跨境出口電商一周猛料：電商平臺系統(tǒng)接連崩潰，丁浩川榮任Wish中國首任總裁

【編者按】：亞馬遜的FBA物流一直是其引以為傲的優(yōu)勢，如今，亞馬遜也在不斷強化這方面的服務(wù)，并推出了退貨重新包裝，合倉，貼標等物流優(yōu)化服務(wù)；另一方面，eBay于10月20日起，將啟用賣家新規(guī)，對于沒有達標的賣家來說，也不必過于擔心，因為eBay將會給出90天的緩沖期，來幫助賣家達標。更多精彩資訊，請看下文詳細報道。

全球開店運營之物流優(yōu)化服務(wù)：退貨重新包裝，合倉，貼標

亞馬遜全球開店消息：為了最大限度地滿足各位賣家朋友的需要，亞馬遜”全球開店“在倉儲物流服務(wù)方面一直不斷地推出新的優(yōu)化服務(wù)，比如對被退貨商品的重新包裝，合倉服務(wù)，貼標簽服務(wù)等。

已被拆開過包裝的商品在退回到庫房后會顯示為“Unfulfillable”狀態(tài)，這類商品需要賣家創(chuàng)建移除訂單移回手中重新進行包裝并且再次入倉后才可繼續(xù)銷售。亞馬遜為了方便賣家處理此類商品，專門推出了FBA Repackaging Service（FBA重新包裝服務(wù)）。賣家開啟該服務(wù)后，倉庫會對符合條件的退貨商品使用標準棕色包裝盒進行重新包裝并且再次上架以新品形式繼續(xù)銷售。

eBay賬戶沒達標？莫急，90天緩沖期給你

雨果網(wǎng)消息：10月20日起，eBay將啟用賣家新規(guī)，對于沒達標的賬號，eBay賣家新規(guī)將緩沖至少90天，幫助賣家順利做到達標。據(jù)了解，賬戶達標是確保eBay業(yè)務(wù)順利開展的重要保證，沒有達到eBay最低賣家表現(xiàn)標準的，eBay會及時讓賣家了解到賬戶狀態(tài)、出現(xiàn)該狀態(tài)的原因及解決方案。

據(jù)悉，在賣家努力按照指引改進時，eBay會將有關(guān)其賬戶的與賣家表現(xiàn)相關(guān)的售賣限制或限定推遲至少90天。但需要注意的是，90天緩期政策不適用其他與賣家表現(xiàn)相關(guān)的后果，比如搜索結(jié)果排名更靠后和資金凍結(jié)。此外，其他違反eBay政策的情形，也會導(dǎo)致eBay對賣家賬戶實施售賣限制或限定。

Wish中國首任總裁丁浩川：將會完善中國團隊服務(wù)賣家，誠信商戶將獲更大支持

雨果網(wǎng)消息：Wish的第一任中國總裁丁浩川就目前Wish本身面臨的一些狀況，賣家關(guān)心的問題，以及未來的發(fā)展趨勢等方面接受了雨果網(wǎng)的專訪。關(guān)于未來移動電商購物的發(fā)展趨勢，他表示，移動購物具備設(shè)備屏幕小、時間碎片化瀏覽、不限地域；其次兼具社交性。至于是否要引導(dǎo)小賣家，采取什么措施發(fā)展為B類商家等問題。他告訴雨果網(wǎng)，實際上B與C的差異，包括從行業(yè)角度（比如注冊等）來說，門檻并不算高。而問題的根源在于，賣家是否能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對流量來源問題，丁浩川表示，首先，Wish平臺的客源呈現(xiàn)多元化；其次，平臺復(fù)購率達到80%，這些流量是無需資金投入的，是有粘性和忠誠度的。第三，引流渠道除了Facebook外，Google以及IOS和安卓商店等都有引流。因此，F(xiàn)acebook目前推出自己的一些購物功能不會給Wish帶來根本性的影響。

東南亞電商市場持續(xù)升溫，慕名而來的跨國企業(yè)都有哪些？

雨果網(wǎng)消息：隨著中國電商市場的逐漸飽和，東盟地區(qū)（ASEAN）正在逐漸成為世界上最具潛力的電商市場之一。另外，2015年東盟經(jīng)濟共同體（AEC）的建立也為尋找海外新商機的韓國零售商提供了巨大的市場機遇。大部分的東盟國家成員，包括印尼、泰國、馬來西亞、新加坡、菲律賓和越南等國家，目前都在經(jīng)歷一場電商市場的繁榮期。

據(jù)悉，阿里巴巴、亞馬遜都加大了在東南亞的投資；日本軟銀和硅谷的紅杉資本收購了Tokopedia一億美元股權(quán)，這是印尼最大的創(chuàng)業(yè)投資；除此之外，eBay也投資了新加坡的電商購物平臺Qoo10。

