【亞馬遜日本專場】通過節(jié)日做營銷，做好亞馬遜站內(nèi)廣告是制勝關(guān)鍵

在12月7日的亞馬遜“全球開店”賣家峰會(huì)中，日本站分會(huì)場的分享也十分搶眼。

據(jù)亞馬遜日本“全球開店”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Yuichi Onishi介紹，日本電商行業(yè)發(fā)展快速，擁有著非常高的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率（高達(dá)82.8%），且目前仍在上升。同時(shí)，日本電商市場占零售行業(yè)市場份額的5%，擁有巨大的發(fā)展空間，其中，千禧一代的年輕人成為推動(dòng)電商消費(fèi)的主力軍。

選品豐富是亞馬遜日本站的優(yōu)勢(shì)

近年來，隨著網(wǎng)購趨勢(shì)的發(fā)展以及亞馬遜日本站優(yōu)良服務(wù)的持續(xù)強(qiáng)化，日本網(wǎng)民對(duì)亞馬遜日本站點(diǎn)的信賴度逐步提高。在日本，電商優(yōu)于線下實(shí)體店的特點(diǎn)之一是其擁有更多的選品，而亞馬遜日本站正是通過選品的不斷豐富來持續(xù)滿足買家的需求。

Onishi通過圖表展示了目前日本電商行業(yè)品類的狀況，其中服裝品類占19%，電子及家用電器品類占19%，食品品類占18%，家居品類占17%等。但他指出，各品類的電商占比并不是重點(diǎn)，而越來越多的品類參與進(jìn)來并穩(wěn)步增長，這一趨勢(shì)才是賣家應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)。電商選品極大拓寬 ，從單一品類拓展到生活的方方面面，這是電商相比實(shí)體店的巨大優(yōu)勢(shì)，也是希望進(jìn)入日本市場的賣家應(yīng)該思考的商機(jī)所在。

據(jù)Onishi介紹，為幫助賣家更好地服務(wù)日本消費(fèi)者，亞馬遜持續(xù)提升著自己的服務(wù)能力。自2008年亞馬遜日本站引入FBA服務(wù)，到2016年12月亞馬遜日本站“全球開店”團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整，亞馬遜一直努力根據(jù)客戶（買家和賣家）的需求拓展著新服務(wù)，如2014年提供亞馬遜廣告、積分等項(xiàng)目。其中，亞馬遜在日本的的11個(gè)運(yùn)營中心和2個(gè)客服中心已覆蓋日本各地區(qū)，能夠快捷響應(yīng)顧客下單需求，迅速進(jìn)行貨物配送。同時(shí)，亞馬遜團(tuán)隊(duì)在移動(dòng)端的投入也不遺余力。

正是因?yàn)楸种邦櫩椭辽小钡慕?jīng)營理念，亞馬遜在全日本各行業(yè)的客戶滿意度排行榜中，與日本的傳統(tǒng)零售企業(yè)相比毫不遜色，在日本電商行業(yè)中更是名列前茅。

把握節(jié)日動(dòng)向，做好站內(nèi)廣告

眾所周知，做好一個(gè)市場首先應(yīng)了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)理念，對(duì)于日本市場也是如此。亞馬遜“全球開店”客戶管理總監(jiān)孫圓源在日本分會(huì)場上指出，日本消費(fèi)者更喜歡高性價(jià)比的商品以及周到細(xì)致的服務(wù)，再結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)理念，這三點(diǎn)就足以幫助賣家打造精品。她談到，“日本消費(fèi)者高度注重細(xì)節(jié)，對(duì)品質(zhì)要求高，因此適合高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌打造。”

據(jù)悉，季節(jié)性的需求導(dǎo)向是亞馬遜日本站賣家選品的重要參考之一。孫圓源表示，季節(jié)性的需求包含著種節(jié)日的需求，比如1月1日新年，1月11日成人節(jié)，2、3月的情人節(jié)、白色情人節(jié)，5月8日母親節(jié)，6月19父親節(jié)，8月15中元節(jié)，10月31日萬圣節(jié)，12月25日圣誕節(jié)等都是可以利用的營銷點(diǎn)。另外，四月份的開學(xué)季，五月份的黃金周，六、七月份的梅雨季以及夏日祭/煙花會(huì)，八月盂蘭盆節(jié)，以及企業(yè)年中、年末發(fā)獎(jiǎng)金所帶來的消費(fèi)增長等，都是不錯(cuò)的營銷時(shí)段。

要做好亞馬遜日本站的營銷，其站內(nèi)廣告是賣家必須要了解的利器。孫圓源介紹道，“關(guān)鍵字廣告是關(guān)鍵，不管是新品、滯銷品、熱銷品、獨(dú)有商品等都能通過關(guān)鍵字廣告進(jìn)行良好帶動(dòng)。另外，據(jù)她介紹，日本站特別向中國賣家開放的廣告工具——展示廣告（Display Ads），是品牌打造的利器，其展示位置為網(wǎng)站首頁和搜索結(jié)果上方，流量巨大，對(duì)于有長期品牌計(jì)劃的賣家十分有利。

除此之外，亞馬遜日本站的積分服務(wù)也能很好地幫助賣家促進(jìn)銷量提升。據(jù)了解，日本消費(fèi)者是非常喜歡積分，通過積分返現(xiàn)等形式，能夠極大提升日本消費(fèi)者的客戶滿意度、提高客戶重復(fù)購買率。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）