近30天選擇，下拉趨勢線，可以看到行業(yè)核心詞的最近幾個月的趨勢變化，一定要多找詞，這樣你才能發(fā)現(xiàn)你行業(yè)的爆品商機

4，看流量，發(fā)現(xiàn)客戶去了哪些同行：數(shù)據(jù)參謀-流量參謀-流量承接去向

分析：這個功能可以看到你的同行的哪些產(chǎn)品是讓你的訪客流失了的，里面有一個店鋪老客戶，可以通過阿里客戶通系統(tǒng)找到他，進行二次營銷。同時也可以找到你的同行競品。因此這個功能還是很實用的。

5，看旺鋪，查看你的同行最近的動向

平時多整理一些你的優(yōu)秀對標同行的旺鋪，每個月或者半個月打開分析，主要看他們最近新發(fā)的產(chǎn)品是哪些，以及他們的核心產(chǎn)品鏈接的數(shù)據(jù)（通過插件可以看到，也可以在阿里compare里面看到）；同時也可以看他們的櫥窗產(chǎn)品（主要前十），一般都是他們店鋪的核心品，也可以做競品分析。

Ps：當然還可以通過外站數(shù)據(jù)分析，看行業(yè)。比如Google 趨勢，亞馬遜，Google adwords，Tik Tok等都可以輔助進行行業(yè)分析。

（來源：跨境電商-Rosen）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?