福利！跟賣新政策，保護自有品牌賣家！

合眾顧問消息：最近從亞馬遜官方了解到，亞馬遜正在對有品牌的產(chǎn)品進行保護，限制這些產(chǎn)品被別的賣家跟賣。

跟賣的政策有什么變化？據(jù)了解，一方面，現(xiàn)在對于部分有品牌的產(chǎn)品，跟賣的時候，只能以二手產(chǎn)品或者翻新產(chǎn)品的形式去跟賣。另一方面，如果想以新產(chǎn)品的形式去跟賣的話，需要通過授權(quán)批準才可以，否則無法以新品的形式跟賣。

系統(tǒng)BUG引發(fā)大裁員猜想！Wish官方：沒有的事

雨果網(wǎng)消息：近期有Wish賣家表示，Wish美國出現(xiàn)大幅裁員，大量中國客服經(jīng)理因為沒發(fā)工資而選擇辭職，甚至有Wish即將倒閉等傳言。針對此事，雨果網(wǎng)與Wish相關(guān)負責(zé)人進行確認，據(jù)該負責(zé)人介紹，目前Wish無論是在美國還是中國的運營一切正常，而此次風(fēng)波，歸根是由于平臺系統(tǒng)升級一個小bug所致。

據(jù)其介紹，近期由于平臺功能升級中的一個小bug，導(dǎo)致原應(yīng)于10月15日支付的款項顯示于11月1日支付。該問題將于今天予以解決，平臺商戶的支付信息也將同時恢復(fù)正常展示狀態(tài)，商戶的相關(guān)貨款會準時發(fā)放不會受到任何的延遲。該負責(zé)人重申表示，Wish的所有支付政策沒有發(fā)生任何的改變，同時后續(xù)的工作中也會加強相關(guān)的技術(shù)改進和商戶的溝通工作。因此，所謂的資金斷鏈、離職潮等都是沒有的事。

這才是沃爾瑪收購Jet真正的原因

雨果網(wǎng)消息：在沃爾瑪?shù)哪甓确治鰰希譅柆數(shù)母吖鼙硎?，近期沃爾瑪?a href="http://www.623j.cn/tag/1071" target="_blank" rel="nofollow">Jet的收購旨在瞄準千禧一代消費群體，提供一個獨特的品牌價值主張、建立固有的分布優(yōu)勢并為沃爾瑪新建的電商部門提供服務(wù)支持。

沃爾瑪?shù)腃EO董明倫和Jet的創(chuàng)始人Marc Lore在會上表示，隨著零售電商發(fā)展到現(xiàn)在，新的機遇也在不斷涌現(xiàn)出來。Jet建立了自有的優(yōu)勢，利用技術(shù)手段來滿足顧客和配送效率的需求，響應(yīng)了降低物流成本的決策來為顧客節(jié)省開銷。同時，Jet的其中一個目的是想鎖定那些愛好時髦的年輕購物群體，并幫助人們買到那些暫時還不能通過主流電商網(wǎng)站購買到的商品。

英國購物體驗最好的app是它！亞馬遜居然不受待見？

雨果網(wǎng)消息：ASOS的購物app被英國消費者列為最出色的零售購物app。據(jù)數(shù)字測試及可用性研究公司Applause App Quality的報告“英國消費者如何評價下載量最高的零售app”顯示，時尚零售電商ASOS的app得到了87.4分的最高用戶情緒體驗分。該報告通過分析消費者在購物app中使用的評論關(guān)鍵詞及星級評定來決定app的用戶情緒體驗分數(shù)。

亞馬遜的app排名僅靠近前50名的底部，分數(shù)僅有53.9。用戶對亞馬遜app抱怨的點各不相同，包括了Amazon Fresh（亞馬遜生鮮）的再訂購問題，以及頻繁的權(quán)限請求。

美國大選之后要對電商征稅進行立法投票？

雨果網(wǎng)消息：美國將準備對互聯(lián)網(wǎng)銷售稅的立法進行表決，保守派稱立法可能對電商企業(yè)造成影響。根據(jù)保守派組織Conservative Action Project（CAP）的備忘錄顯示，美國國會共和黨已經(jīng)與民主黨達成共識，將對在線銷售稅的立法進行投票表決。據(jù)悉，這項法案的名稱為Marketplace Fairness Act。

這項法案下，美國政府將擁有更多的權(quán)利對網(wǎng)上購物征稅。對法案的投票表決時間預(yù)計將在美國11月大選之后。根據(jù)CAP備忘錄顯示，實體店只需要在所在地繳納稅收，電商企業(yè)則需為每個網(wǎng)購消費者按照稅收管轄權(quán)進行繳稅。根據(jù)稅收基金會顯示，在美國有將近1萬個稅收管轄權(quán)。CAP表示這會出現(xiàn)“無代表不納稅”的情況，呼吁保守派反對這一立法。

結(jié)合人工智能技術(shù)，eBay推新平臺提供定制化體驗

雨果網(wǎng)消息：eBay推出新的平臺eBay Collective，為室內(nèi)設(shè)計師和消費者提供精美的家具、古董、現(xiàn)代風(fēng)格設(shè)計和精美藝術(shù)品等產(chǎn)品，配備超高的購物體驗。該定制化體驗是專門為eBay 1.64億活躍用戶而準備，這些用戶希望從可信賴的賣家和畫廊購買熱銷產(chǎn)品。

eBay Collective庫存包括一些獨一無二的產(chǎn)品，那種以前只能在獨立店鋪找到的款式，以顯示平臺無與倫比的庫存選擇，激勵人們?nèi)ベ徫?。另外，eBay還推出高端托管物流服務(wù)，平價配送美國陸地包裹，從而簡化交易流程。人們可在移動設(shè)備登陸平臺網(wǎng)站。

