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做亞馬遜別陷入誤區(qū)之對(duì)比數(shù)據(jù)

事情起源是某位賣(mài)家朋友提問(wèn)：想要確定每個(gè)月每個(gè)產(chǎn)品的退款，只要在那個(gè)月發(fā)起退款的都算，從哪看或者下載報(bào)表嗎？當(dāng)時(shí)我的回復(fù)是亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告--庫(kù)存和銷售報(bào)告--買(mǎi)家優(yōu)惠---買(mǎi)家退貨按日期下單報(bào)表即可。

緊接著該賣(mài)家追問(wèn)：這個(gè)買(mǎi)家退貨報(bào)告和業(yè)務(wù)報(bào)告的退款數(shù)量有差異，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？這個(gè)問(wèn)題就非常經(jīng)典了，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)誤區(qū)很多賣(mài)家朋友都會(huì)淪陷進(jìn)去。這個(gè)誤區(qū)就是，喜歡對(duì)比數(shù)據(jù)，并且對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)不上然后陷入苦惱，怎么會(huì)對(duì)不上呢？哪里出錯(cuò)了呢？下面舉幾個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。

案例一：為什么廣告報(bào)告里的訂單會(huì)比業(yè)務(wù)報(bào)告里的訂單多呢

有些賣(mài)家查看A產(chǎn)品的廣告報(bào)告里訂單居然比業(yè)務(wù)報(bào)告里的訂單還要多，不是說(shuō)業(yè)務(wù)報(bào)告的訂單是包括廣告訂單的嗎？怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？

原因1：歸因周期問(wèn)題。SP廣告的歸因周期是7天，SD SB廣告的歸因周期是14天，是導(dǎo)致此類情況發(fā)生的一個(gè)原因。

原因2：廣告報(bào)告里A產(chǎn)品的出單，是指點(diǎn)擊了A產(chǎn)品的廣告出單，是存在點(diǎn)擊A產(chǎn)品廣告買(mǎi)了B產(chǎn)品的情況。廣告報(bào)告里會(huì)顯示A出1單，但是業(yè)務(wù)報(bào)告里顯示B出1單。

案例二：為什么亞馬遜庫(kù)存管理的產(chǎn)品的庫(kù)存和實(shí)際入庫(kù)銷售后的庫(kù)存對(duì)不上

其實(shí)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的操作動(dòng)作是很復(fù)雜，并不是簡(jiǎn)單的入庫(kù)，然后銷售出庫(kù)的。具體的倉(cāng)庫(kù)行為有如下：

倉(cāng)庫(kù)接受賣(mài)家的貨件，入庫(kù)上架。

賣(mài)家操作移除訂單或多渠道訂單，甚至銷毀訂單。

買(mǎi)家下單出庫(kù)，或買(mǎi)家換貨出庫(kù)，甚至補(bǔ)發(fā)出庫(kù)。

亞馬遜接收買(mǎi)家的退貨，判斷是否可以重新上架銷售。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)直接的調(diào)撥，在不同的運(yùn)營(yíng)中心之間進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)。

亞馬遜定期盤(pán)庫(kù)調(diào)整，會(huì)有商品損毀、丟失、放錯(cuò)位置導(dǎo)致庫(kù)存減少。這部分會(huì)有賠償。

這么多操作動(dòng)作下，賣(mài)家想直接用入庫(kù)數(shù)量減去銷量去計(jì)算可售庫(kù)存，是不可能實(shí)現(xiàn)的。想要看相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，可以去查看庫(kù)存分類賬下的一覽視圖報(bào)告，在后臺(tái)幫助里搜索庫(kù)存分類賬即可直達(dá)相關(guān)頁(yè)面。

案例三：為什么付款里的結(jié)算明細(xì)表和交易明細(xì)表的數(shù)據(jù)對(duì)不上

交易明細(xì)表里的時(shí)間對(duì)應(yīng)的是各個(gè)國(guó)家所在時(shí)區(qū)的時(shí)間，例如北美站冬令時(shí)用的是PST，夏令時(shí)用的是PDT，而結(jié)算明細(xì)表統(tǒng)一為UTC時(shí)區(qū)（零時(shí)區(qū)）。時(shí)間維度都不一樣，如果數(shù)據(jù)結(jié)果一樣不是更加離譜嗎？

通過(guò)如上三個(gè)案例，賣(mài)家應(yīng)該明白為什么很多數(shù)據(jù)對(duì)不上了是不是。一句話回復(fù)數(shù)據(jù)對(duì)不上的原因：統(tǒng)計(jì)維度和統(tǒng)計(jì)目的不同。設(shè)計(jì)亞馬遜底層邏輯的是外國(guó)人，他們的思維非常簡(jiǎn)單，你想看什么數(shù)據(jù)就去看指向性最強(qiáng)的數(shù)據(jù)即可。想看店鋪的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去看業(yè)務(wù)報(bào)告，想看退貨情況去看退貨報(bào)告，而業(yè)務(wù)報(bào)告里的退貨率可以作為參考，時(shí)間維度拉的越差兩者的數(shù)據(jù)差距會(huì)越小。希望看完今天的分享，能把你拉出沼澤地，別陷入牛角鉆不出來(lái)。

（來(lái)源：必勝哥的三板斧）

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