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2016-11-14 10:17
旺季物流難，一直是困擾跨境電商賣家的一塊心病，物流的延誤不僅會讓買家的購物體驗大打折扣，同時賣家的貨運表現(xiàn)評估也會受到嚴重影響。
雨果網(wǎng)獲悉，面對賣家的擔憂，近期eBay發(fā)布“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，保護賣家貨運表現(xiàn)評估。具體如下：
“近期受旺季航空公司艙位緊張、國內(nèi)航空安檢升級、以及境外郵政處理時效延長等因素影響，直郵海外的包裹出現(xiàn)了不同程度的延誤。鑒于此，對于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級）， 在賣家的貨運表現(xiàn)評估中將受到保護?！?
1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務(wù)，
2、在承諾的處理時間內(nèi)發(fā)貨
3、美國時間9月5日零點后買家完成付款的交易
此外，eBay還提醒賣家：
1、郵件通知賣家由于節(jié)假日物流高峰可能延誤物品投遞時間的情況，請買家理解并耐心等待，若在預(yù)計到達時間內(nèi)未收到貨，請買家和賣家聯(lián)系協(xié)商解決方案。
2、若有買家開啟貨品為收到糾紛，請主動與賣家調(diào)解，及時解決問題，避免買家升級糾紛。
3、確保正確選擇carrier name，否則跟蹤事件無法和系統(tǒng)同步（A scan / D scan signals），買家無法及時跟蹤到包裹的信息
4、在買家體驗周報以及刊登站點的seller dashboard上查看賬號的貨運表現(xiàn)。
整理/雨果網(wǎng) 張毅）