護你周全！Jumia與數(shù)據(jù)安全公司Imperva合作

雨果網(wǎng)消息：非洲電商平臺Jumia宣布與數(shù)據(jù)應(yīng)用安全技術(shù)公司Imperva展開合作，Imperva正在利用Incapsula服務(wù)保護Jumia超過120個電商網(wǎng)站。

作為非洲的第一大電商平臺，Jumia很有可能成為網(wǎng)絡(luò)罪犯的目標，因此這次Jumia利用了Imperva的Incapsula服務(wù)來不間斷保護平臺網(wǎng)站免受DdoS攻擊和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊。Jumia還使用了Imperva的Content Delivery Network (內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，CDN)功能，就算是處于旺季的高峰期，網(wǎng)站也能保證順暢運行。隨著Jumia不斷獲得成功，電子、時尚及家用電器商店的產(chǎn)品需求不斷攀升，Jumia選擇了Imperva Incapsula的解決方案以滿足平臺對技術(shù)安全的嚴格要求。

社交用戶轉(zhuǎn)平臺用戶，eBay聯(lián)手Facebook測試新服務(wù)ShopBot

雨果網(wǎng)消息：eBay正在Facebook的Messenger app上測試個性化購物助手“ShopBot”，希望能幫助人們更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，從而把更多社交媒體用戶變成平臺客戶。

該測試項目采用人工智能技術(shù)，通過Facebook用戶資料了解每一位購物者，或者詢問他們正在搜尋的產(chǎn)品。eBay稱ShopBot可以保存一些細節(jié)，比如服裝尺寸，來簡化消費者的下次購物流程。智能手機用戶喜歡使用的App越來越少，F(xiàn)acebook Messenger是最受歡迎的App之一。eBay希望通過聊天服務(wù)接觸到更多購物者。一旦購物者通過與機器人聊天或提交圖片，找到想要的產(chǎn)品，他們就可以直接去eBay平臺完成訂單。

ebay向加拿大政府提了個不到100美元的“小要求”！

雨果網(wǎng)消息：電商平臺eBay要求聯(lián)邦財政部考慮提高加拿大人從美國購物的免稅限額。現(xiàn)有法律規(guī)定，加拿大購物者跨境從美國購物，消費額超過20美元，需繳納稅費。20美元限額自1985年引進，從未修改。據(jù)eBay加拿大站總經(jīng)理Andrea Stairs稱，平臺希望推動提高這一限額至80-100美元。

為了提高免稅限額，eBay公司已努力數(shù)年，稱改變能增加包裹郵遞數(shù)量、降低加拿大郵局行政開支、減少網(wǎng)購消費者的購物成本。eBay加拿大站是加拿大零售理事會（Retail Council of Canada）的一員。加拿大零售理事會稱，一些電商賣家甚至希望將免稅限額提高到200美元。

Zalando向歐洲本地小企業(yè)開放平臺，欲打造無縫購物體驗

雨果網(wǎng)消息：Zalando平臺給歐洲本地小型零售商開放了在平臺銷售的機會。根據(jù)Zalando表示，未來的購物體驗將會是無縫鏈接，不論是線上還是線下都能買到產(chǎn)品。

為實現(xiàn)這一目標，Zalando不斷推出測試計劃，比如與文具店進行合作。現(xiàn)在本地零售商可以通過Gaxsys軟件連接到Zalando平臺，參與這一項目的商店可以接到來自Zalando消費者的訂單。Zalando的物流產(chǎn)品副總裁Jan Bartels表示，通過這種方式，Zalando可以成為那些小零售商的電商解決方案，為它們提供額外的銷售渠道。

eBay聯(lián)手聯(lián)邦快遞推閑置物品線上售賣服務(wù)

雨果網(wǎng)消息：聯(lián)邦快遞公司與eBay聯(lián)合，將“eBay Valet Drop-Off”項目推廣到1600多個聯(lián)邦快遞辦事處，讓消費者可以更便捷地在網(wǎng)上賣閑置物品。該項目可以幫人們出售閑置物品賺取額外收益。客戶將物品帶到最近的聯(lián)邦辦事處，由受過培訓(xùn)的辦事處人員檢查產(chǎn)品狀態(tài)，然后運往最近的eBay Valet處理中心進行刊登出售。一旦產(chǎn)品售出，客戶PayPal賬戶會收到貨款。

隨著孩子返校、圣誕購物季即將來臨，現(xiàn)在是時候清理家中閑置物品了，比如電子產(chǎn)品、小型家電、體育用品等等。據(jù)美國零售聯(lián)合會最新調(diào)查顯示，平均每個家庭有50多個閑置或多余的產(chǎn)品，如果在eBay平臺出售，平均每個家庭交易額可達3000美元。（整理/雨果網(wǎng) 涂開基）