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2016-11-04 13:39
在購物過程中，如果作為消費者，你一定會關(guān)注這件產(chǎn)品的退貨政策是什么，清晰又便捷的退貨政策不僅會提高顧客的購買意愿，也會提升顧客對賣家的評價。亞馬遜一直以來都非常重視客戶體驗，作為亞馬遜的賣家，按照亞馬遜的退貨政策處理好每一單退貨，是你積累信用的重要一步。對歐洲五國自配送的退貨政策，亞馬遜歐洲站有如下更新：
自2016年11月7日起，對于在歐洲五國站點（英國站，法國站，德國站，西班牙站，意大利站）由賣家自行配送的訂單，如果產(chǎn)生退貨，賣家需要通過下面三種方式之一來處理買家的退貨要求。
1. 全額退款，無需買家退貨。
2. 如果賣家要求買家寄回貨物，那么需要給買家提供一個位于訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點所在國家的退貨地址，以便于買家將貨物寄回。
例如：如果您在Amazon.co.uk自行銷售配送的商品產(chǎn)生退貨，那么您需要提供給買家一個英國國內(nèi)的退貨地址。如果您沒有一個本地的退貨地址，也可以采用提供國際退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商的本地地址，來作為退貨地址。亞馬遜為您提供了一些第三方服務(wù)商供賣家選擇，點擊“閱讀原文”進(jìn)行查看。
3. 給買家提供預(yù)付費的退貨郵寄標(biāo)簽，以便于買家可以在該訂單產(chǎn)生的國家用這個郵寄標(biāo)簽將退貨商品寄回給賣家。
例如：如果買家要求退貨的訂單是在amazon.de上產(chǎn)生的，但您的退貨地址是在中國，那么您需要提供給買家預(yù)付費的郵寄標(biāo)簽，讓買家可以用這個標(biāo)簽免費將商品從德國寄到您在中國國內(nèi)的退貨地址。
* 注意：按照以上政策，賣家不得要求買家預(yù)付退貨產(chǎn)生的郵寄費用。
實際上，亞馬遜在美國站點已經(jīng)從2016年4月30日起執(zhí)行相同的退貨處理方式，旨在進(jìn)一步提升買家在亞馬遜的購物體驗。
如需了解更多關(guān)于如何采用上述退貨方式處理退貨，請訪問賣家平臺，在“幫助”頁面搜索“國際訂單的買家退貨”進(jìn)行查看。
該政策僅針對于賣家自行配送的訂單產(chǎn)生的退貨，不適用于由亞馬遜物流配送的訂單。對于后者產(chǎn)生的退貨，相應(yīng)的退貨退款由亞馬遜處理。具體的處理方式請訪問賣家平臺，在“幫助”頁面搜索“亞馬遜物流的政策與要求”。
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
