進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)前，你需要了解這些……

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Artics Internet Solutions的首席執(zhí)行官Alexander Simanovsky在2016年 RIF+KIB論壇上對(duì)俄羅斯電商市場(chǎng)做了一個(gè)全面的分析：

俄羅斯是一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。根據(jù)多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，目前俄羅斯電商市場(chǎng)規(guī)模約為86-97億歐元。雖然它與荷蘭2015年的161億歐元市場(chǎng)規(guī)模相比不是很多，但是俄羅斯電商市場(chǎng)正逐步發(fā)展中。2010-2014年，俄羅斯電商市場(chǎng)平均每年增長(zhǎng)40.2%。即使2015年俄羅斯面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)，電商市場(chǎng)仍有7%的增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)2016年仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。

據(jù)了解，俄羅斯消費(fèi)者最喜歡網(wǎng)購(gòu)鞋服配飾，其次是電子消費(fèi)產(chǎn)品和玩具。

俄羅斯免稅額高

不同于歐洲市場(chǎng)，俄羅斯的免稅額很高，每人每個(gè)月1000歐元，為跨境電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，而歐洲的免稅額只有22歐元。

俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的比例從2014年的24%增長(zhǎng)到了去年的34%。根據(jù)Ipsos的調(diào)查顯示，俄羅斯人要比其他歐洲國(guó)家的消費(fèi)者更常從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。

搜索與社交媒體

據(jù)了解，進(jìn)入俄羅斯電商市場(chǎng)，如果你打算使用廣告工具（比如搜索引擎，社交媒體等），你要知道，俄羅斯最大的搜索引擎不是谷歌，而是Yandex，占了54%的市場(chǎng)份額。俄羅斯最受歡迎的社交媒體是VKontakte，它的用戶(hù)數(shù)量達(dá)4660萬(wàn)，第二受歡迎的是Odnoklassniki，而Facebook僅排在第三。

移動(dòng)廣告較落后

俄羅斯的移動(dòng)廣告市場(chǎng)正在發(fā)展中。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯移動(dòng)廣告市場(chǎng)去年增長(zhǎng)了120%。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為8200萬(wàn)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為5000萬(wàn)，只用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶(hù)為1180萬(wàn)。但是盡管這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)非常樂(lè)觀，俄羅斯的移動(dòng)廣告仍落后于全球市場(chǎng)。

本地化

根據(jù)Artics Internet Solutions機(jī)構(gòu)稱(chēng)，很多企業(yè)在其他市場(chǎng)獲得了成功，但是在俄羅斯市場(chǎng)卻遭遇“滑鐵盧”，營(yíng)銷(xiāo)策略很好，但卻還是無(wú)法獲得俄羅斯消費(fèi)者的信任與喜愛(ài)。俄羅斯消費(fèi)者比較挑剔，63%的人退過(guò)貨。

俄羅斯人對(duì)于配送的質(zhì)量和速度有很高的要求。該機(jī)構(gòu)建議，企業(yè)要推出多種配送選項(xiàng)，讓消費(fèi)者能選擇不同的配送方式，比如快速配送和免運(yùn)費(fèi)配送，以及提供送貨上門(mén)或者當(dāng)?shù)嘏渌忘c(diǎn)提貨等方式。研究顯示，60%的俄羅斯人在自助提貨點(diǎn)拿包裹，其中38%的人是在自動(dòng)化包裹終端提取包裹。

支付方式

歐洲和美國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)是在網(wǎng)上支付。但是在俄羅斯，70%的消費(fèi)者更喜歡貨到付款。不過(guò)預(yù)計(jì)未來(lái)這一情況將發(fā)生改變?，F(xiàn)在30%多的網(wǎng)購(gòu)是用銀行卡支付，幾年前俄羅斯人是從來(lái)不用這種支付方式的?！盀槎砹_斯消費(fèi)者提供便利、熟悉的支付方式很重要。俄羅斯支付市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊分別是Yandex.Money、Webmoney、PayPal和Qiwi?！?

另外企業(yè)需要注意內(nèi)容的本地化，超過(guò)80%的俄羅斯人不了解外國(guó)語(yǔ)言。“所以如果企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)備本地語(yǔ)言的客服支持，你可能會(huì)失去一部分消費(fèi)者?！?（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）