圣誕節(jié)后購物旺季仍未完結

      據(jù)美國中文網(wǎng)報道，盡管圣誕節(jié)過了，美國人早已經(jīng)花了幾個星期為親人購買節(jié)日禮物，然而，節(jié)日購物的旺季仍未完結。

      事實上，圣誕節(jié)后又是消費者瘋狂購物的最忙碌日子。無論是使用剛收到的禮品卡或是退回禮物，各大商店也大排長龍，此時，零售商往往以年終減價促銷來吸引更多的消費者。

      今年預計圣誕節(jié)后的折扣更超出50%以上。消費者對于零售商有何指望呢？ 

圣誕后的減價提早開始

      去年，早在12月23日，各大零售商已經(jīng)推出節(jié)日后的減價。今年，圣誕后的減價銷售如同黑色星期五一樣，提早在12月21日已經(jīng)推出。

      另外，值得一提的是去年12月26日是星期天，大多數(shù)的美國人享有多一天的假期，可以進行網(wǎng)上購物或前往商店購物。今年，12月26日是星期三，很多美國人要上班工作，因此，零售商可能會推出更大折扣的優(yōu)惠，以吸引消費者的注意力。在各大報紙雜志或網(wǎng)站上，登上減價折扣的廣告，以吸引更多人消費。

更多減價銷售，較少精選優(yōu)惠

      2010年，12月26日公布的減價貨品，占35%的銷售是精選優(yōu)惠。去年，這個數(shù)字下降到只有13%。今年預測圣誕節(jié)后的銷售數(shù)量將會再度增加，但是，精選優(yōu)惠的選擇保持大致相同。

      2011年和2012年黑色星期五，零售商推出的精選優(yōu)惠大約占38%，例如，各大牌子的高清電視，平臺電腦，手提電話或影音器材等。

圣誕節(jié)后 最佳購買的東西

      除了玩具反斗城，Old Navy和維多利亞的秘密等零售商會推出更多的折扣優(yōu)惠后，網(wǎng)上的商店亞馬遜，newegg和6pm等，所有產(chǎn)品類別的折扣范圍從40%至90%的折扣優(yōu)惠。

      對于店內(nèi)購物的消費者來說，打印不同的優(yōu)惠券，可獲得額外20%至40%的折扣產(chǎn)品。有些最新的產(chǎn)品更可以優(yōu)惠券獲得50%的折扣，例如，Barneys New York，J.Crew，LLBean等品牌。專攻電子產(chǎn)品的消費者，如果在假期沒有找到最理想的高科技產(chǎn)品，不妨在圣誕節(jié)后出動，某些品牌的高清電視和數(shù)碼電子產(chǎn)品，也會推出更多的折扣。

      另據(jù)消息，隨著假日購物狂潮尾聲的接近，美國各大零售商正在處理另一個煩人的業(yè)務，就是消費者開始把商品退貨。但是，所指的并非消費者退回不合穿的毛衣，游戲機或禮品。相反，圣誕節(jié)后，零售業(yè)將陷入退價詐騙的黃金季節(jié)。

      根據(jù)一個全國零售聯(lián)合會的調(diào)查，2012年估計退貨欺騙令零售商捐失89億美元，近30%發(fā)生于圣誕新年的節(jié)日期間?？傮w來說，調(diào)查顯示大約4.6%的假期退貨商器均是造假的。

      根據(jù)60個零售商的調(diào)查中，今年有96.5%的受訪者表示罪犯盜取假日的物品來退回現(xiàn)金，幾乎一半的零售商表示他們曾經(jīng)收到偽造的收據(jù)。接近三分之二的零售商說，客戶把穿戴過或使用過的商品拿回來退貨。

      全國零售業(yè)協(xié)會的發(fā)言人對此事沒有發(fā)表評論，但是，數(shù)據(jù)分析公司的首席執(zhí)行官維基布洛克(Vicky Brock)專門跟蹤退貨商品的調(diào)查，企圖防止零售欺詐案，他提出退貨對零售商的重大經(jīng)濟損失。他說：“很多美國人認為當他們退回商品時，零售商將會重新再銷售。”事實上，許多退回來的商品也無法再推出于市場銷售。布洛克說：“有些產(chǎn)品的包裝早已破壞，即使有些產(chǎn)品的條件較好，也只以減價商品再銷售，大多數(shù)的情況下，它會被毀掉的?！?/p>

      消費者穿著之后，再拿回去退貨的情況，更是零售商面對最大的問題。

      與65名消費者進行的調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)，10%的訪問者承認曾經(jīng)在假日穿戴過或使用過商品，然后再拿去商店退貨。布洛克說：“接近25%的受訪者表示，他們知道有人經(jīng)常這樣退貨的?！?/p>

      有些消費者表示，他們會把塑膠貼在鞋子的底部，以確保不會弄臟，或是專門揀選一些標簽不顯眼的衣物，穿戴過之后，再重新貼上標簽，然后拿回去退貨。布洛克說，有些消費者故意損壞商品，聲稱他們沒有清楚檢查貨品，要求退回全數(shù)的金額。

      數(shù)據(jù)分析公司Clear Returns正與三大零售合作，其中包括紐約的休閒服裝生產(chǎn)商，測試其軟件功能，主要集中幫助商家預測哪些產(chǎn)品項目最有可能被退回，讓店家可以更有效率地管理。

      同時，啟動軟件也可以防止消費者穿著之后再退回貨物的損失。

      布洛克說：“我們希望找出經(jīng)常退貨的客戶，一旦被確定，商店將會收緊其退貨政策?！敝劣诰W(wǎng)上銷售的情況，大多數(shù)的商店會以缺價為理由，不讓慣犯的消費者購買商品。

      布洛克說，這些顧客往往是重覆再犯的，他們經(jīng)常購買和使用物品，然后在30天的限期內(nèi)退回，再重新購買另一個商品。當經(jīng)常發(fā)生類似的情況時，零售商將以缺貨為理由，以防消費者再購買。

      到目前為止，零售商已經(jīng)采取了一些步驟以防止退貨的欺詐行為，例如，當客戶退貨之時，必須要出示身份證。

      大約83%受訪零售商表示，沒有改變今年的假期退貨政策，另外，10.2%的受訪零售商甚至是放寬了政策，使消費者更容易退貨，以吸引更多人消費。