被下架？被限制備貨怎么破？這份TEMU運(yùn)營攻略助你破局！

針對商家在運(yùn)營TEMU平臺過程中可能遇到的商品被下架、限制發(fā)貨及發(fā)貨運(yùn)營等相關(guān)問題，我們整理了一系列針對性的內(nèi)容，旨在幫助商家更便捷地解決問題并優(yōu)化運(yùn)營策略。一起來看看吧！流量飆升不是夢？官方一手分享“調(diào)性塑造+粉絲裂變+產(chǎn)品矩陣”店鋪策略！→點(diǎn)擊預(yù)約

1、 被下架、被限制備貨如何解決？
1）在庫復(fù)檢有問題，問題批次退回即可；新貨正常銷售
2）低銷下架，近7天日均銷量低于1單或者5美金
3）評分低于4.51站點(diǎn)需下架，恢復(fù)4.51以上可找商家運(yùn)營申訴
4）款式侵權(quán)，永久下架；盜圖，后臺改圖后可找商家運(yùn)營申訴
2、低評分SKC整改流程
1）低分下架是無法直接上架，除非之前下單的消費(fèi)者有繼續(xù)好評的，把評分拉到4.51以上，才能申請上架。不然就是一直下架
2）評分是分美區(qū)、歐區(qū)，各區(qū)域獨(dú)立看評分，達(dá)標(biāo)4.51就能上架（全球達(dá)標(biāo)但是單個(gè)區(qū)域沒達(dá)標(biāo)4.51，還是不能上架）
3）想提高評分，第一步先看差評，分線上整改+線下品控。然后實(shí)在在評分邊緣無法提高，需要聯(lián)系對應(yīng)類目負(fù)責(zé)人去上備胎鏈接，給你加急流程然后資源堆到備胎上
3、倉庫拒收怎么辦？
1）物流送錯倉庫，需要買家聯(lián)系物流送到正確的倉庫，
2）條碼無效倉庫拒收，要不退回，要不讓買家補(bǔ)PC單之后聯(lián)系物流貼PC單
3）質(zhì)檢不合格整改，這種只有首單可以整改，非首單是不可以整改后更改質(zhì)檢結(jié)果的——后臺有提示不合格原因，對應(yīng)整改后找對接的商家運(yùn)營
4、到倉好久了還未入庫？
一般貨質(zhì)檢合格后，1-3天轉(zhuǎn)可銷售庫存。超3天未轉(zhuǎn)，請?zhí)峁﹕kc+備貨單號+物流軌跡截圖，群里艾特對應(yīng)的商家運(yùn)營
5、發(fā)貨的時(shí)候提示未查詢到收貨地址信息是怎么回事?
倉庫為了避免再次爆倉，限制每天的收貨數(shù)量才能保證正常運(yùn)行，如果暫未匹配到倉庫地址說明當(dāng)前的收貨已經(jīng)達(dá)到上限，可以選擇晚點(diǎn)或者第二天再刷新后臺試試加入發(fā)貨臺。
6、為什么一直正常售賣的商品，返單告訴我質(zhì)檢不合格要退貨?
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)章制度不斷完善；同時(shí)各個(gè)國家的審核標(biāo)準(zhǔn)也在迭代。此前合格的品，并不代表就能一直是完全符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的。請關(guān)注平臺合規(guī)通知，及時(shí)準(zhǔn)備相應(yīng)合規(guī)證明
7、我的商品為什么退貨了？質(zhì)檢退貨原因在哪看？？
賣家中心-庫存管理-退貨明細(xì)-退貨原因，查詢路徑：我的訂單-我的發(fā)貨單-普通備貨單-質(zhì)檢報(bào)告
8、發(fā)貨臺繁忙/無法加入發(fā)貨臺怎么辦？
1）退出后臺，再登錄進(jìn)去看看
2）商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超14天，即系統(tǒng)判定庫存充足，無需備貨
ps：系統(tǒng)只要沒有出綠色發(fā)貨標(biāo)，發(fā)貨時(shí)效也會自動往后延，不會考核時(shí)效
9、如何刪除已經(jīng)創(chuàng)建的發(fā)貨倉庫？
商家可以刪除不需要的發(fā)貨倉庫，刪除倉庫前，需要先解綁倉庫的配送模版

圖片來源：TEMU后臺

10、修改SKU名（怎么新增SKU？怎么修改SKU？）
賣家中心- 商品管理- 商品列表 找到想增加SKU的商品一點(diǎn)擊"編輯”-在“商品規(guī)格”下點(diǎn)擊“添加”，商家可以自行添加。
修改已上傳的SKU屬性需要在群公告里的需求表填寫，由運(yùn)營同學(xué)幫忙修改。

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（來源：TEMU開店）

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