社交媒體電子商務(wù)沖擊當(dāng)下購(gòu)物模式，亞馬遜和eBay深感威脅

隨著社交媒體日益入侵人們的生活，社交網(wǎng)絡(luò)在輔助商品的購(gòu)買和銷售方面發(fā)揮的作用也日益凸顯，零售商們也由此多了一個(gè)促銷產(chǎn)品的途徑。

雨果網(wǎng)從《衛(wèi)報(bào)》近日的報(bào)道中獲悉，社交媒體如Facebook，以及電商平臺(tái)如亞馬遜等之間的區(qū)別將變得模糊。谷歌、照片分享網(wǎng)站Pinterest、Facebook和推特將在未來(lái)12個(gè)月至18個(gè)月內(nèi)推出吸引消費(fèi)者在這些網(wǎng)站上購(gòu)物的附加服務(wù)。不過(guò)，圖片分享應(yīng)用Instagram還未追隨同樣的步調(diào)——該公司只是添加了一個(gè)將消費(fèi)者引導(dǎo)到零售商網(wǎng)站的廣告，有別于谷歌和Facebook正在測(cè)試的商業(yè)服務(wù)。

對(duì)于想要在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助社交媒體吸引受眾群體將成為至關(guān)重要的營(yíng)銷策略。

什么是社交媒體電子商務(wù)？

社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著重頭戲，而他們將涉足零售領(lǐng)域則讓電商企業(yè)如亞馬遜和eBay深感威脅。因?yàn)樵谖磥?lái)兩年內(nèi)，F(xiàn)acebook、推特、Pinteres和谷歌將成為讓他們的用戶與你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)接的中間人——他們將提供推薦產(chǎn)品，接收訂單，處理付款并直接將訂單送達(dá)倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)。

那小企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何利用社交媒體電子商務(wù)？

首先，小企業(yè)需要去了解各自客戶使用的社交網(wǎng)絡(luò)——可通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查獲知——如果可以的話，再結(jié)合銷售數(shù)據(jù)以獲知能給你帶來(lái)最大收益的客戶群體所使用的網(wǎng)絡(luò)。

與不同的社交媒體合作會(huì)面臨不同的技術(shù)要求——谷歌要求經(jīng)常更新產(chǎn)品頁(yè)面，Pinterest和Facebook要求網(wǎng)站要安裝Open Graph Markup（他們借此獲取產(chǎn)品信息），推特網(wǎng)則有自己的標(biāo)簽系統(tǒng)。

總之，你需要到這些社交媒體注冊(cè)登記，接受他們的條款和收費(fèi)，并且要給他們的用戶留下高效配送以及良好客服水準(zhǔn)的記錄。

為何要采納社交媒體電子商務(wù)策略？

通過(guò)應(yīng)用社會(huì)電子商務(wù)策略，企業(yè)可節(jié)省調(diào)研客戶的時(shí)間，也可為他們節(jié)省獲得目標(biāo)客戶的成本。

社交圈/社交媒體圈對(duì)購(gòu)買決策的能產(chǎn)生不可低估的影響力。從傳統(tǒng)營(yíng)銷角度看，我們都知道社交圈里一個(gè)朋友的推薦能給購(gòu)買決策帶來(lái)多大的影響。

選擇哪一個(gè)社交媒體能帶來(lái)最大的利潤(rùn)呢？

很遺憾，這里無(wú)法提供一個(gè)固定的答案——因?yàn)椴煌目蛻羧后w出于不同的目的會(huì)使用不同的社交媒體－所以，如果你的客戶并不是Facebook的用戶，那就沒(méi)必要在那里作宣傳了。你必須去發(fā)掘自己客戶的行蹤并且還要關(guān)注他們是否會(huì)有新的動(dòng)向。

社交媒體電子商務(wù)將給營(yíng)銷開支帶來(lái)怎樣的影響？

毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體電子商務(wù)走的是付費(fèi)宣傳模式，社交網(wǎng)絡(luò)采取的不是點(diǎn)擊付費(fèi)模式就是傭金模式。

舉個(gè)例子，在帖子里附加一個(gè)“即刻購(gòu)買”按鍵其實(shí)就是創(chuàng)建了一個(gè)高效銷售渠道。每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都會(huì)將最大氣力用在轉(zhuǎn)化和優(yōu)化上——他們是讓用戶消費(fèi)網(wǎng)站內(nèi)容的專家，他們需要做的只是推動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)你的產(chǎn)品。

一旦社交媒體電子商務(wù)成為消費(fèi)者習(xí)以為常的一部分，零售商們就能從沖動(dòng)性購(gòu)買和更少的抗拒中獲利了－社交網(wǎng)絡(luò)就此開啟一鍵點(diǎn)擊購(gòu)物之旅。

社交媒體電子商務(wù)能帶你的公司走多遠(yuǎn)？

谷歌的產(chǎn)品廣告和Facebook的促銷帖均表明越早采納社交媒體電子商務(wù)的公司獲利越多——此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)小，成本低。

社交網(wǎng)絡(luò)的策略就是發(fā)現(xiàn)朋友圈里朋友曬出的那些最有可能吸引你的產(chǎn)品照片，然后以廣告的形式將產(chǎn)品展示給你，例如，“珍妮穿了一條來(lái)自Phase Eight的連衣裙，售價(jià)49.99英鎊，即刻購(gòu)買”。

有了這些強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)的支持，社交媒體電子商務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)將變得愈加普及。零售商們永遠(yuǎn)需要一個(gè)與搜索引擎搭配默契的網(wǎng)站，不過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)又為他們提供了一個(gè)促銷產(chǎn)品的途徑。（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦）