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2017-02-09 14:00
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電商市場競爭激烈，賣家想吸引消費者并讓他們成為回頭客，必要的營銷手段必不可少。情人節(jié)將至，這六個營銷技巧能幫賣家贏得更多忠誠的客戶。
房地產(chǎn)公司Raleigh Realty的Ryan Fitzgerald表示：“賣家可以通過情人節(jié)感謝視頻向消費者‘示愛’?！笨梢允怯腥び譁嘏诵牡囊曨l，又或是企業(yè)成員表達(dá)感謝的視頻。
他說：“如果賣家想走的更遠(yuǎn)，還可以加入營銷手段，如抽獎免費贈送五星級餐館的情人節(jié)晚餐。賣家所需要做的就是點贊并將視頻分享出去?！?
賣家還可以給忠實的消費者提供情人節(jié)折扣優(yōu)惠碼，或提供包郵服務(wù)，還可推出相關(guān)的情人節(jié)促銷或者贈送小禮品。
市場咨詢機構(gòu)MyCorporation.com首席執(zhí)行官Deborah Sweeney表示：“過去，我們曾經(jīng)舉行過‘Love Your Business’ 情人節(jié)活動，向講訴并分享自身工作經(jīng)歷的粉絲贈送禮品券?！?
Miss Malaprop所有人Mallory Whitfield表示：“賣家額外贈送小禮品深受消費者喜歡。當(dāng)消費者打開包裹發(fā)現(xiàn)還有贈品時，他們會覺得被賣家重視，更可能成為回頭客。如果賣家預(yù)算緊張的話，也可以將贈品范圍控制在VIP消費者或?？椭g?！?
PureVPN數(shù)字化營銷經(jīng)理Danyal Effendi表示，賣家可以贈送的產(chǎn)品包括：日常用品，比如T恤、口杯等；訂單產(chǎn)品的相關(guān)配件；以及即將發(fā)布的新產(chǎn)品。贈送商品不僅能促進(jìn)產(chǎn)品或品牌銷售，同時還幫助賣家在未來提高營收。
Effendi表示：“社交媒體是一個向消費者表達(dá)認(rèn)可、感謝的平臺。一篇個性化的社交媒體帖子，或是針對消費者所發(fā)的推文，都是公開向消費者示好并取悅他們的方式?！?
Whitfield表示，賣家在自己的社媒賬號上發(fā)布UGC內(nèi)容，比如消費者分享的照片，是鼓勵消費者參與互動的好方法。當(dāng)消費者看到他們發(fā)的照片出現(xiàn)在賣家的Instagram主頁，或Facebook照片墻上時，他們會覺得很激動?！?
Spredfast首席營銷官Jim Rudden表示：“去年Target的#TargetLoveNotes活動就是一個很好的例子。通過在推特上發(fā)推文感謝消費者，Target增加了品牌忠誠度，并直接表達(dá)了他們對一些死忠粉的尊敬。因此今年賣家可以直接以個人名義和消費者互動，鼓勵他們參與社交活動?！?
銷售和營銷顧問Tabitha Jean Naylo表示：“采納消費者的建議是最取悅消費者的方式之一。多項研究發(fā)現(xiàn)：消費者喜歡企業(yè)詢問他們對產(chǎn)品的意見，因為這讓他們覺得自己受重視，這樣的消費者更可能繼續(xù)購買產(chǎn)品或服務(wù)。”
Kanbanize內(nèi)容營銷專家Alex Novkov表示：“作為一家SaaS公司，我們?nèi)傁M者的方式是，持續(xù)給軟件添加他們要求的特征。每年二月，我們會對產(chǎn)品進(jìn)行特殊的升級，升級內(nèi)容只包含消費者要求的功能。這比我們平常的項目還大，旨在加深我們與消費者之間的聯(lián)系?！?
“當(dāng)開發(fā)客戶與我們協(xié)作解決一個問題，或分享了關(guān)于服務(wù)使用信息后，SparkPost團隊會寫親自寫感謝信，并郵寄給消費者，還會額外贈送一些品牌產(chǎn)品，反響效果十分驚人?！盇lex Novkov表示。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
