出口電商運營回歸本真，一張Excel表格也可以提高轉(zhuǎn)化率

【編者按】雨果論壇NO.12重返深圳，2016年的“助力賣家成長”系列分享也就此拉開帷幕。辭舊迎新之際，我們都習(xí)慣回顧和展望，跨境電商賣家在過去一年都有哪些故事？2016年又該如何規(guī)劃？讓我們一起聆聽他們的看法吧。

總有賣家思考，為什么自己一直停留在十萬美金這個瓶頸，那些百萬美金賣家又是如何做到的。本次雨果論壇邀請了亞馬遜賣家曹明燦為大家分享，他是如何從0做到了100萬美金。

遇瓶頸，敢于斷臂求生

曹明燦首先談了自己的故事，他說：“我開始創(chuàng)業(yè)僅有兩年，曾經(jīng)野蠻地增長使問題暴露得一覽無余，離職潮、利潤低、甚至幾近破產(chǎn)的壓力都出現(xiàn)了。而在經(jīng)過日夜不休的討論之后，我決定斷臂求生，上千款SKU砍到30款，把不好的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成客服，并且在最后果斷只做亞馬遜。經(jīng)過兩三個月的調(diào)整，業(yè)績直線式地增長3倍，人均產(chǎn)出大概翻了5倍?！?

為什么要如此斷臂求生地做轉(zhuǎn)型呢？曹明燦表示，2015年的大環(huán)境不好，不論是全球經(jīng)濟還是平臺情況。而隨著這兩年傳統(tǒng)出口貿(mào)易公司涌進跨境電商領(lǐng)域，競爭愈發(fā)激烈，利潤也變低?！安贿^，雖然2016年依然沒有見底，但去年連續(xù)出臺很多政策鼓勵跨境電商，這是一個機遇。事實上，中國制造崛起是必然的趨勢，中國經(jīng)過這幾十年經(jīng)濟和技術(shù)的積累，以小米和華為為代表的中國制造業(yè)品牌的崛起，就是未來中國品牌崛起的一個大趨勢。因此，精益求精做小而美，斷臂求生才有機會?！?

運營回歸本真，細(xì)節(jié)做到極致

講完經(jīng)歷之后，曹明燦繼續(xù)分享他運營的思路。他認(rèn)為，思想就是單點極致，跨境電商說白了只是一個銷售渠道，是很重要的一環(huán)卻不是全部。開發(fā)產(chǎn)品則是對產(chǎn)品的市場分析和市場調(diào)研，包括從容量分析、競爭分析、利潤分析、產(chǎn)品機會點分析等方面著手。

舉一個分析的例子：容量分析的意思是比如今年目標(biāo)一千萬，要選擇單一的市場、單一的品類、單一的產(chǎn)品，那么就要分析選擇的產(chǎn)品到底能不能支撐一千萬的銷售目標(biāo)。市場容量的分析可以通過數(shù)據(jù)工具測量。做亞馬遜的可以把指標(biāo)拿出來，看一下TOP1、2賣家一天出多少單，再乘以客單價，相加就得出TOP100的總?cè)萘俊?

“那么你要找能夠日出兩百單，旺季達到一千單的產(chǎn)品。當(dāng)你做到行業(yè)的NO.1的時候，這個品類里面平時也可以做到幾百單上千單。另外關(guān)于競爭對手，要找出前5家競爭對手是誰，了解他們的運營和推廣經(jīng)驗、資金的實力，如果不行就要選擇避開。未來傳統(tǒng)品牌商會迅速在跨境電商領(lǐng)域的崛起，他們有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有原來的品牌，有服務(wù)體系，缺的是認(rèn)識、了解、運營?！辈苊鳡N說道。

在運營和營銷方面，他認(rèn)為運營是滿足平臺和消費者的需求。亞馬遜平臺是希望賣家比較簡單地好好做產(chǎn)品和服務(wù)，剩下的他幫你搞定。所以要回歸本真，細(xì)節(jié)做到極致，比如包裝、圖片詳情頁等。營銷就是數(shù)據(jù)，流量和轉(zhuǎn)化率，了解哪些流量入口可以把控等這種長尾理論。其實整個流量體驗，客戶從瀏覽到購買有曝光、點擊、瀏覽，可能還有溝通和交流，然后再是成交這個環(huán)節(jié)。其實每個環(huán)節(jié)都是有一定的轉(zhuǎn)化率，在那個環(huán)節(jié)怎么盡可能提高轉(zhuǎn)化率。賣家可以做一件事，拿出10個出單量最好的做一個Excel表格，監(jiān)控它的出單量、流量、價格，以及做的調(diào)整，最后會發(fā)現(xiàn)問題在哪里。

最后曹明燦做了一個總結(jié)：要做市場有競爭力的產(chǎn)品，運營要回歸本真，細(xì)節(jié)做到極致，營銷開源節(jié)流，團隊精簡人員。（整理/雨果網(wǎng) 李宇航）