雨果網(wǎng)盤點(diǎn)：2015年度跨境出口電商 eBay十大動態(tài)

【編者按】：都說“以史為鑒，可以知興替”，在繼續(xù)譜寫2016年跨境出口電商行業(yè)華麗篇章之初，我們需要“溫故知新”2015年行業(yè)里，那些依然歷歷在目的瑰麗瞬間，更需要將得到的教訓(xùn)警醒前行中的人要合規(guī)而為。近期，雨果網(wǎng)將推出2015出口電商系列盤點(diǎn)，從行業(yè)事件、平臺準(zhǔn)則、國家政策等多維度去重新梳理2015年整個行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)。告別是為延續(xù)回憶永恒的華麗，希望每一次的盤點(diǎn)都能為讀者帶來全新的收獲。

1.eBay英國擴(kuò)展全球運(yùn)送計(jì)劃，增以色列等三國

2015年3月，eBay英國全球運(yùn)送計(jì)劃新增三個國家分別是芬蘭、波蘭和以色列。該計(jì)劃可以幫助英國賣家獲得全球買家的訂單。賣家們只需完成國內(nèi)的運(yùn)送流程，余下的物流服務(wù)則由eBay運(yùn)送中心處理；而買家們也可通過此計(jì)劃看到他們所購物品完整的總價(jià)，其中包括所有的運(yùn)輸費(fèi)用。目前已經(jīng)被eBay英國納入該項(xiàng)目的國家有澳大利亞、比利時、巴西、加拿大、中國、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、日本、盧森堡、荷蘭、新西蘭、葡萄牙、俄羅斯、西班牙、瑞典和美國。

2.全球購物網(wǎng)站eBay開通“銀聯(lián)在線支付”

2015年3月，銀聯(lián)國際攜手全球最大線上購物網(wǎng)站之一eBay，開通了“銀聯(lián)在線支付”，用銀聯(lián)卡（卡號以62開頭）即可輕松支付。eBay開通“銀聯(lián)在線支付”，能幫助中國用戶解決海淘過程中常見的語言、支付等問題，提升消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的便利性和購物體驗(yàn)，使用銀聯(lián)卡跨境支付還免收1%-2%貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。用戶只需在選定商品后，進(jìn)入支付頁面，選擇PayPal關(guān)聯(lián)銀聯(lián)卡，通過“銀聯(lián)在線支付”即可完成支付。同時，eBay還推出專門針對中國用戶的海淘專題頁面，不僅沒有語言障礙，還提供“中國區(qū)專享優(yōu)惠”。

3.eBay德國站新營銷工具免費(fèi)開放

2015年4月，德國站的新營銷工具“銷售活動”將對所有預(yù)定過的eBay商家免費(fèi)開放。這款工具可以幫助賣家運(yùn)用交叉營銷提高銷售額，并節(jié)省商品運(yùn)費(fèi)。例如，通過批發(fā)折扣可讓賣家在銷售商品給目標(biāo)客戶時，售出更多件商品；賣家既可以通過商品頁面，也可以通過自動產(chǎn)生的銷售頁面增加產(chǎn)品的曝光度。此外，借助該工具的交叉營銷模塊，賣家還可以用銷量最高的商品和一類過季商品（捆綁組合），以吸引人的價(jià)格出售組合商品。由此，賣家可以在一個訂單中售出更多不同類別的產(chǎn)品。

4.eBay推出全新的“賣家物品推廣”服務(wù)

2015年5月26日，全球商務(wù)領(lǐng)軍者eBay推出了全新的“賣家物品推廣”，以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)廣告模式。通過新的“賣家物品推廣”，只有在買家點(diǎn)擊推廣商品廣告并購買了相關(guān)商品的情況下，賣家才需支付廣告費(fèi)。在幫助eBay賣家有效增加商品曝光率的同時，也保證了賣家的投資回報(bào)率。這項(xiàng)服務(wù)僅對在eBay平臺進(jìn)行交易的物品開放。該服務(wù)的獨(dú)特之處在于，賣家只需在推廣商品獲得點(diǎn)擊并成功出售之后才需支付廣告費(fèi)。而大部分其他廣告服務(wù)則是按點(diǎn)擊收取廣告費(fèi)，無論商品售出與否。

5.eBay將降低違反重復(fù)刊登政策的賣家的曝光率

6月起，對于那些用重復(fù)物品刊登干擾eBay市場的賣家，其物品在最佳匹配中的曝光率（Visibility）將被降低。如果賣家違反重復(fù)刊登政策，那么此賣家（包括其關(guān)聯(lián)帳戶）所有物品的曝光率都將被降低。曝光率（Visibility）降低將一直有效，直到重復(fù)刊登的物品被刪除。需要注意的是，每條物品應(yīng)該為買家提供有區(qū)別的獨(dú)特價(jià)值。如果刊登的物品之間沒有實(shí)質(zhì)區(qū)別，或者它們在搜索結(jié)果中看起來是同一物品，則會被視為重復(fù)物品。

