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2016-02-23 08:34
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日本樂天進軍東南亞市場可以追溯到2009年，當時收購了泰國的電商網(wǎng)站Tarad，隨后2011年在印尼開設了Rakuten Belanja，2012年進軍馬來西亞，2013年開始在新加坡的業(yè)務。事實上，日本企業(yè)向來很看重東南亞市場，以上國家，印尼擁有世界排名第4的人口數(shù)，馬來西亞有著穩(wěn)定的經濟增長率，網(wǎng)絡普及率在東盟國家中也僅位于新加坡之后。當年被視為香餑餑的東南亞市場，如今樂天又為何選擇了放棄？
海外業(yè)務拖累整體的利益增長
日本樂天傳出關閉三個東南亞站點的消息是2月12日，就在當天，樂天公布了2015年度的全期結算，出現(xiàn)了自2007年以來的首次營業(yè)減益。盡管銷售額達到7135億日元（同比增長19.2%），但是營業(yè)收益卻僅為946億日元（同比減少11%）。
雨果網(wǎng)從日媒的報道中了解到，樂天在日本國內發(fā)展雖然平穩(wěn)，但是來自亞馬遜和雅虎的競爭愈發(fā)強勢，而樂天的海外業(yè)務更是嚴重拖了后腿。從2005年開始，樂天加速收購國外企業(yè)以實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略，盡管也有成功的例子，但是在2010年收購法國電商網(wǎng)站PriceMinister ，以及2011年收購加拿大電子書企業(yè)Kobo，兩大項目投入超過200億日元，占了減損額的6成以上，收益卻不如預期而出現(xiàn)了虧損。
對此，樂天縮減一部分海外業(yè)務也就不那么難理解了。海外業(yè)務中，樂天將關閉東南亞的B2C模式平臺，轉向發(fā)展C2C模式的APP“Rakuma”；巴西市場的B2C平臺也將不在；在美國，樂天不再做直營，集中發(fā)展返利網(wǎng)站Ebates和B2C模式購物平臺。
樂天在東南亞的銷售額低迷
對于樂天來說，PriceMinister雖然收益不如預期，但它在歐洲市場的開拓上仍然占據(jù)重要地位，相比之下東南亞的市場體量會小一些。根據(jù)雨果網(wǎng)了解到的數(shù)據(jù)顯示，樂天2015年的銷售額中，日本地區(qū)占了80%，美國15%，歐洲4%，其他地區(qū)僅有1%。
東南亞等其他地區(qū)的銷售額不高，究其原因很可能是店鋪數(shù)量和產品數(shù)量不夠多。據(jù)日媒分析，與在日本的知名度不同，樂天在東南亞純屬新鮮的外來企業(yè)，所以賣家想要尋找經營的平臺，肯定不會立刻想到樂天。盡管樂天也曾做過各種宣傳招攬客人，但是用戶在平臺上找不到自己想要的東西，久而久之便不會再光顧。另一方面，商品數(shù)量少，如果SEO還不夠好，就更是雪上加霜，即使用戶有需求，平臺又能滿足需求，最終還是很難達成交易。此外，又有消息稱樂天的新加坡站點年費高昂，其成本結構難以適應當?shù)厥袌觯C合以上多個內因，造成了樂天在當?shù)劁N售額的低迷。
靈活的初創(chuàng)公司不能單一
但是樂天在B2C模式告吹的同時，并不想輕易放棄這個市場，而是轉向發(fā)展C2C以二手交易為主的APP運營，可見東南亞的前景并不悲觀。
只是東南亞市場在近期也發(fā)生了相當大的改變，許多初創(chuàng)企業(yè)已進入或正在進入到該市場的競爭中。壹零客副總裁彭巍告訴雨果網(wǎng)：“東南亞的市場空間很大，經濟增長快，當?shù)氐南M觀念也強，人均消費高。目前的競爭狀況很激烈，任何消費品市場的競爭都在加劇，因此能否生存下去關鍵在于是否能快速抓住客戶需求，開發(fā)適銷對路的產品，以及不斷創(chuàng)新的模式?！?
比起大型企業(yè)，初創(chuàng)公司在模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略決策上能夠更加靈活，同時對于某一個市場也可以做到更加專注。樂天的海外運營模式不可能做到與本國完全不同，而日本的零售市場與許多發(fā)展中國家的國情是不匹配的，因此在招商準入等方面或許表現(xiàn)得不如初創(chuàng)公司那樣靈活，為客戶（賣家）考慮。
“當前單一的平臺和單一的模式已經不能適應這個市場的發(fā)展，對于市場而言，最重要的是抓住消費者的心理，并具備自身的核心競爭力?！背鮿?chuàng)公司如何掘金東南亞市場，彭巍有自己的觀點，“一個復合、多元的平臺要確保交付快、服務好，所以如果能提供包括物流在內的完整售后服務體系，讓入駐商家和消費者都享受一站式的服務，雙方都擁有良好的交易體驗，那么這個綜合性的平臺就能在東南亞市場有立足之地?！保ㄎ?雨果網(wǎng) 黃婧）
