跨境出口電商一周猛料：亞馬遜A—Z回復(fù)期限降至3天，12月19日前新賣家無法使FBA

【編者按】亞馬遜日本站第四季度最大的促銷活動Cyber Monday（網(wǎng)絡(luò)星期一）將于12月6日開始，并持續(xù)一周時間?，F(xiàn)在賣家已經(jīng)可以開始向自己的招商經(jīng)理報名了；另一方面，ebay推出“3個月免費刊登不限數(shù)量”的listing促銷活動，被邀請個人賣家促銷期間每天可刊登多達100件產(chǎn)品。更多精彩資訊，請看下文報道。

A-Z claim的回復(fù)期限降到了3天

雨果網(wǎng)消息：A-Z Guarantee claim是亞馬遜消費者進行投訴索賠的一個渠道。近日，亞馬遜針對這個A-Z claim的賣家回復(fù)期限提出了新的要求，規(guī)定11月14日起，賣家回復(fù)A-Z claim的期限從7天降到了3天，即賣家必須在3天內(nèi)回復(fù)claim。

據(jù)悉，亞馬遜給賣家發(fā)出了一份通知郵件，郵件稱：“從11月14日起，賣家回復(fù)A-Z claim的期限從7天降到3天。賣家有3天的時間回復(fù)買家提出的投訴。如果賣家未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)，則買家將獲得勝訴。直接回復(fù)買家或者致電Seller Support不屬于正式的Claim回復(fù)。”

亞馬遜印度站推出Global Store項目

雨果網(wǎng)消息：近日，亞馬遜在印度推出了Global Store項目，讓印度消費者也能購買到國外賣家提供的商品。

據(jù)悉，此前只有印度賣家才能在亞馬遜印度站上開店，消費者只能購買到印度產(chǎn)品。因此為了擴大消費者的選擇，亞馬遜在印度推出了Global Store項目。

據(jù)了解，對于印度消費者比較擔(dān)心的物流和清關(guān)，亞馬遜Global Store提供10-15天送達保證，并會預(yù)收關(guān)稅，解決清關(guān)問題，實際關(guān)稅少于預(yù)收款，會退回余下款項。如果消費者不滿意自己的國外產(chǎn)品訂單，退貨也很方便，買家只要申請退貨，然后把商品發(fā)給亞馬遜就可以了。

第四季度亞馬遜FBA入倉時限將至，亞馬遜多政策出現(xiàn)調(diào)整

雨果網(wǎng)消息：10月3日，亞馬遜評論政策發(fā)生了變化，禁止以獎勵機制換取評論；同時，參與亞馬遜特惠秒殺活動（Lightning Deals）的賣家將需要繳納一定的費用。另一方面，亞馬遜針對第四季度FBA費用變更及節(jié)日入場日期進行了相關(guān)提醒。

據(jù)了解，對于留評機制的優(yōu)化，亞馬遜在九月份已經(jīng)做出了相應(yīng)動作。亞馬遜為了維護評價真實性，在九月就發(fā)布政策表示，將消費者留評資格的要求從至少消費5美元上升到了50美元?，F(xiàn)在，以折扣和贈送產(chǎn)品的機制被進一步限制也表明了亞馬遜對于真實留評的嚴格態(tài)度。

另一方面，針對北美賣家，亞馬遜早在五月就做出了提醒通知：亞馬遜美國物流費用四季度調(diào)整通知。亞馬遜建議賣家優(yōu)化第四季度庫存。同時，美國FBA費用變更即將生效。新的存儲費用比較報告(StorageFee Comparison Report)可以讓賣家比較去年10月到12月銷售商品所支付的儲存和首重/續(xù)重費，以及這些商品將在未來三個月內(nèi)累計所需的儲存和首重/續(xù)重費。

亞馬遜歐洲站無法正常登陸只是系統(tǒng)問題

雨果網(wǎng)消息：10月12日，雨果網(wǎng)亞馬遜（歐洲站）微信群里有賣家反映稱，后臺無法正常登陸，就賣家反映的情況，雨果網(wǎng)也與其他賣家進行確認，他們也表示此次無法登陸屬系統(tǒng)問題，而雨果網(wǎng)就此與亞馬遜相關(guān)工作人員進行確認，也表示目前暫時無法正常登陸。

據(jù)雨果網(wǎng)了解，這已經(jīng)是本月第二起出口電商平臺因系統(tǒng)原因造成用戶無法正常登陸的情況。本月7日，Wish平臺也出現(xiàn)了類似情況，且長達數(shù)小時。隔天（10月8日）Wish就發(fā)表了官方聲明表示，平臺系統(tǒng)問題皆因技術(shù)問題沒有處理好，并承諾之后會保障系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定。另外，在今年3月，亞馬遜也曾出現(xiàn)長達20分鐘的服務(wù)中斷事故，損失不小。

