亞馬遜前端大改版！運(yùn)營(yíng)思路要變了！

眾所周知，跨境電商行業(yè)風(fēng)云變幻，而在AI浪潮的加持下，這種變革速度正在成倍增長(zhǎng)。以亞馬遜平臺(tái)為例，值得賣(mài)家關(guān)注的除了平臺(tái)政策之外，還要格外留意亞馬遜前端的變化，如此才能及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。

最近，一些眼尖的賣(mài)家注意到亞馬遜前端有一個(gè)重磅新功能開(kāi)始大面積公測(cè)，它對(duì)今后大家的運(yùn)營(yíng)有著怎樣的影響呢？今天我們來(lái)好好聊一聊。

01

亞馬遜前端大改版！

灰度測(cè)試中...

今年7月中旬，侃哥曾在行業(yè)里率先報(bào)道了亞馬遜AI的新產(chǎn)物——Rufus（相關(guān)報(bào)道>>亞馬遜AI重磅升級(jí)！新流量入口利好中小賣(mài)？），當(dāng)時(shí)這個(gè)新功能只開(kāi)放給了亞馬遜美國(guó)本土用戶的手機(jī)端。時(shí)隔一個(gè)多月，亞馬遜Rufus的測(cè)試范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

近日，一位亞馬遜賣(mài)家無(wú)意間點(diǎn)開(kāi)了美國(guó)站3C類目下的一款產(chǎn)品鏈接，發(fā)現(xiàn)之前出現(xiàn)在手機(jī)端商品頁(yè)面的AI助手——Rufus在電腦端頁(yè)面上線了，位置在菜單欄和詳情頁(yè)左下角：

來(lái)源：亞馬遜

無(wú)獨(dú)有偶，另一位賣(mài)家在PC端家居類目某款產(chǎn)品詳情頁(yè)上也發(fā)現(xiàn)了Rufus beta。不過(guò)也有一些賣(mài)家表示沒(méi)有看到。

為了一探究竟，侃哥也登錄美國(guó)站PC端，使用了相同的郵編，雖然也沒(méi)看到如上圖所示的Rufus對(duì)話框，但發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)顯著變化的地方：在詳情頁(yè)五點(diǎn)的左下方出現(xiàn)了另一種版本的Rufus入口“Looking for specific info? Ask Rufus”，而原來(lái)的QA已經(jīng)看不到了，如下圖所示：

來(lái)源：亞馬遜網(wǎng)站

根據(jù)目前賣(mài)家的反饋來(lái)看，想要看到最新版本的Rufus beta（對(duì)話框形式），需要登錄亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)，從店鋪點(diǎn)開(kāi)鏈接，在以前QA的位置便能找到入口。

基于以上情況，侃哥推測(cè)按照亞馬遜的習(xí)慣，平臺(tái)正在做灰度測(cè)試。對(duì)于這次亞馬遜前端的改版，有賣(mài)家不禁感嘆道：最近大面積看到Rufus，感覺(jué)挺好玩的！未來(lái)的AI將改變搜索式購(gòu)物，轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)義購(gòu)物。

Rufus = AI帶貨狗？

賣(mài)家圈議論紛紛！

那么作為亞馬遜生成式AI購(gòu)物向?qū)?/span>，Rufus到底有多智能呢？不少賣(mài)家進(jìn)行了一番測(cè)試，我們下面來(lái)看看大家的測(cè)試成果和使用感受。

有賣(mài)家在PlayStation 5商品頁(yè)對(duì)Rufus提問(wèn)：Have there been any issues reportedplaying Ps4 games on this console? Rufus的回答如下：

來(lái)源：亞馬遜

對(duì)于這樣的預(yù)設(shè)性問(wèn)題，Rufus回答挺全面的，還會(huì)給你一些相關(guān)的延展性提示。對(duì)此，該賣(mài)家推測(cè)，通過(guò)爬蟲(chóng)爬取，Rufus會(huì)提煉評(píng)論、五點(diǎn)等等關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的一切信息，回答用戶的產(chǎn)品咨詢問(wèn)題。

