免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2016-01-04 09:36
2016年1月4日，雨果網(wǎng)獲悉，速賣通為了突顯平臺店鋪分類目商品質(zhì)量及服務能力較好的賣家，提升買家購物體驗，平臺正式推出賣家店鋪分類目服務分等級考核，考核賣家在買家服務方面的各項專業(yè)能力，激勵全體賣家提升經(jīng)營各類目服務水平。速賣通官方表示，相關(guān)產(chǎn)品上線時間預計1月上旬，屆時賣家可在“賣家服務等級頁面”預覽到分類目服務分情況，具體生效時間待正式通知。
據(jù)雨果網(wǎng)了解，速賣通此次推行店鋪分類目服務分考核的原因是將對賣家的考核進一步細化到對賣家經(jīng)營類目的考核，同時解決各類目在提供服務時所面臨的差異化問題。另外，“店鋪分類目服務分考核對象”是平臺賣家經(jīng)營店鋪下的所有經(jīng)營類目，其他特殊類目除外?！暗赇伔辗挚己藢ο蟆笔瞧脚_賣家所經(jīng)營的店鋪整體。
速賣通官方表示，有些店鋪不能獲得店鋪分類目服務分考核資格，原因如下。一是若店鋪未獲得店鋪服務分考核資格，那么該店鋪所有類目均不能獲得店鋪分類目服務分考核資格；二是若已獲得店鋪服務分考核資格，且考核期內(nèi)某類目的考核訂單量＜60筆，則該類目不能獲得店鋪分類目服務分的考核資格；三是其他特殊類目（如補郵費/差價、預售品、贈品等）不參與店鋪分類目服務分的考核。
除此之外，關(guān)于計算店鋪分類目服務分，速賣通官方表示，店鋪分類目服務分采用百分制考核方式，一共八個考核項，如下圖所示：
每個考核項最低分為-100分，只有該項表現(xiàn)特別差的時候才可能得到負分。店鋪分類目服務分每日更新考核數(shù)據(jù)。
當然，做好店鋪分類目服務分具有一定價值 ，據(jù)雨果網(wǎng)了解，店鋪分類目分數(shù)越高，對搜索排序越有利（排序受多個維度影響，店鋪分類目服務分為其中一個影響因素）。需要注意的是，店鋪分類目服務分更新周期為每日更新。