外媒：12月19日前，亞馬遜新賣家都無法使用FBA？

雨果網(wǎng)消息：據(jù)知情人士稱，為最大限度地利用FBA倉庫，減少爆倉問題，亞馬遜出臺了一個限制措施，規(guī)定新賣家在今年12月19日前都無法使用FBA服務(wù)。

據(jù)了解，亞馬遜FBA是賣家提供兩天達配送的關(guān)鍵因素。很多消費者都會采用過濾配送方式搜索商品。過去亞馬遜會針對一些商品入倉發(fā)布截止時間，今年則是亞馬遜第一次毫無預(yù)警地限制新賣家使用FBA。

據(jù)悉，由于FBA倉庫面臨壓力，促使亞馬遜今年不斷新建倉庫，以滿足需求。亞馬遜曾表示，今年前9個月要新增21個倉庫。

日本亞馬遜啟動“網(wǎng)絡(luò)星期一”促銷活動報名了！

雨果網(wǎng)消息：亞馬遜日本站第四季度最大的促銷活動Cyber Monday（網(wǎng)絡(luò)星期一）將于12月6日開始，并持續(xù)一周時間?，F(xiàn)在賣家已經(jīng)可以開始向自己的招商經(jīng)理報名了。

據(jù)了解，每年11月第四個星期四是西方的感恩節(jié)，而感恩節(jié)的第二天就是電商銷售大促“黑色星期五”，過了“黑五”之后，下一周的星期一就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)星期一”了。

據(jù)悉，此次亞馬遜日本站的Cyber Monday活動有兩種類型的促銷可以參加，分別是Lightning Deal (LD) 和Best Deal (BD)。不過，不同于美國，日本亞馬遜將網(wǎng)絡(luò)星期一定在了12月的第二個星期二。自2012年開始此項活動，每次持續(xù)一周的時間。

ebay推出“3個月免費刊登不限數(shù)量”的listing促銷活動

雨果網(wǎng)消息：eBay邀請個人賣家在接下來3個月內(nèi)免費刊登不限數(shù)量產(chǎn)品。被邀請個人賣家如果選擇參與活動，促銷期間每天可刊登多達100件產(chǎn)品。

據(jù)悉，活動持續(xù)時間為：10月1日—12月31日。3個月，每天100條免費listing，數(shù)目很可觀。個人賣家實際上可以清空家里所有的產(chǎn)品了，包括他們不想再保留的以往圣誕禮物。

另外，合格產(chǎn)品可刊登在ebay英國站，需選擇拍賣形式（但不包括持續(xù)時間為1或3天的listing）或定價形式（不包括持續(xù)時間為3天的listing）。另外，可刊登汽配類產(chǎn)品，但不包括汽車。

系統(tǒng)崩潰？Wish官方回應(yīng)：系統(tǒng)升級中技術(shù)細節(jié)沒有處理好

雨果網(wǎng)消息：近日，有賣家爆出Wish平臺系統(tǒng)崩潰，造成數(shù)小時無法正常登錄使用，甚至表示此次事故Wish本身的損失遠超賣家。

據(jù)悉，10月8日Wish做出官方回應(yīng)表示：Wish商家平臺由于系統(tǒng)升級中的技術(shù)細節(jié)沒有處理好，造成出現(xiàn)了數(shù)小時的系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)，為部分商家的操作和交易處理帶來了不便和影響，在此Wish向各位商家表示誠摯的歉意，我們會細致回顧問題的原因并找到根本性解決方案，盡最大努力保障系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定。

雨果網(wǎng)了解到，電商平臺依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，發(fā)生故障并非個例。在此之前，電商巨頭亞馬遜也多次出現(xiàn)服務(wù)中斷事故，今年3月發(fā)生了20分鐘的服務(wù)中斷事故，2013年8月，亞馬遜服務(wù)也曾停擺了四十分鐘。

印度爆發(fā)抵制中國商品運動

雨果網(wǎng)消息：近日，在巴基斯坦恐怖分子襲擊印度烏里鎮(zhèn)（Uri）事件發(fā)生后，印度對巴基斯坦的憤怒蔓延到了中國，抵制中國貨的運動在印度開始越演越烈。