從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，Rufus無(wú)法回答數(shù)據(jù)源以外的問(wèn)題（最近發(fā)生的事情），例如當(dāng)下很火的“黑神話悟空”：Can l paly Black Myth Wukong with it?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，Rufus是不知道的。

Rufus具備大模型標(biāo)配的語(yǔ)義理解能力，能夠回答一些和產(chǎn)品不相干的問(wèn)題，并向用戶推薦可能需要的產(chǎn)品；此外，Rufus還能回答當(dāng)下一些熱點(diǎn)類問(wèn)題，例如：iPhone 16多久上市？

來(lái)源：亞馬遜

不過(guò)，有的賣(mài)家使用后表示PC端Rufus很雞肋，體驗(yàn)不好，只會(huì)抓取商品頁(yè)面的信息，而且有時(shí)還會(huì)抓錯(cuò)，回答跟商品頁(yè)寫(xiě)的不一樣；然后就是亂推薦商品。對(duì)此，另一位賣(mài)家深表同感：Rufus就是帶貨狗，就是給貝索斯搞錢(qián)！

03

如何獲取AI新流量？

運(yùn)營(yíng)思路要變了！

由于Rufus beta還處在灰度測(cè)試階段，所以出bug也能理解。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，當(dāng)Rufus具備正式上線的條件，亞馬遜開(kāi)始大面積推廣后，隨著Rufus的應(yīng)用層面更加廣泛，亞馬遜站內(nèi)流量結(jié)構(gòu)勢(shì)必將發(fā)生變化。

那么Rufus會(huì)優(yōu)先推薦哪些產(chǎn)品呢？有賣(mài)家測(cè)試后發(fā)現(xiàn)：Rufus推薦商品的邏輯是品牌相關(guān)度。比如我想要枕頭，即使你是小類目第一，但他推薦我的是固定做枕頭類目的牌子，貼合度更高的牌子，不會(huì)是類目TOP。

侃哥在此前的文章里也曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，給Rufus提供算法支持的是亞馬遜 COSMO?；赗ufus和新算法?COSMO的關(guān)聯(lián)性，各位賣(mài)家可以好好研究一下COSMO的算法邏輯，然后有針對(duì)性地優(yōu)化Listing、調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（添加客服微信kjwewe 領(lǐng)取《亞馬遜COSMO中英雙語(yǔ)版》）

有賣(mài)家就認(rèn)為，完善商品頁(yè)面的鏈接基本屬性和功能，在A+、五點(diǎn)、標(biāo)題等埋詞，都將有助于Rufus爬蟲(chóng)爬取有效信息。不過(guò)目前版本的Rufus無(wú)法讀取圖片上的文字，由此推論，listing圖片上的文字信息，大概率也無(wú)法被Rufus讀取。

由于Rufus會(huì)抓取大量評(píng)論內(nèi)容進(jìn)而總結(jié)出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好評(píng)和差評(píng)對(duì)購(gòu)物者的影響將進(jìn)一步加大。仔細(xì)回想一下，其實(shí)AI總結(jié)產(chǎn)品評(píng)論這個(gè)功能，在早些時(shí)候就出現(xiàn)過(guò)了，只不過(guò)現(xiàn)在融入到了Rufus里面。

那么這部分AI站內(nèi)流量，亞馬遜會(huì)怎么分呢？有賣(mài)家猜測(cè)可能會(huì)新開(kāi)一個(gè)廣告產(chǎn)品，或者納入現(xiàn)有的廣告框架，但不管平臺(tái)用哪種方式分配流量，都會(huì)形成賣(mài)家之間新的競(jìng)爭(zhēng)，大家為了搶占新流量的紅利，你爭(zhēng)我?jiàn)Z。

當(dāng)然，也有少部分賣(mài)家認(rèn)為，亞馬遜這種貨架電商平臺(tái)加入AI購(gòu)物，是個(gè)偽命題。對(duì)此，各位老鐵是怎么看的呢？歡迎到評(píng)論區(qū)留言交流！

仔細(xì)回想一下，最近這一兩年，跨境電商行業(yè)的變革速度超過(guò)了以往任何階段，我們作為行業(yè)從業(yè)者，必須始終保有對(duì)知識(shí)的饑渴感，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐！正所謂，變則通，通則達(dá)，達(dá)則久。

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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