6.eBay英國站更改自動刊登功能

8月17日，eBay更改它的自動重新刊登功能正式生效，這將影響英國站的個人賣家。據(jù)悉，當(dāng)月已經(jīng)用完20個免費(fèi)listing的個人和兼職賣家在重新刊登產(chǎn)品時將需要支付刊登費(fèi)。eBay提到，當(dāng)產(chǎn)品自動刊登時，個人賣家重新刊登的listing如果使用了一些功能，比如添加副標(biāo)題，賣家需要為此支付可選特色功能費(fèi)。eBay英國站不再把自動刊登功能設(shè)為默認(rèn)——“每次刊登listing時你可以選擇是否使用這個功能。”

7. eBay發(fā)布New Mums工具，幫助商家預(yù)測各階段家長消費(fèi)趨勢

英國eBay廣告發(fā)布了一項(xiàng)預(yù)測及定位工具來識別并細(xì)分“家長”身份的消費(fèi)者，推出這款工具是為了利用和分析網(wǎng)購行為，從而更好地定位和吸引各階段的消費(fèi)者?！靶聥寢尅保∟ew Mums）這款產(chǎn)品根據(jù)用戶的真實(shí)購物行為，對eBay上1800萬名每月獨(dú)立用戶進(jìn)行了分析。該工具目的在于更好地定位消費(fèi)者，在他們不同的人生階段、季節(jié)性事件以及重要的購物事件中提供更好的服務(wù)，比如圣誕節(jié)日“促銷”，“搬家”，“度假”或者“購買新車”等。

8. eBay德國站賣家11月15日起需遵守當(dāng)?shù)亍秲r(jià)格法》規(guī)定

從2015年11月15日起，在德國站銷售的賣家，必須遵守當(dāng)?shù)氐摹秲r(jià)格法》。德國法律規(guī)定，專業(yè)經(jīng)銷商向消費(fèi)者推廣某種商品時，除了標(biāo)明價(jià)格，還需要標(biāo)明每單位的價(jià)格，比如每毫升或者每克的價(jià)格。這條法規(guī)適用于按重量、體積、長度等計(jì)價(jià)的預(yù)包裝、敞開包裝或者沒有包裝的產(chǎn)品（比如巧克力、機(jī)油、縫紉線、香水等）。使用Finding API的eBay聯(lián)盟營銷賣家不用擔(dān)心這一問題，因?yàn)镕inding API有提供單位價(jià)格的相關(guān)信息。ePN會在10月19日前完成Finding API單位價(jià)格信息的更新。

9.eBay將推出賣家專區(qū)功能，助力拓展業(yè)務(wù)

eBay將于10月推出賣家專區(qū)功能，此項(xiàng)功能目前為測試版，暫時只對通過eBay.com 刊登物品的美國賣家可用。此外，eBay表示2016年將會繼續(xù)改進(jìn)。據(jù)了解，該專區(qū)適用于目前使用My eBay、售賣專家或?qū)I(yè)版售賣專家的專業(yè)賣家，集所有物品刊登工具和營銷工具，見解和銷售建議于一體。賣家將獲得有關(guān)物品刊登和訂單活動的集中概覽、詳細(xì)的銷售信息、市場營銷工具和推廣工具，以及有競爭力的物品刊登指導(dǎo)，以及拓展業(yè)務(wù)。另外，賣家還可以觀察自身的物品相較于其他類似物品，售出的可能性有多高，并獲得物品刊登意見，以幫助提高銷售額。主要是從定價(jià)、物品狀況、運(yùn)輸成本、售出數(shù)量四個方面。

10.eBay調(diào)整多國站點(diǎn)政策，不良交易率衡量指標(biāo)變松

eBay在2015年下半年秋季將針對平臺上的物品推出一些變更，其中包含美國站，歐洲各站點(diǎn)（英國，德國，法國，意大利，西班牙等）。據(jù)了解，eBay此次變更是通過更客觀的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的銷售工具，以及物品類別及退貨方式更新，達(dá)到激勵賣家，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的。另外，eBay官網(wǎng)透露消息，2016年2月20日起，將實(shí)行新的賣家表現(xiàn)指標(biāo)，其中新的不良交易率將僅包含“賣家取消的交易”和“賣家未能解決的糾紛”為新的衡量指標(biāo)。而“買家信用評價(jià)，包括中差評”、“賣家服務(wù)等級”、“ 與買家圓滿解決的退貨請求”、“ 與買家圓滿解決的物品未收到請求”這些指標(biāo)將不再考核。（整理/雨果網(wǎng) 李宇航）