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使用AMZ物流的商家注意！針對簽收未收的訂單舉證材料有更新啦！
Step 最新政策支持舉證>>【亞馬遜客服的聊天記錄】&【亞馬遜多渠道發(fā)貨的訂單詳情頁面】
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舉證前需3步自查>>
Step1 審核訂單詳情頁中物流訂單號與調(diào)查結(jié)果提及的物流訂單號是否一致
（1）如物流訂單號不一致，支持客人
（2）如物流訂單號一致，請走 Step2
Step 2 審核訂單詳情頁中運單號與 temu側(cè)運單號是否一致
（1）如運單號不一致，支持客人退款
（2）如運單號一致請走 Step 3
Step 3 審核調(diào)查結(jié)果中是否明確聲稱包裹已送達，譬如：調(diào)查完畢…該訂單已成功送達
（1）如商家舉證調(diào)查結(jié)果明確聲稱包裹已送達，請客服婉拒客人
（2）如商家舉證中并無明確提及調(diào)查結(jié)果為包裹送達，視作舉證無法判斷，請客服查看其它舉證材料
亞馬遜物流如何舉證？
以下舉證材料缺一不可：
1.官方調(diào)查結(jié)果：聊天記錄中需明確提及亞馬遜訂單編號
圖片來源：截圖
2、訂單詳情截圖：包含訂單編號、準(zhǔn)確的用戶地址、運單號
圖片來源：截圖
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（來源：TEMU開店）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
