【干貨實(shí)操】遭遇亞馬遜VE賣家跟賣該怎么辦？

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如果說(shuō)跟賣是亞馬遜的一大特色，那么最近的一些跟賣行為則著實(shí)讓不少賣家既著急又傷心。

很多賣家反應(yīng)說(shuō)Listing被跟賣了，跟賣者居然是亞馬遜，因?yàn)楦u賣家處顯示的是Sold By Amazon。對(duì)于這樣的情況，表面上是這些賣家被亞馬遜跟賣了，實(shí)際上呢，并非如此。

亞馬遜固然有自營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，自營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)也確實(shí)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析去選取一些平臺(tái)上熱賣的產(chǎn)品作為自己的新品方向，但是，這類這類產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)周期相對(duì)較長(zhǎng)，具體的開發(fā)過(guò)程我們也就不需要細(xì)究了，產(chǎn)品本身往往會(huì)以Amazonbasics商標(biāo)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，但Amazonbasics的產(chǎn)品基本上都是亞馬遜自建的產(chǎn)品，做工精良，代表著一種品質(zhì)保證，同時(shí)，由于批量采購(gòu)，銷售價(jià)格也往往比較有優(yōu)勢(shì)，這類產(chǎn)品，不與普通賣家爭(zhēng)鋒，作為亞馬遜專屬品牌，供給給特別偏好于亞馬遜的忠誠(chéng)買家。

但對(duì)于很多賣家遇到的Listing突然被跟賣，賣家處顯示Sold by Amazon，更有甚者，Listing標(biāo)題被篡改，圖片被刪除和更改的現(xiàn)象，這，并非亞馬遜所為，大部分是一批肆無(wú)忌憚的VE賣家肆意妄為。

何為VE賣家呢？

在亞馬遜上，除了普通賣家之外，還有一個(gè)群體，他們屬于美國(guó)本土賣家（或者擁有美國(guó)本土所注冊(cè)的公司），有美國(guó)本土的收發(fā)貨地址，以美國(guó)公司的名義，向亞馬遜申請(qǐng)成為VE(Vendor Express)賣家，也即亞馬遜平臺(tái)的供應(yīng)商，成為VE賣家的賬戶，可以選擇把貨物供給給亞馬遜，由亞馬遜發(fā)貨給客戶，也可以選擇自己在美國(guó)本土自行發(fā)貨，但共同點(diǎn)是，他們的賣家信息處都會(huì)顯示Sold by Amazon標(biāo)識(shí)。

正是基于此，有部分中國(guó)賣家通過(guò)各種手段注冊(cè)美國(guó)公司，進(jìn)而注冊(cè)VE賣家，然后，他們選擇類似的賣得比較好的賬號(hào)，拼命跟賣，跟賣也罷，他們基于自己相對(duì)來(lái)說(shuō)擁有更大編輯權(quán)限的便利，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行篡改，刪除一些和他們產(chǎn)品不一致的信息，增添一些原本沒有的信息，從而讓原本的Listing變了樣，也由此給原來(lái)的賣家平添了很多苦惱。

導(dǎo)致的直接結(jié)果是，經(jīng)過(guò)VE賣家篡改的Listing,產(chǎn)品信息和原產(chǎn)品出現(xiàn)重大出入，同時(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量大幅下降。

對(duì)于這樣的情況，建議賣家可以通過(guò)發(fā)布時(shí)的UPC碼和原產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品信息等等，向亞馬遜客服申訴，投訴自己產(chǎn)品所遭遇的惡意篡改，當(dāng)然，很多時(shí)候可能亞馬遜客服并不會(huì)接受你所做的投訴，但我們一定要據(jù)理力爭(zhēng)，并盡可能提供相信的信息去申訴，亞馬遜客服還是會(huì)根據(jù)實(shí)際給出合理建議和處理方案的，就老魏我所接觸的賣家來(lái)說(shuō)，確實(shí)已經(jīng)有申訴成功的賬號(hào)，而申訴成功，就意味著損失的部分程度的挽回。

當(dāng)然，我們需要正視的是，之所以這種情況的發(fā)生，很大程度上在于賣家選擇了公模的產(chǎn)品進(jìn)行貼標(biāo)等小范圍改動(dòng)后銷售，而要想完全避免這種情況發(fā)生，賣家就需要更加用心一點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改款和更新?lián)Q代，甚至原創(chuàng)研發(fā)，達(dá)到“我有你沒有”這樣的結(jié)果才行了。

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