社交媒體上不斷出現(xiàn)抵制中國商品的活動，甚至包括印度人民黨的執(zhí)政領(lǐng)導(dǎo)人都在呼吁人們在排燈節(jié)期間抵制中國商品。此外人民黨領(lǐng)袖還呼吁人們抵制“外貨”。但另一方面，也有官員表示，顧客就是上帝，他們可以憑借自己的意志購買任何商品。

據(jù)悉，中國的燈泡和煙花等商品在印度排燈節(jié)期間非常受歡迎，因此本地商品受到了影響。抵制外貨可以在一定程度上刺激印度本土經(jīng)濟。

速賣通調(diào)整***銷售政策，限售變禁售！

雨果網(wǎng)消息：全球速賣通近日發(fā)出公告，對***限售的政策重新調(diào)整為禁售，賣家對此務(wù)必引起重視。據(jù)了解，2014年，速賣通曾經(jīng)將對***的禁售令，調(diào)整為限售令。

據(jù)解到，速賣通此次的公告明確表明了禁止銷售“***液”、“煙油”、“煙具及相關(guān)配件”。同時也禁止賣家濫用***液關(guān)鍵詞或圖片展示煙液。即日起進行整改，違規(guī)者將視情況予以處罰，最高一次可扣6分。

據(jù)悉，中國是***的發(fā)源地和主要產(chǎn)地，但是絕大多數(shù)的***處于無產(chǎn)品標(biāo)準、無質(zhì)量監(jiān)管、無安全評價的“三無狀態(tài)”。起初，速賣通、亞馬遜、eBay等平臺都禁售***，后來由于國外市場需求的增大，速賣通平臺將***由禁改限。

敦煌出公告要清理Yeti品牌杯子

雨果網(wǎng)消息：近日，敦煌網(wǎng)開始對平臺上的Yeti品牌的杯子產(chǎn)品進行治理，符合以下任一條件的產(chǎn)品（包括不僅限于此），進行定期清理：

未出過單的產(chǎn)品；高糾紛、高退款的產(chǎn)品；亂放在除馬克杯、車載水杯、戶外補水裝備類目之外的產(chǎn)品。

據(jù)悉，該產(chǎn)品主要涉及以下類目：家居與花園(Home & Garden)>廚房餐廳和吧臺工具(Kitchen, Dining & Bar)>飲具(Drinkware)>馬克杯(Mugs)；汽車、摩托車(Automobiles & Motorcycles)>汽車內(nèi)飾件(Interior Accessories)>車載水杯(Car Cups)；運動與戶外產(chǎn)品(Sports & Outdoors)>戶外裝備(Outdoor Gear)>徒步和野營(Hiking & Camping)>戶外補水裝備(Outdoor Hydration Gear)。

據(jù)了解，該類產(chǎn)品首次清理時間為2016年10月12日。

敦煌網(wǎng)新增知識產(chǎn)權(quán)公告，***、玻璃器皿等列入保護范圍

雨果網(wǎng)消息：敦煌網(wǎng)為了防止侵權(quán)行為給賣家以及平臺帶來風(fēng)險，近日，敦煌平臺將Ware is absorbed to electron cigarette prepared opium paste***專利和Medtainer存儲草本植物的裝飾器皿以及chameleon Glass品牌知識產(chǎn)權(quán)的裝飾器皿、玻璃器皿等產(chǎn)品專利權(quán)列入平臺的保護范圍，對于侵犯其專利權(quán)的產(chǎn)品會給予嚴格打擊。

據(jù)了解，對于侵犯其知識產(chǎn)權(quán)及不符合平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則的產(chǎn)品的賣家，平臺將根據(jù)賣家的違規(guī)程度進行產(chǎn)品下架、警告、黃牌警告、 限制更新和上傳產(chǎn)品、限制類目經(jīng)營及期限凍結(jié)的處罰。違規(guī)情節(jié)嚴重者，平臺將對違規(guī)賬號操作關(guān)閉賬戶的處罰，

屈臣氏“攜手”Lazada新加坡站，進一步推行數(shù)字化策略

雨果網(wǎng)消息：保健及美容品牌屈臣氏與Lazada新加坡站宣布建立合作關(guān)系。

合作關(guān)系的建立意味著500多種屈臣氏產(chǎn)品進入Lazada平臺。

據(jù)了解，成立于2012年的Lazada新加坡站是東南亞主流在線購物平臺，產(chǎn)品范圍很廣，提供電子產(chǎn)品、家居用品、流行時裝和體育用品等。屈臣氏在新加坡有100多個實體店。

據(jù)悉，聯(lián)盟關(guān)系的確立，不僅為消費者帶來便利性，還能減少消費成本。因為Lazada正在推行新的免運費政策，而且不限最低消費額。（整理/雨果網(wǎng) 張毅）