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2015-12-09 15:45
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，說到搜索，谷歌是當(dāng)之無愧的巨頭。可是在產(chǎn)品和購物搜索上，情況就大不一樣了。根據(jù)BloomReach的調(diào)查顯示，44%的美國消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)直接到亞馬遜上搜索，34%的人會(huì)選擇谷歌之類的搜索引擎搜索產(chǎn)品。
而且根據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，美國2014年的電商銷售額超過3040億美元，其中亞馬遜就占了30%的份額。那么在產(chǎn)品搜索上，亞馬遜是如何打敗谷歌這個(gè)搜索巨頭的呢？
亞馬遜的優(yōu)勢(shì)
消費(fèi)者之所以會(huì)到亞馬遜搜索產(chǎn)品，是因?yàn)樵趤嗰R遜自營商店或者平臺(tái)第三方賣家，消費(fèi)者可以找到他們所需的一切，即使自營商店或者第三方賣家沒有這種產(chǎn)品，亞馬遜還有聯(lián)盟營銷，給消費(fèi)者提供有銷售這個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)站。
通過它的平臺(tái)，亞馬遜擴(kuò)大了它的產(chǎn)品種類，數(shù)量多得難以想象，其他零售商也難望其項(xiàng)背。所以消費(fèi)者在一個(gè)網(wǎng)站上就能找到各種產(chǎn)品選擇，服務(wù)又非常不錯(cuò)，他們?yōu)槭裁匆テ渌胤侥兀?
谷歌搜索——付費(fèi)廣告的干擾
消費(fèi)者如果上網(wǎng)搜索產(chǎn)品，他們最希望得到自然搜索結(jié)果。他們不是在搜索廣告，他們需要的是產(chǎn)品信息。
谷歌的一個(gè)問題就是它的付費(fèi)搜索，付費(fèi)搜索允許付費(fèi)廣告出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果前面。雖然這是種商業(yè)模式，但是消費(fèi)者的搜索結(jié)果被這些付費(fèi)廣告給打亂了，而且消費(fèi)者會(huì)被誤導(dǎo)。反之，消費(fèi)者通過亞馬遜可以得到符合他們需求的搜索列表——廣告在其中沒有產(chǎn)生任何影響，所以亞馬遜的搜索結(jié)果貼近真實(shí)。
智能手機(jī)的崛起
根據(jù)2014年IMRG Capgemini季度基準(zhǔn)指數(shù)報(bào)告相識(shí)，零售網(wǎng)站52%的訪問量來自移動(dòng)端。手機(jī)使用率迅速增長，而且被廣泛作為購物設(shè)備，所以亞馬遜在手機(jī)上擁有的優(yōu)勢(shì)能讓它取代谷歌，成為產(chǎn)品搜索的主要入口。
人們購物時(shí)經(jīng)常使用智能手機(jī)進(jìn)行快速搜索，而亞馬遜的app掌控了這個(gè)市場，這意味著消費(fèi)者一般是從亞馬遜那開始搜索產(chǎn)品。亞馬遜app用戶讓它的移動(dòng)端流量增長了50%，根據(jù)摩根士丹利表示，手機(jī)app可以降低亞馬遜獲取長期用戶的成本，奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)，產(chǎn)生更大的顧客效益。
亞馬遜既是購物入口，又是銷售終端
亞馬遜作為電商，它的成功毫無疑問，要在搜索上擊敗谷歌，似乎可能性要小的多。不過要感謝平臺(tái)提供了大量產(chǎn)品，亞馬遜確實(shí)在產(chǎn)品搜索上戰(zhàn)勝了谷歌。
越來越多的零售商也正在采取這種平臺(tái)模式，因?yàn)楹玫钠脚_(tái)不僅可以作為搜索引擎，還能留住顧客。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
